Problema:

El consumo de batería del teléfono / de la tableta aumenta cuando el usuario realiza una llamada.

Causa:

• Durante las llamadas, los componentes de radiofrecuencia del teléfono / de la tableta, su pantalla, el altavoz y el receptor funcionan ininterrumpidamente, lo cual consume un nivel considerable de batería.
• Si la señal de red es inestable, tu teléfono/tableta aumentará su potencia de transmisión de señal, lo que aumentará el consumo de batería.

Solución:

1. Si es posible, mantén la pantalla apagada durante una llamada para reducir de manera efectiva el consumo de batería de tu teléfono/tableta.
2. Utiliza auriculares cuando hagas llamadas prolongadas para evitar que el receptor y el altavoz funcionen de forma continua y consuman mucha batería.
3. Se recomienda trasladarte a un lugar con buena recepción de señal.

Si este problema afecta el uso normal, haz una copia de respaldo de los datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.