Dni Serwisowe HUAWEI

1. Organizatorem akcji pod tytułem: „Dni Serwisowe” (dalej: „Akcja”) jest HUAWEI Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-672) przy ul. Domaniewskiej 39a, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000221936, REGON: 015855744, NIP: 5262800201, kapitał zakładowy 17.000.000 złotych (dalej „Organizator”).

2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki uczestnictwa w Akcji, prawa i obowiązki Organizatora oraz Uczestników.

3. Akcja organizowana jest w lokalnych Salonach Serwisowych (dalej „Salony”), na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, począwszy od dnia 26.08.2026 r., do 31.12.2026 r. (dalej: „Okres Akcji”). Lista Salonów uczestniczących w Akcji znajduje się w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.

4. Akcja polega na obniżeniu o 100 złotych ceny za usługę naprawy pozagwarancyjnej. Przez usługę naprawy pozagwarancyjnej należy rozumieć naprawę urządzenia uszkodzonego mechanicznie urządzenia, które nie kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej oraz urządzenia, dla którego okres gwarancji już się zakończył. W Akcji mogą wziąć udział wyłącznie posiadacze urządzeń marki HUAWEI takich jak: laptopy, smartfony, tablety i zegarki oraz słuchawki.

5. Z Akcji można skorzystać w Okresie Akcji w każdą ostatnią środę, czwartek oraz piątek miesiąca. Wyjątek stanowi miesiąc grudzień, w którym okres obowiązywania akcji został wyznaczony w inne dni. Szczegółowy harmonogram obowiązywania Akcji znajduje się w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu.

6. W Okresie Akcji, Uczestnik może bezpłatnie otrzymać folię ochronną na wyświetlacz smartfona lub zegarka HUAWEI, a także skorzystać z bezpłatnego czyszczenia słuchawek dousznych/dokanałowych marki HUAWEI oraz bezpłatnej wymiany silikonowych nakładek do słuchawek. Na pozostałe urządzenia takie jak laptopy i tablety folie nie są wydawane. W trakcie dni serwisowych folie oraz silikonowe nakładki do słuchawek wydawane są do wyczerpania zapasów.

7. Informacja na temat Akcji jest zamieszczona na stronie Organizatora https://consumer.huawei.com/pl/support/service-day/. Regulamin jest również dostępny w Salonach uczestniczących w Akcji w godzinach ich pracy.

1. Uczestnikami Akcji (zwanymi dalej „Uczestnikami”) mogą być wyłącznie osoby fizyczne, posiadacze urządzeń marki HUAWEI takich jak: laptopy, smartfony, tablety, zegarki oraz słuchawki, które ukończyły 18 lat, o pełnej zdolności do czynności prawnych, które są konsumentami w rozumieniu Kodeksu cywilnego, z wyjątkiem pracowników Organizatora.

2. Aby wziąć udział w Akcji należy w dniu jej obowiązywania:

a. Odwiedzić jeden z salonów HUAWEI wskazanych w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu,

b. Sprawdzić u doradcy w salonie, dostępność folii lub nakładek silikonowych dla posiadanego modelu urządzenia,

c. Oddać urządzenie w celu naprawy, naklejenia folii, czyszczenia słuchawek lub wymiany silikonowych nakładek w jednym z Salonów biorących udział w akcji. Zlecając wykonanie usługi (tj. zawierając z Salonem umowę dotyczącą takiej usługi), należy podać dane kontaktowe oraz dane urządzenia (IMEI, numer seryjny), a także podać dane osobowe niezbędne do realizacji usługi i udziału w Akcji.

3. Akcja polega na tym, że w Okresie Akcji, koszt naprawy urządzenia Uczestnika, który spełni wymagania określone Regulaminem, zostanie obniżony o 100 złotych zgodnie z aktualnym cennikiem robocizny oraz użytych w naprawie części zamiennych. Jeśli w trakcie przeprowadzania czynności serwisowych okaże się, że rzeczywista wartość naprawy będzie niższa niż kwota objęta akcją (100 złotych), Uczestnik nie poniesie żadnych kosztów związanych z naprawą urządzenia.

4. Akcja nie łączy się z innymi promocjami HUAWEI takimi jak „Miesiąc Serwisowy” lub „Wymień baterię i korzystaj dłużej”.

5. Uczestnik może oddać do naprawy w ramach Akcji maksymalnie 1 (słownie: jedno) urządzenie dziennie, przy czym Uczestnik może wielokrotnie wziąć udział w Akcji w czasie jej trwania.

