Problema

• El equipo no se puede cargar o se carga lentamente en entornos de baja temperatura.
• Cuando el equipo pasa de un entorno de baja temperatura a un entorno de temperatura ambiente y se conecta rápidamente a un adaptador de corriente para cargarlo, el ícono de carga de la batería situado en la esquina inferior derecha muestra repetidamente un patrón de desconexión de carga. Este fenómeno persiste durante un tiempo y luego desaparece automáticamente.

Causa

La temperatura ambiente de carga recomendada para las PC es de 0 °C a 40 °C. Para garantizar una seguridad de uso óptima, este producto está diseñado con las siguientes protecciones de batería:

• El dispositivo no se carga cuando la temperatura ambiente es inferior a 0 °C.

• Cuando la temperatura ambiente es superior a 0 °C e inferior a 10 °C, la corriente de carga es limitada. La carga puede ralentizarse o pausarse temporalmente.

Solución

1. Coloca el equipo en un entorno cálido. Cuando la temperatura ambiente sea superior a 10 °C, la PC se cargará con normalidad.
2. Si el problema persiste, realiza una copia de seguridad de sus datos y lleve el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio al cliente de Huawei cercano para obtener asistencia. (Sugerencia: No dudes en llamar a la línea de atención de servicio al consumidor de Huawei para obtener ayuda antes de acudir a un Centro de servicios de atención al cliente de Huawei). Haremos todo lo posible para resolver tus necesidades.

Para obtener más información

Comprobación del estado de carga del equipo