Termeni și condiții de vânzare
Acești termeni și condiții de vânzare („Termeni”) se aplică achizițiilor dvs. ca și consumator, mai degrabă decât ca o companie, pe https://consumer.huawei.com/ro/ („Platformă”) și contractul pe care îl încheiați cu HUAWEI TECHNOLOGIES SRL, o companie constituită în temeiul legii din România, având sediul social pe strada Barbu Văcărescu nr. 201, sector 2, etajul 16, București, România sub numărul de înregistrare J40/621/15.01.2007 („noi”, „a noastră/al nostru*ale noastre/ai noștri”, „nouă” sau „Huawei”). Ne puteți contacta la 0800400896 sau ne puteți scrie la shop.ro@mail01.huawei.com.
Citiți cu atenție acești Termeni, astfel încât să fiți conștienți de drepturile și obligațiile dvs. Puteți salva sau tipări acești Termeni pentru consultare ulterioară. De asemenea, vom salva textul întregului contract și îl vom pune la dispoziție la cererea dvs.
1 CONTRACTUL DVS. CU NOI
1.1 Urmați instrucțiunile de pe această platformă pentru a plasa o comandă. Fiecare comandă este o ofertă obligatorie a dvs. de a cumpăra bunurile specificate în comandă („Produs”) sub rezerva acestor Termeni.
1.2 Contractele vor fi încheiate numai prin intermediul acestei platforme și după acceptarea dvs. de către acești Termeni.
1.3 Dând clic pe butonul de cumpărare, plasați o comandă fermă pentru produsele din coșul de cumpărături („Ofertă”). La scurt timp după ce am primit Oferta dvs., vă vom trimite prin e-mail o confirmare a comenzii. E-mailul de confirmare a comenzii nu înseamnă acceptarea ofertei de către Huawei, deoarece confirmă pur și simplu că am primit oferta dvs. Odată ce am procesat comanda dvs. și am pregătit-o pentru expediere, vă vom trimite un e-mail în care vom spune că am acceptat comanda dvs., care va include detaliile expedierii („Acceptare”). Înainte de a primi acceptarea de la Huawei, aveți dreptul să vă retrageți Oferta. Contractul dintre dumneavoastră și noi se va forma numai atunci când vă trimitem acceptarea („Contract”).
1.4 Contractul dvs. cu noi va fi încheiat exclusiv în România.
1.5 Minorilor cu vârsta sub 18 ani nu li se permite să facă comenzi pe această platformă.
2 PREȚURI ȘI PLATĂ
2.1 Fiecare comandă trebuie plătită înainte de livrare atunci când utilizați următoarele metode de plată: PayU/card de credit și card de debit (Visa sau Mastercard)/rate. Huawei va rambursa de obicei orice ban primit de la dvs. utilizând aceeași metodă utilizată inițial de dvs. pentru a plăti produsul, cu excepția plății ramburs. Pentru plata ramburs, Huawei va returna plata în contul canalului de plată, așa cum a fost desemnat de către dvs. într-un format scris, formal.
2.2 Modalitățile de plată disponibile sunt: ramburs - la livrare, online – cu cardul bancar, în rate – cu cardul de credit. Pentru plata în rate, puteți opta pentru 3, 6, 9 sau 12 rate fără dobândă, dacă deţineți un card de credit la Alpha Bank, BRD Bank, Banca Transilvania Star BT, Garanti Bank. Lista băncilor partenere poate suferi modificări. Plata în rate este disponibilă pentru anumite produse Huawei și se supune aprobării băncii emitente. Banca își rezervă dreptul de a accepta cererea ta de plată în rate. În cazul în care aplicația dumneavoastră va fi respinsă, Huawei nu va primi o notificare în acest sens și vă sugerăm să contactați direct banca. Suma de rambursare efectivă pentru fiecare tranșă este supusă facturii bancare.
2.3 Cu excepția cazului în care se specifică altfel pe această platformă sau în timpul procesului de comandă, sunteți singurul responsabil pentru plata oricăror comisioane percepute de banca dvs., de compania emitentă a cardului sau de alt furnizor al opțiunii de plată selectate.
2.4 Produsele vor fi expediate numai după verificarea plății dvs. (cu excepția plății ramburs). Nu suntem obligați să livrăm niciun produs înainte de a primi plata integrală pentru produs.
