HUAWEI tālrunī/planšetdatorā neizdodas atjaunināšana tiešsaistē

1. Pievienošana lādētājam

Pievienojiet ierīci lādētājam, uzgaidiet vismaz pāris minūtes un pārbaudiet, vai ierīci var ieslēgt.

2. Ierīces restartēšana piespiedu kārtā

10 sekundes turiet nospiestu barošanas pogu, lai restartētu ierīci piespiedu kārtā (vai ilgāk par 10 sekundēm turiet nospiestu barošanas un skaļuma samazināšanas pogu), un pārbaudiet, vai problēmu izdodas novērst.

3. Sistēmas atjaunošana, izmantojot programmu HiSuite vai funkciju Sistēmas labošana

Izmantojot programmu HiSuite vai funkciju Sistēmas labošana, var tikt dzēsti jūsu personas dati. Ja tālruni var ieslēgt, nekavējoties dublējiet datus.

• Sistēmas labošanas funkcijas izmantošana
  1. Pievienojiet ierīci lādētājam, pārliecinieties, ka ierīce ir izslēgta, un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un barošanas pogu. Kad ierīce ievibrējas, dodieties uz sadaļu Atjaunināšanas režīms > Režīms eRecovery. (Modeļiem Mate 30 Pro un Mate 30 RS nav skaļuma pogu. Kad ierīce ieslēdzas un ievibrējas, piecas reizes pēc kārtas nospiediet barošanas pogu un ieslēdziet režīmu eRecovery.)
  2. Dodieties uz sadaļu Lejupielādēt jaunāko versiju un atkopt > Lejupielāde un atkopšana, lai ierīce sāktu meklēt pieejamos Wi-Fi tīklus. Atjauninājuma pakotne tiks automātiski lejupielādēta, kad būs izveidots savienojums ar pieejamu Wi-Fi tīklu.
  3. Kad pakotne būs automātiski instalēta, ierīce tiks restartēta, lai pabeigtu atjaunināšanu. Atjaunināšana var aizņemt īsu brīdi. Šī procesa laikā neizmantojiet ierīci.
• Izmantojiet programmu HiSuite, lai atjaunotu tālruni. (Dažos tālruņos/planšetdatoros netiek atbalstīta sistēmas atkopšana, izmantojot HiSuite.)
  1. Datorā instalējiet programmas HiSuite jaunāko versiju.

  2. Pārliecinieties, ka ierīce ir izslēgta, un pievienojiet to datoram, izmantojot USB kabeli. Lai aktivizētu ātrās sāknēšanas režīmu (robota ekrānu), vairākas sekundes turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas pogu. Ja nav skaļuma pogas, trīs līdz piecas reizes pēc kārtas nospiediet barošanas pogu, uzgaidiet, līdz ieslēdzas ekrāns un tiek ieslēgts ātrās sāknēšanas režīms.

  3. Dodieties uz sadaļu HiSuite > Sistēmas atjaunošana > Turpināt > Sākt.

  4. Uzgaidiet, līdz atjaunošana tiek pabeigta. Tiks atjaunota sistēmas noklusējuma versija.

  5. Ierīce tiks automātiski restartēta, un tiks atvērts sākuma ekrāns. Šis process var aizņemt īsu brīdi.

Ja problēma nav novērsta, dublējiet datus un atjaunojiet tālrunī rūpnīcas iestatījumus vai arī nogādājiet ierīci kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu pilnvarotā Huawei klientu apkalpošanas centrā, lai saņemtu palīdzību.