Ellenőrizze a telefon következő tárhelyterületeit

Ha képeket helyezett át a PrivateSpace/Felhasználók/Széf területekre, helyezze át őket ezekről a területekről máshová, és próbálkozzon újra.

Kövesse az alábbi lépéseket, hogy megpróbálja megtalálni a hiányzó képeket:

1. Ellenőrizze a Nemrég törölt mappát.

   Az elmúlt 30 napban véletlenül törölt képek visszaállításához lépjen a Galéria > Albumok > Nemrég törölt menüpontra. Fontos tudni, hogy a véglegesen törölt képek nem állíthatók vissza.

2. Kapcsolja ki a Albumok elrejtése/Tiltott albumok funkciót.
   • Ha a készüléken engedélyezve vannak a Rejtett elemek, nyissa meg az Albumok alkalmazást, érintse meg a jobb felső sarokban található, négy vagy három pontból álló ikont, majd érintse meg a Rejtett elemek lehetőséget, és kapcsolja ki az Albumok elrejtése opciót.
   • Ha a készüléken engedélyezve van a Tiltott albumok opció, lépjen az Albumok > Egyéb menüpontra, érintse meg a Tiltott albumok megtekintése lehetőséget, és érintse meg az album mellett található FELOLD lehetőséget.
3. Ellenőrizze a Fájlok mappát.
   1. Engedélyezze a Rejtett fájlok megjelenítése és a Rejtett rendszerfájlok megjelenítése opciókat a következők szerint:

      Lépjen a Fájlok > Én > Beállítások menüpontra, majd engedélyezze a Rejtett fájlok megjelenítése és a Rejtett rendszerfájlok megjelenítése opciót.

   2. Az alábbi útmutatás szerint keresse meg azt a könyvtárat, ahová a képek mentve vannak, majd törölje a .nomedia fájlt vagy mappát, és próbálkozzon újra.

   Ha a .nomedia nem létezik, az valószínűleg azért van, mert a mappát, amelybe a képek mentve vannak, nem keresi a Galéria. Ebben az esetben a képeit másolja át egy olyan mappába a telefon belső tárhelyén, amelyben a Galéria kereshet. Például másolja a képeket, ugorjon a Telefon/Saját táblagép > Letöltés mappába, és illessze be őket a Letöltés albumba.

4. Törölje a meglévő adatokat a Médiatárhelyről és a Galéria alkalmazásból

   Lépjen a Beállítások menüre, majd keresse meg és nyissa meg az Alkalmazások lehetőséget. Érintse meg a jobb felső sarokban található, négy vagy három pontból álló ikont, érintse meg a Rendszerfolyamatok mutatása elemet, jelölje ki a Médiatároló és a Galéria lehetőséget, majd lépjen a Tárhely > Adatok törlése elemre.

    

   • A médiatárhely adatainak törlése visszaállítja a csengőhang (például a bejövő videohívási csengőhang) beállításait az alapértelmezettre.

   • Ezenkívül a Galéria alkalmazásban található Kedvenceim, Legjobb pillanatok és Felfedezések albumok eltűnnek. A telefon feltöltése után automatikusan új Legjobb pillanatok és Felfedezések albumok jönnek létre, de újra át kell néznie és be kell jelölnie kedvenc képeit/videóit.

5. Képek visszaállítása korábbi biztonsági mentésekből

   Lépjen a Beállítások > HUAWEI-azonosító > Cloud > Cloud backup mappába, és ellenőrizze, hogy a Cloud biztonsági mentés engedélyezve van-e. Ha a képekről készült biztonsági mentés, állítsa vissza őket.

Ha a probléma nem oldódik meg

Ha a probléma továbbra is fennáll, hívja a Huawei ügyfélszolgálati forródrótját további segítségért.