2.5 Prețurile noastre de vânzare sunt listate pe platformă și includ toate taxele și alte costuri aplicate la vânzări de către noi, inclusiv TVA (dacă este cazul).
2.6 Toate prețurile și informațiile de pe această platformă sunt destinate a fi corecte și complete; cu toate acestea, în anumite situații pot apărea erori de prețuri și altele. Nu veți avea dreptul să vă bazați pe un preț care este evident sau semnificativ mai mic decât prețul de vânzare cu amănuntul predominant pentru acel produs sau serviciu. În cazul în care prețul publicat de Huawei pentru un produs sau serviciu este evident sau semnificativ mai mic decât prețul de vânzare cu amănuntul predominant din cauza erorii de preț a Huawei, nu avem obligația de a vinde la acel preț și vom avea dreptul să anulăm contractul cu dvs. înainte de expediere și livrare.
2.7 Dacă nu se stipulează altfel pe această platformă și în procesul de comandă, taxele noastre de livrare și administrare sunt incluse în prețul final plătibil pentru Produse. Orice taxe sau costuri care vor fi adăugate la prețul produsului vă vor fi vizibile în timpul procesului de comandă și înainte de a plasa comanda.
3 DEPOZIT
În calitate de utilizator înregistrat, puteți efectua o plată în avans („depunere”) în legătură cu anumite produse și pachete înainte ca acestea să fie în stoc. Depozitul face parte din prețul total de achiziție. După plata plății finale („soldul”) până la data scadentă indicată, vom procesa comanda dvs. când produsul va deveni disponibil. În unele activități de depunere, este posibil să primiți reduceri la plata soldului. Informațiile despre produs, prețul total, suma depozitului, suma soldului, reducerea soldului (dacă există), programul de plată estimat, programul de plată și timpul estimat de expediere sunt descrise în pagina de detalii a produsului.
Înainte de a primi plata soldului, dvs. sau noi vă putem anula comanda și orice sumă pe care ați plătit-o ca depozit va fi rambursată integral fără deducere.
Dacă soldul rămas nu este plătit până la data scadenței, vă vom anula comanda și orice sumă pe care ați plătit-o ca depozit va fi rambursată integral fără deducere.
Vă rugăm să rețineți că depozitul nu garantează disponibilitatea produsului la o dată specificată. Dacă ați achitat soldul, dar expedierea dvs. este întârziată, vă vom informa și puteți alege să anulați comanda sau să acceptați o nouă dată de expediere.
4 LIVRARE
4.1 Costurile de livrare sau limita pentru livrare gratuită vor fi cele afișate în platforma noastră.
4.2 Dacă nu este posibil pentru noi să livrăm produsele în perioada de livrare menționată pe platforma noastră sau în confirmarea comenzii, vă vom informa despre aceasta și vă vom permite să reziliați contractul, caz în care orice plată efectuată către noi va fi rambursată. Celelalte drepturi și remedii ale dumneavoastră rămân neafectate.
4.3 Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor vă va fi transmis atunci când Produsele sunt livrate la adresa desemnată în Contract.
4.4 Nu acceptăm livrarea transfrontalieră. Comanda dvs. poate fi livrată numai la adrese din România.
4.5 Pentru informații suplimentare, consultați politica noastră privind livrările.
5 DREPTUL DVS. DE A VĂ RETRAGE
5.1 În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv. Aveți 14 zile la dispoziție („Perioada de retragere”) după ziua în care dvs. (sau cineva pe care îl nominalizați) primiți Produsele, cu excepția cazului în care:
● Mai multe produse pe care le-ați comandat ca parte a unei singure comenzi sunt livrate separat. În acest caz, aveți 14 zile după ziua în care (sau cineva pe care îl desemnați) primiți ultimul produs.
● Produsul pe care l-ați comandat este livrat în mai multe părți sau bucăți. În acest caz, aveți 14 zile după ziua în care dvs. (sau cineva pe care îl desemnați) primiți ultimul transport parțial.
