HUAWEI Pomoc techniczna

Regulamin akcji „Dni Serwisowe”

§1. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem akcji pod tytułem: „Dni Serwisowe” (dalej: „Akcja”) jest HUAWEI Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-672) przy ul. Domaniewskiej 39a, wpisana do rejestru przedsiębiorców Prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000221936, REGON: 015855744, NIP: 5262800201, kapitał zakładowy 17.000.000 złotych (dalej „Organizator”).

2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki uczestnictwa w Akcji, prawa i obowiązki Organizatora oraz Uczestników.

3. Akcja organizowana jest w lokalnych Salonach Serwisowych (dalej „Salony”), na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, począwszy od dnia 01.01.2026 r., do 31.12.2026 r. (dalej: „Okres Akcji”) . Lista Salonów uczestniczących w Akcji znajduje się w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.

4. Akcja polega na obniżeniu o 100 złotych ceny za usługę naprawy pozagwarancyjnej. Przez usługę naprawy pozagwarancyjnej należy rozumieć naprawę urządzenia uszkodzonego mechanicznie urządzenia, które nie kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej oraz urządzenia, dla którego okres gwarancji już się zakończył. W Akcji mogą wziąć udział wyłącznie posiadacze urządzeń marki HUAWEI takich jak: laptopy, smartfony, tablety i zegarki.

5. Z Akcji można skorzystać w Okresie Akcji w każdą ostatnią środę, czwartek oraz piątek miesiąca. Wyjątek stanowi miesiąc grudzień, w którym okres obowiązywania akcji został wyznaczony w inne dni. Szczegółowy harmonogram obowiązywania Akcji znajduje się w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu.

6. W Okresie Akcji, Uczestnik może bezpłatnie otrzymać folię ochronną na wyświetlacz smartfona lub zegarka HUAWEI.
Na pozostałe urządzenia takie jak laptopy i tablety folie nie są wydawane.
W trakcie dni serwisowych folie wydawane są do wyczerpania zapasów.

7. Informacja na temat Akcji jest zamieszczona na stronie Organizatora https://consumer.huawei.com/pl/support/service-day/. Regulamin jest również dostępny w Salonach uczestniczących w Akcji w godzinach ich pracy.

§2. Zasady udziału w Akcji

1. Uczestnikami Akcji (zwanymi dalej „Uczestnikami”) mogą być wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat, o pełnej zdolności do czynności prawnych, które są konsumentami w rozumieniu Kodeksu cywilnego, z wyjątkiem pracowników Organizatora. Uczestnikami mogą być wyłącznie posiadacze urządzeń marki HUAWEI i Honor takich jak: laptopy, smartfony, tablety i zegarki.

2. Aby wziąć udział w Akcji należy w dniu jej obowiązywania:

a. Odwiedzić jeden z salonów HUAWEI wskazanych w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu,

b. Sprawdzić u doradcy w salonie, dostępność folii dla posiadanego modelu telefonu,

c. Oddać urządzenie w celu naprawy lub smartfon HUAWEI w celu naklejenia folii w jednym z Salonów biorących udział w akcji. Zlecając Salonowi naprawę lub naklejenie folii na urządzenie (tj. zawierając z Salonem umowę dotyczącą takiej usługi), należy podać dane kontaktowe oraz dane urządzenia (IMEI, numer seryjny), a także wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby Akcji, w tym, w szczególności, na kontakt ze strony Salonu związany z przekazanym urządzeniem.

3. Akcja polega na tym, że w Okresie Akcji, koszt naprawy urządzenia Uczestnika, który spełni wymagania określone Regulaminem, zostanie obniżony o 100 złotych zgodnie z aktualnym cennikiem robocizny oraz użytych w naprawie części zamiennych. Jeśli w trakcie przeProwadzania czynności serwisowych okaże się, że rzeczywista wartość naprawy będzie niższa niż kwota objęta akcją (100 złotych), Uczestnik nie poniesie żadnych kosztów związanych z naprawą urządzenia.

4. Akcja nie łączy się z innymi Promocjami HUAWEI takimi jak „Miesiąc Serwisowy” lub „Wymień baterię i korzystaj dłużej”.

5. Uczestnik może oddać do naprawy w ramach Akcji maksymalnie 1 (słownie: jedno) urządzenie dziennie, przy czym Uczestnik może wielokrotnie wziąć udział w Akcji w czasie jej trwania.