6. W Okresie Akcji, Uczestnik może otrzymać do jednego urządzenia maksymalnie jedną folię ochronną oraz jeden komplet silikonowych nakładek do słuchawek.

7. Organizator zastrzega sobie możliwość wydłużenia czasu naprawy urządzenia, w przypadku ograniczonej dostępności części zamiennych.

8. Wymiana urządzeń objętych oddzielną promocją wymiany baterii zwaną „Usługą wymiany baterii już od 99 zł”, nie jest możliwa w ramach Dni Serwisowych. Szczegółowa lista urządzeń objętych oddzielną promocją znajduje się na stronie Organizatora pod adresem: https://consumer.huawei.com/pl/support/battery-service/ - Wymień swoją baterię już od 99 zł.

9. Uczestnicy biorący udział w Akcji mają możliwość otrzymania kuponu rabatowego do sklepu internetowego Organizatora (E-shop) w zamian za zapisanie się do newslettera. Aktualna wysokość rabatu wynosi 15%, przy czym Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości rabatu w przyszłości. Warunki korzystania z kuponu oraz zasady zapisu do newslettera określa odrębny regulamin oraz klauzula informacyjna dostępne na stronie Organizatora.

1. Uczestnicy Akcji mają prawo do składania reklamacji dotyczących jej przebiegu.

2. Reklamacje w formie pisemnej należy składać bezpośrednio w jednym z Salonów wskazanych w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu lub przesłać listem poleconym na adres Organizatora wskazany w §1 pkt 1, z dopiskiem „Dni serwisowe” (decyduje data stempla pocztowego lub data przyjęcia reklamacji w Salonie).

3. Reklamacja powinna zawierać dokładne dane zgłaszającego reklamację (imię, nazwisko, dokładny adres i ewentualnie numer telefonu kontaktowego), datę i miejsce zdarzenia, którego dotyczy reklamacja oraz treść żądania reklamacyjnego.

4. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty jej otrzymania. Zawiadomienia o wyniku reklamacji będą przesłane reklamującemu listownie lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

5. Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne, nie wyłącza prawa Uczestnika do niezależnego od postępowania reklamacyjnego oraz dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.

1. Administratorem danych osobowych jest Organizator. Uczestnik może skontaktować się z inspektorem ochrony danych pod adresem e-mail: dpo@huawei.com lub z wykorzystaniem formularza kontaktowego https://consumer.huawei.com/pl/legal/privacy-questions/.

2. Dane osobowe uczestnika będą przetwarzane dla celów związanych z organizacją i przeprowadzeniem Akcji (podstawa przetwarzania: wykonanie umowy/realizacja Akcji), dla celów związanych z dochodzeniem roszczeń wynikających z Akcji (podstawa przetwarzania: realizacja prawnie uzasadnionych interesów administratora).

3. Dane osobowe Uczestnika mogą być ujawniane osobom i podmiotom współpracującym z Administratorem przy organizacji Akcji.

4. Dane osobowe Uczestnika nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”).

5. Dane osobowe Uczestnika będą przechowywane przez okres trwania Akcji (w tym postępowań reklamacyjnych) oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z Akcji.

6. Uczestnik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

7. Uczestnik ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (https://uodo.gov.pl/pl).

8. Podanie przez Uczestnika danych osobowych jest dobrowolne, ale jest warunkiem koniecznym udziału w Akcji. Uczestnik jest zobowiązany do ich podania, a konsekwencją nieprzekazania danych osobowych będzie wyłączenie Uczestnika z udziału w Akcji.

9. Dane osobowe Uczestnika nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będą podlegały profilowaniu.

10. W zakresie nieuregulowanym powyżej, w zakresie przetwarzania danych osobowych przez Organizatora zastosowanie znajdzie Deklaracja ochrony prywatności dostępna na stronie https://consumer.huawei.com/pl/legal/privacy-policy/.

1. Uczestnicy biorący udział w Akcji akceptują postanowienia Regulaminu.

2. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowane będą powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

1. Organizatorem akcji promocyjnej w zakresie bezpłatnej usługi grawerowania laserem jest HUAWEI Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-672) przy ul. Domaniewskiej 39a, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000221936, REGON: 015855744, NIP: 5262800201, kapitał zakładowy: 17 000 000 złotych (dalej: „Organizator”).

