بعد إعادة تشغيل هاتف أو جهاز هواوي اللوحي أو قفل الشاشة، تظهر رسالة مفادها "بيانات المستخدم مقفلة" مع إصدار نعمة صوتية

المشكلة:

بعد إعادة تشغيل الجهاز أو قفل الشاشة، تُعرَض الرسالة "بيانات المستخدم مقفلة. يلزم إدخال كلمة المرور بعد إعادة التشغيل" وتُشغَّل نغمة مطالبة. ولكن، لا تُعرَض رسالة بعد فتح قفل الجهاز. على النحو الموضح أدناه:

السبب:

1. ١.  إن وحدة تخزين النظام مشفرة بشكلٍ افتراضي لتحقيق الأمان الأمثل. قبل فتح قفل جهازك بعد إعادة تشغيله، ستبقى وحدة تخزين الجهاز مشفرة وستبقى بعض الميزات معطّلة إلى حين فتح قفل الجهاز.
2. ٢.  إذا مكّنتَ المنطقة الخاصة وربطت بصمة إصبع للوصول إليها، ولم يتم الوصول إلى المنطقة الخاصة عبر رقم الدخول منذ تشغيل جهازك، فستُعرَض الرسالة السابقة عندما تصل إلى المنطقة الخاصة عبر بصمة الإصبع عندما تكون الشاشة مقفلة.

الحل:

لا تؤثر هذه الرسالة في استخدامك للجهاز. وتحتاج فقط إلى النقر على الشاشة أو السحب عليها لعرض شاشة فتح القفل، وإدخال كلمة مرور شاشة القفل الصحيحة، وفتح قفل الشاشة للدخول إلى الشاشة الرئيسية.