6. W Okresie Akcji, Uczestnik może otrzymać do jednego urządzenia maksymalnie jedną folię ochronną.

7. Organizator zastrzega sobie możliwość wydłużenia czasu naprawy urządzenia, w przypadku ograniczonej dostępności części zamiennych.

8. Wymiana urządzeń objętych oddzielną promocją wymiany baterii zwaną „Usługą wymiany baterii już od 99 zł”, nie jest możliwa w ramach Dni Serwisowych. Szczegółowa lista urządzeń objętych oddzielną promocją znajduje się na stronie Organizatora pod adresem: https://consumer.huawei.com/pl/support/battery-service/ - Wymień swoją baterię już od 99 zł.

§3. Reklamacje

1. Uczestnicy Akcji mają prawo do składania reklamacji dotyczących jej przebiegu.

2. Reklamacje w formie pisemnej należy składać bezpośrednio w jednym z Salonów wskazanych w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu lub przesłać listem poleconym na adres Organizatora wskazany w §1 pkt 2, z dopiskiem „Dni serwisowe” (decyduje data stempla pocztowego lub data przyjęcia reklamacji w Salonie).

3. Reklamacja powinna zawierać dokładne dane zgłaszającego reklamację (imię, nazwisko, dokładny adres i ewentualnie numer telefonu kontaktowego), datę i miejsce zdarzenia, którego dotyczy reklamacja oraz treść żądania reklamacyjnego.

4. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty jej otrzymania. Zawiadomienia o wyniku reklamacji będą przesłane reklamującemu listownie na adres podany w reklamacji.

5. Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne, nie wyłącza prawa Uczestnika do niezależnego od postępowania reklamacyjnego oraz dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.

§4. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Organizator. Uczestnik może skontaktować się z inspektorem ochrony danych pod adresem e-mail: dpo@huawei.com lub z wykorzystaniem formularza kontaktowego https://consumer.huawei.com/pl/legal/privacy-questions/.

2. Dane osobowe uczestnika będą przetwarzane dla celów związanych z organizacją i przeProwadzeniem Akcji (podstawa przetwarzania: wykonanie umowy/realizacja Akcji), dla celów związanych z dochodzeniem roszczeń wynikających z Akcji (podstawa przetwarzania: realizacja prawnie uzasadnionych interesów administratora).

3. Dane osobowe Uczestnika mogą być ujawniane osobom i podmiotom współpracującym z Administratorem przy organizacji Akcji.

4. Dane osobowe Uczestnika nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”).

5. Dane osobowe Uczestnika będą przechowywane przez okres trwania Akcji (w tym postępowań reklamacyjnych) oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z Akcji.

6. Uczestnik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sProstowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

7. Uczestnik ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (https://uodo.gov.pl/pl).

8. Podanie przez Uczestnika danych osobowych jest dobrowolne, ale jest warunkiem koniecznym udziału w Akcji. Uczestnik jest zobowiązany do ich podania, a konsekwencją nieprzekazania danych osobowych będzie wyłączenie Uczestnika z udziału w Akcji.

9. Dane osobowe Uczestnika nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będą podlegały Profilowaniu.

10. W zakresie nieuregulowanym powyżej, w zakresie przetwarzania danych osobowych przez Organizatora zastosowanie znajdzie Deklaracja ochrony prywatności dostępna na stronie https://consumer.huawei.com/pl/legal/privacy-policy/ .

§5. Postanowienia końcowe

1. Uczestnicy biorący udział w Akcji akceptują postanowienia Regulaminu.

2. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowane będą powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1

Lista salonów:

Miasto	Adres
Gdynia	ul. Świętojańska 90, 81-388 Gdynia
Katowice	ul. Korfantego 2, 40-004 Katowice
Poznań	ul. Mostowa 38,61-854 Poznań
Łódź	ul.Wigury 11, 90-302 Łódź
Warszawa	ul. Krucza 50, 00-025 Warszawa

Załącznik nr 2

Lista dni, w których obowiązuje Akcja:

Miesiąc	Środa	Czwartek	Piątek
Styczeń	28	29	30
Luty	25	26	27
Marzec	25	26	27
Kwiecień	22	23	24
Maj	27	28	29
Czerwiec	24	25	26
Lipiec	29	30	31
Sierpień	26	27	28
Wrzesień	23	24	25
Październik	28	29	30
Listopad	25	26	27
Grudzień	16	17	18