2. Podmiotem wykonującym usługę grawerowania laserem oraz prowadzącym punkt serwisowy jest Autoryzowane Salon Serwisowy HUAWEI. (dalej: „Salon Flagowy”). Salon Flagowy jest niezależnym od Organizatora przedsiębiorcą realizującym czynności techniczne i serwisowe.

3. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia usługi personalizacji urządzeń metodą grawerowania laserowego (dalej: „Usługa Grawerowania”), w tym zasady korzystania z bezpłatnej Usługi Grawerowania w ramach akcji „Dni Serwisowe HUAWEI” oraz zasady świadczenia usługi odpłatnej.

4. Usługa Grawerowania realizowana jest wyłącznie stacjonarnie w Autoryzowanym Salonie Serwisowym HUAWEI Warszawa Modzelewskiego, ul. Modzelewskiego 24, 02-679 Warszawa (dalej: „Salon Flagowy”).

5. Uczestnikami mogą być wyłącznie osoby fizyczne będące posiadaczami urządzeń marki HUAWEI objętych Usługą Grawerowania, które ukończyły 18 lat, posiadają pełną zdolność do czynności prawnych i są konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego (dalej: „Uczestnik”).

6. Regulamin jest dostępny w Salonie Flagowym w godzinach jego pracy oraz na stronie internetowej Organizatora: https://consumer.huawei.com/pl/support/service-day/.

1. Usługa Grawerowania polega na trwałym naniesieniu wzoru (tekstu, grafiki lub innego motywu) techniką laserową na obudowę kompatybilnego urządzenia marki HUAWEI.

2. Usługa Grawerowania dotyczy wybranych modeli urządzeń marki HUAWEI (w tym m.in. obudowy/etui ładującego wybranych modeli słuchawek). Aktualną listę modeli objętych Usługą Grawerowania można sprawdzić u doradcy w Salonie Flagowym.

3. Warunki cenowe realizacji Usługi Grawerowania:

a. W Dni Serwisowe HUAWEI: Usługa Grawerowania jest bezpłatna (cena: 0 zł) w dniach obowiązywania akcji „Dni Serwisowe HUAWEI” określonych w oficjalnym harmonogramie Organizatora. Z bezpłatnej Usługi Grawerowania można skorzystać jednorazowo w ciągu danego miesiąca dla jednego urządzenia marki HUAWEI.

b. Poza Dniami Serwisowymi: Usługa Grawerowania jest świadczona przez Salon Flagowy odpłatnie, zgodnie z aktualnym cennikiem Salonu Flagowego (do kwoty 50 zł brutto). Dokładna cena podawana jest Uczestnikowi do akceptacji przed przystąpieniem do realizacji usługi.

4. Wzór do wygrawerowania (napis, grafikę lub inny motyw) dostarcza Uczestnik. Uczestnik oświadcza, że przysługują mu prawa autorskie do dostarczonego wzoru albo że wzór pochodzi z otwartego dostępu (stanowi domenę publiczną lub jest udostępniony na licencji pozwalającej na takie wykorzystanie), a jego wygrawerowanie nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych ani dóbr osobistych.

5. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za treść dostarczonego wzoru oraz za ewentualne naruszenie praw osób trzecich w związku z jego wykorzystaniem. Salon Flagowy może odmówić wykonania grawerunku, jeżeli istnieją wątpliwości co do praw do wzoru, wzór nie spełnia wymagań technicznych lub jego treść jest sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami (w szczególności zawiera treści wulgarne, nawołujące do nienawiści lub dyskryminacji). Dostarczony wzór jest wykorzystywany przez Salon Flagowy wyłącznie w celu wykonania Usługi Grawerowania.

6. Usługa Grawerowania wykonywana jest wyłącznie na urządzeniach w dobrym stanie zewnętrznym. Salon Flagowy może odmówić jej wykonania na urządzeniu z pęknięciami, wgnieceniami, śladami upadku lub odkształceniami. Organizator ani Salon Flagowy nie ponoszą odpowiedzialności za wady, zarysowania lub uszkodzenia urządzenia istniejące przed wykonaniem Usługi Grawerowania.

7. Grawerowanie laserem jest procesem trwałym i nieodwracalnym. Po rozpoczęciu grawerowania nie jest możliwe wprowadzenie zmian we wzorze ani przywrócenie urządzenia do stanu pierwotnego. Ze względu na tolerancje technologiczne oraz specyfikę materiału obudowy efekt końcowy może nieznacznie odbiegać od wzoru dostarczonego przez Uczestnika.

