Ha a kamera nem nyílik meg, a következő lépésekkel ellenőrizheti, hogy a készülék hardvere hibás-e:

1. Használjon egy másik, harmadik féltől származó kamera- vagy közösségi hálózati alkalmazást a kamera megnyitásához. Ha a probléma nem oldódik meg, a készülék hardvere hibásodhatott meg.
2. Ellenőrizze, hogy a kamera nem sérült-e meg.

Ha a készülék hardvere hibásodott meg, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készüléket a vásárlási bizonylattal egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy választ adjunk az Ön kérdéseire.

Ha a készülék hardvere nem hibás, a szoftverprobléma elhárításához hajtsa végre a következő lépéseket:

1. Törölje a kamera adatait

   Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg az Alkalmazások lehetőséget, majd lépjen a Kamera > Tárhely > Adatok törlése menüpontra. (Ez a művelet kizárólag a kamera beállításait állítja vissza, a felhasználói adatokat nem törli.)

2. Indítsa újra a készüléket

   Egyes alkalmazások azután is lefoglalják a Kamera funkciót, hogy használta azokat. Ennek következtében előfordulhat, hogy a kamera nem tud elindulni. Indítsa újra a készüléket és nyissa meg a Kamera lehetőséget.

3. Keressen rendszerfrissítéseket

   A kamera optimális teljesítményének biztosítása érdekében frissítse a készüléket a legújabb verzióra.

4. Ha a probléma nem oldódik meg:

Ha a probléma megoldatlan marad, vagy bármilyen nehézségbe ütközik, kérjük, forduljon a Huawei ügyfélszolgálati forródrótjához segítségért. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy választ adjunk az Ön kérdéseire.