يتعذّر إقران ساعتي وتوصيلها بسماعات أذني

• إذا عرضت ساعتك الرسالة "تعذرت التهيئة. اشحن البطارية وأعد المحاولة."، فيعود السبب في ذلك إلى أن مستوى بطارية ساعتك منخفض للغاية. اشحن ساعتك إلى أن يصبح مستوى البطارية أعلى من 10% قبل المحاولة مرة أخرى.

• إذا عرضت ساعتك الرسالة "تعذرت التهيئة. يُرجى إعادة المحاولة."، فتأكد من أنا كلتا سماعتي الأذن في الساعة وأن الغطاء مغلق. انقر على إعادة المحاولة لمحاولة الإقران مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة بعد عدة محاولات، فانقر على لا ثم استئناف للعودة إلى شاشة الاقتران، واسحب لأعلى على الشاشة، وانقر على إعادة الضبط.

بمجرد إعادة ساعتك إلى إعدادات المصنع لها، ستُمسح كل بياناتك الشخصية، وسيُشغَّل ترحيل بطاقة النقل (إذا كان ذلك متوفرًا)، وستُزال بطاقات الدخول والبطاقات المصرفية. يُرجى توخي الحذر عند إجراء ذلك. أعد سماعات أذنك مجددًا إلى داخل الساعة. ستُعاد سماعات الأذن إلى إعدادات المصنع لها مع الساعة.

يتعذّر إقران ساعتي وتوصيلها بهاتفي

للحصول على تفاصيل حول كيفية إقران ساعتك وتوصيلها بهاتف يعمل بنظام أندرويد، يُرجى الرجوع إلى هذا. للحصول على تفاصيل حول كيفية إقران ساعتك وتوصيلها بهاتف iPhone، يُرجى الرجوع إلى هذا.

إذا فشل التثبيت والتوصيل، فنفّذ الخطوات التالية:

1. ١.  أعد تشغيل ساعتك، وعطّل البلوتوث على هاتفك ثم أعد تمكينه.

   أعد تشغيل ساعتك، وعطّل البلوتوث على هاتفك ثم أعد تمكينه، وحاول إقران جهازيك وتوصيلهما مرة أخرى.

2. ٢.  استعد إعدادات شبكة هاتفك.
   • سنستخدم هنا مثالاً لهاتف هواوي يعمل بنظام EMUI 11.0. انتقل إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > إعادة الضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة، وانقر على إعادة ضبط إعدادات الشبكة في الجزء السفلي من الشاشة، وأعد تشغيل الهاتف، وحاول الإقران مرة أخرى.
   • سنستخدم هنا مثالاً لهاتف iPhone يعمل بنظام iOS 16.0. انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل iPhone أو إعادة ضبطه > إعادة الضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
     

     لن تؤدي استعادة إعدادات شبكة هاتفك إلى مسح بيانات هاتفك المهمة. وستؤدي فقط إلى مسح معلومات البلوتوث والشبكة اللاسلكية وشبكات بيانات الجوال التي اتصلت بها مسبقًا فقط.

3. ٣.  أعد ساعتك إلى إعدادات المصنع لها.

   إذا فشل الاقتران رغم ذلك، فأعد ساعتك إلى إعدادات المصنع لها وأقرنها بهاتفك مرة أخرى. (ستؤدي إعادة ساعتك إلى إعدادات المصنع لها إلى مسح كل البيانات من ساعتك. ولذا؛ يُرجى توخي الحذر عند تنفيذ هذه العملية.)

يتعذّر إقران سماعات أذني وتوصيلها بهاتفي

• عند إقران سماعات أذنك بهاتفك للمرة الأولى، إذا عرضت ساعتك وهاتفك رسالة تشير إلى حدوث فشل في الاقتران، فستحتاج إلى النقر على إعادة المحاولة على أي من ساعتك أو هاتفك.

• إذا عرض هاتفك رسالة تشير إلى حدوث فشل في الاقتران مع سماعات الأذن، فانقر على تخطي على هاتفك. لاحقًا، إذا احتجت إلى توصيل هاتفك بسماعات الأذن، فافتح تطبيق الصحة من هواوي، وانقر على الأجهزة، وانتقل إلى شاشة تفاصيل الجهاز، وانقر على سماعات الأذن، وانقر على الاقتران في النافذة المنبثقة، وأكمل الاتصال بين سماعات أذنك والهاتف.

• إذا استمرت المشكلة، فضع سماعات الأذن في العلبة، وأعد ساعتك إلى إعدادات المصنع لها، وأقرن ساعتك بهاتفك مرة أخرى.
  • إذا كنت تستخدم هاتف iPhone، فانتقل إلى الإعدادات > البلوتوث > أجهزتي، واعثر على "HUAWEI WATCH Buds-XXX" و"HUAWEI W Buds"، وانقر على إلى اليمين، وحدد نسيان هذا الجهاز. وستحتاج أيضًا إلى حذف الجهاز في تطبيق الصحة من هواوي.

  

  قبل حذف جهاز في تطبيق الصحة من هواوي، زامن البيانات يدويًا في التطبيق كما يلي. تأكد من تشغيل كل أزرار مزامنة البيانات إلى السحابة. لفعل ذلك، افتح تطبيق الصحة من هواوي، وانتقل إلى عني > إدارة الخصوصية، ومكّن مزامنة المعلومات الشخصية إلى السحابة، ومزامنة بيانات اللياقة البدنية إلى السحابة، ومزامنة البيانات الصحية إلى السحابة. ثم ارجع إلى عني > الإعدادات > مزامنة البيانات يدويًا، وانقر على مزامنة، وتأكد من أن الحالة تصل إلى 100% قبل حذف أي أجهزة.

إذا ظلّت المشكلة دون حل، فلا تتردد بالاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على المزيد من المساعدة.