Ha minden bejövő hívás ismeretlenként jelenik meg

1. A következők végrehajtásával törölje a Tárcsázó vagy a Telefon alkalmazás adatait:

   Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg az Alkalmazások lehetőséget, majd lépjen a / > Rendszerfolyamatok mutatása > Tárcsázó/Telefon > Tárhely > Adatok törlése menüpontra.

   

   A Tárcsázó vagy a Telefon alkalmazásadatainak törlése nem törli a névjegyeket és a hívásnaplókat.

2. Helyezze be a SIM-kártyáját egy másik működőképes készülékbe, és nézze meg, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
   • Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor előfordulhat, hogy nincs engedélyezve a hívószámkijelzés funkció, vagy pedig a mobilhálózat nem továbbítja a bejövő hívásokra vonatkozóan a száminformációt. Ebben az esetben a probléma megoldásához forduljon a szolgáltatóhoz.
   • Ha a probléma megoldódott (a bejövő hívások számai megfelelően jelennek meg), hívja a Huawei ügyfélszolgálati forródrótját további segítségért.

Ha néhány bejövő hívás ismeretlenként jelenik meg

Forduljon a szolgáltatójához segítségért. A lehetséges okok a következők:

1. Lehet, hogy a másik fél harmadik féltől származó alkalmazást használ a VoIP-hívás indításához.
2. Előfordulhat, hogy a másik fél egy harmadik féltől származó alkalmazással vagy a telefon bizonyos beállításaival rejti el a hívóazonosítót.
3. Lehet, hogy a másik fél aktiválta a saját hívóazonosítójának elrejtését a szolgáltatójánál.
4. Lehet, hogy a másik fél olyan országból/régióból kezdeményezte a hívást, ahol a szolgáltatók kommunikációs szabványai eltérnek egymástól. Ebben az esetben a hívószámkijelzés szolgáltatás nem működik.

További információ:

A bejövő hívások a HUAWEI telefonomon/tabletemen úgy jelennek meg, mintha privát számról érkeztek volna