5.2 Puteți să vă exercitați dreptul de retragere făcând o declarație clară cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract utilizând următoarele detalii de contact:
HUAWEI TECHNOLOGIES SRL
Strada Barbu Văcărescu nr. 201, sector 2, etajul 16, București, România
0800400896
shop.ro@mail01.huawei.com
5.3 Pentru a vă exercita dreptul de retragere la timp, este suficient să trimiteți cererea de returnare/înlocuire pentru retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
5.4 Pentru informații suplimentare, consultați Politica noastră privind retururile.
6 CONSECINȚELE RETRAGERII
6.1 În cazul în care vă retrageți din contract, vom rambursa imediat toate plățile pe care le-am primit de la dvs., inclusiv taxele de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care decurg din alegerea dvs. pentru altă metodă de livrare, care este mai scumpă decât livrarea standard oferită de noi ) nu mai târziu de 14 zile de la data la care am primit notificarea retragerii dvs. din acest contract. Rambursările vă vor fi emise utilizând aceleași mijloace ca plata inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel între dumneavoastră și noi.
6.2 Putem refuza să vă rambursăm plata până când am primit produsele înapoi sau până când furnizați dovada că ați returnat produsele, oricare ar surveni mai devreme.
6.3 Trebuie să ne returnați produsele imediat și în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați notificat retragerea din contract. Va trebui să suportați doar costurile directe ale returnării bunurilor. Termenul limită este considerat a fi respectat dacă trimiteți produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
6.4 Dacă nu puteți returna produsele către Huawei intregi sau doar într-o stare deteriorată, trebuie să compensați Huawei pentru valoarea lor, dacă este necesar. De asemenea, trebuie să plătiți pentru o posibilă pierdere de valoare a Produsului dacă această pierdere de valoare se datorează manipulării inutile pentru a inspecta natura, caracteristicile și funcționalitatea Produsului.
7 EXCLUDEREA DE LA DREPTUL LA RETRAGERE
Nu aveți dreptul să vă retrageți din următoarele contracte:
● Contracte pentru furnizarea de produse care nu sunt prefabricate și pentru fabricarea cărora este decisivă o selecție individuală sau o determinare de către cumpărător sau care sunt clar adaptate la nevoile individuale ale cumpărătorului.
● Contracte pentru furnizarea Produselor dacă, datorită naturii lor, au fost amestecate inseparabil cu alte produse după livrare.
● Contracte pentru furnizarea de produse, care nu sunt adecvate pentru a fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și au fost desigilate după livrare.
8 POLITICA NOASTRĂ DE GARANȚIE
8.1 Oferim în mod voluntar o garanție comercială pentru produsele Huawei. Pentru informații suplimentare, consultați Politica noastră de garanție. De asemenea, puteți consulta informațiile conținute în cutia de ambalare.
8.2 Politica noastră de garanție este separată și în plus față de drepturile legale ale dvs. în calitate de consumator, în conformitate cu legile aplicabile care reglementează vânzarea de bunuri de consum și cu orice drepturi ale consumatorului împotriva vânzătorului cu amănuntul inițial al produsului și prin urmare, nu afectează, schimbă sau înlocuiește drepturile.
9 DREPTURILE DVS. DE CONSUMATOR ÎMPOTRIVA PRODUSULUI DEFECT
9.1 Avem obligația legală de a furniza Produse care sunt în conformitate cu Contractul.
9.2 Dacă produsul pe care l-ați achiziționat de la noi se dovedește a fi defect sau nu în conformitate cu contractul, puteți alege ca produsul să fie:
● returnat gratuit, în termen de 14 zile de la primirea Produsului;
● înlocuit gratuit, în termen de 14 zile de la primirea Produsului; sau
● reparat gratuit, în perioada de garanție după ce ați primit produsul.
9.3 Pentru informații suplimentare, consultați Politica noastră privind retururile.
10 PACHETE ȘI CADOURI
Din când în când, Huawei poate oferi produse la pachet sau vă poate oferi un cadou dacă achiziționați de pe platforma noastră. Aceste pachete și cadouri sunt furnizate numai cu condiția să păstrați Produsele. Pentru a primi rambursarea completă, vă recomandăm să returnați pachetele și cadourile în întregime. Dacă nu puteți face acest lucru, va trebui să ne despăgubiți în mod corespunzător.