8. Wykonanie Usługi Grawerowania w autoryzowanym Salonie Flagowym nie wpływa na uprawnienia Uczestnika wynikające z gwarancji producenta marki HUAWEI ani na uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową.

9. Urządzenie spersonalizowane w ramach Usługi Grawerowania może nie podlegać dobrowolnym programom zwrotu lub wymiany oferowanym przez sprzedawcę danego urządzenia. Nie ogranicza to uprawnień Uczestnika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Czas wykonania Usługi Grawerowania wynosi zazwyczaj do 10 minut. W dniach dużego zainteresowania czas oczekiwania może się wydłużyć, a liczba usług wykonywanych dziennie może być ograniczona ze względów technicznych i organizacyjnych Salonu Flagowego.

1. Uczestnicy mają prawo do składania reklamacji dotyczących Usługi Grawerowania lub przebiegu akcji promocyjnej.

2. Podział odpowiedzialności przy rozpatrywaniu reklamacji:

a. Reklamacje dotyczące technicznego wykonania Usługi Grawerowania oraz ewentualnych uszkodzeń sprzętu powstałych w trakcie wykonywania usługi rozpatruje Salon Flagowy.

b. Reklamacje dotyczące ogólnych zasad promocyjnych akcji Dni Serwisowych (w tym przyznania rabatu 100%) rozpatruje Organizator.

3. Reklamacje w formie pisemnej można składać bezpośrednio w Salonie Flagowym lub przesłać listem poleconym na adres Organizatora wskazany w § 1 ust. 1, z dopiskiem „Grawerowanie – Dni Serwisowe” (decyduje data stempla pocztowego lub data przyjęcia reklamacji w Salonie Flagowym).

4. Reklamacja powinna zawierać dokładne dane zgłaszającego reklamację (imię, nazwisko, dokładny adres korespondencyjny i ewentualnie numer telefonu kontaktowego), datę i miejsce zdarzenia, którego dotyczy reklamacja, dane urządzenia (numer seryjny/SN) oraz treść żądania reklamacyjnego.

5. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty jej otrzymania. Zawiadomienia o wyniku reklamacji będą przesłane reklamującemu listownie lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

6. Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne, nie wyłącza prawa Uczestnika do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego niezależnie od postępowania reklamacyjnego.

1. W zakresie organizacji akcji promocyjnej oraz weryfikacji uprawnień do bezpłatnej Usługi Grawerowania w Dniach Serwisowych Administratorem danych osobowych jest Organizator (HUAWEI Polska sp. z o.o.). Uczestnik może skontaktować się z inspektorem ochrony danych Organizatora pod adresem e-mail: dpo@huawei.com lub z wykorzystaniem formularza kontaktowego: https://consumer.huawei.com/pl/legal/privacy-questions/.

2. W zakresie bezpośredniego zawarcia i technicznego wykonania umowy o Usługę Grawerowania (w tym wystawienia dokumentu sprzedaży w przypadku usługi odpłatnej oraz realizacji procedury przyjęcia sprzętu na stanowisko serwisowe) odrębnym Administratorem danych osobowych Uczestnika jest Salon Flagowy.

3. Dane osobowe Uczestnika będą przetwarzane w celach związanych z realizacją Usługi Grawerowania i udziałem w akcji promocyjnej (podstawa: wykonanie umowy / art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnieniem obowiązków prawno-podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz w celach związanych z obroną lub dochodzeniem ewentualnych roszczeń (podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora / art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Dane osobowe Uczestnika mogą być ujawniane podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa oraz podmiotom współpracującym przy organizacji i obsłudze technicznej Akcji.

5. Dane osobowe Uczestnika nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej w rozumieniu RODO.

6. Dane osobowe Uczestnika będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania Usługi Grawerowania, okres trwania postępowań reklamacyjnych oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa.

7. Uczestnik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, a w przypadku przetwarzania na podstawie zgody – prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie.

8. Uczestnik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (https://uodo.gov.pl/pl).

9. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do wykonania Usługi Grawerowania i weryfikacji uprawnienia do promocji.

10. Dane osobowe Uczestnika nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą podlegały profilowaniu.

11. W zakresie nieuregulowanym powyżej zastosowanie znajduje Deklaracja ochrony prywatności Organizatora dostępna na stronie: https://consumer.huawei.com/pl/legal/privacy-policy/.

1. Uczestnicy zlecający wykonanie Usługi Grawerowania akceptują postanowienia niniejszego Regulaminu.

2. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.