11 PLÂNGERI ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
11.1 Dacă aveți o reclamație cu privire la executarea contractului sau a altor servicii pe care le oferim în legătură cu Produsele pe care le-ați achiziționat, ne puteți contacta prin shop.ro@mail01.huawei.com.
11.2 În calitate de consumator, puteți, de asemenea, să raportați și să depuneți o reclamație către organismele de soluționare online a litigiilor din țara locală autorizate pe platforma ODR a Comisiei Europene la adresa http://ec.europa.eu/odr. Huawei nu este obligată să participe și nu intenționează să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei entități alternative de soluționare a litigiilor sau la o soluție online a litigiilor din UE.
12 SITUAȚII ÎN AFARA CONTROLULUI NOSTRU
Huawei nu va fi răspunzătoare sau obligată să plătească despăgubiri de orice natură pentru orice pierdere rezultată din indisponibilitatea sau defectarea serviciilor sau sistemelor din următoarele motive:
● închiderea sistemului pentru întreținere;
● incapacitatea de a transmite date din cauza defecțiunilor terminalelor de comunicații sau echipamentelor de telecomunicații;
● defectarea sistemelor și incapacitatea acestora de a-și îndeplini funcțiile din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la taifunuri, cutremure, tsunami, inundații, întreruperi de curent, incendii, furtuni, război, tulburări politice, greve, lipsă de forță de muncă sau materiale, revolte, insurecții, tulburări civile, atac terorist, explozii, dezastre naturale, acțiuni guvernamentale, ordine ale instanțelor sau tribunalelor interne sau străine, non-performanța terților; sau
● suspendarea sau întârzierea serviciilor sau eșecul sistemelor din motive care depășesc controlul rezonabil al Huawei, cum ar fi hackeri sau atacuri cibernetice, reglaje tehnice sau defecțiuni ale departamentului de telecomunicații, actualizări ale site-ului web, probleme ale terților sau orice suspendare sau întrerupere a transportului sau a operațiunilor comerciale (incluzând, dar fără a se limita la întârzierea sau întreruperea reluării muncii sau operațiunilor dispuse de orice agenție guvernamentală) în cazul unei răspândiri naționale sau regionale a unei epidemii sau pandemii.
13 LIMITAREA RĂSPUNDERII
13.1 Huawei nu va fi în niciun caz răspunzătoare față de dvs. pentru niciun fel de daune indirecte, accidentale, consecutive sau punitive, indiferent dacă aceste daune se bazează pe delict, garanție, contract sau orice altă teorie juridică, chiar dacă Huawei a fost informată despre posibilitatea astfel de daune.
13.2 Răspunderea totală a Huawei conform contractului cu privire la orice reclamație, indiferent dacă este bazată pe contract, delict (inclusiv neglijență) sau altfel, rezultată din sau în legătură cu fabricarea, vânzarea, livrarea, repararea, înlocuirea sau utilizarea oricăror produse sau executarea oricăror obligații nu trebuie să depășească 100% din valoarea totală a contractului care dă naștere unei astfel de creanțe.
14 EXPORTARE
14.1 Produsele sunt fabricate conform specificațiilor și destinate utilizării în România.
14.2 Contractul și toate produsele sunt supuse legilor aplicabile privind controlul exporturilor, inclusiv legilor privind controlul exporturilor din SUA. Nu puteți exporta niciun produs achiziționat de la Huawei în nicio țară din afara României dacă este interzis de legile privind controlul exporturilor. Dacă intenționați să exportați orice produs cumpărat de la Huawei în altă țară, trebuie să obțineți licențele de export necesare (sau alte aprobări guvernamentale) înainte de a face acest lucru.
15 CLAUZA DE SEPARABILITATE
În cazul în care orice instanță sau autoritate competentă decide că oricare dintre acești Termeni sau Contractul sunt ilegali sau invalizi, paragrafele rămase vor rămâne în vigoare.
16 LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA DISPUTELOR
Acești Termeni vor fi reglementați exclusiv de legea [României], excluzând regulile privind vânzările internaționale de bunuri (CISG) și regulile privind conflictul. Cu toate acestea, nimic din acești Termeni nu vă va priva de protecția oferită prin prevederile care nu pot fi anulate prin acord, prin natura legislației din statul în care locuiți. Instanțele competente vor avea jurisdicție exclusivă asupra acestor Termeni.
