| AI Voice pe telefonul/tableta mea HUAWEI nu răspunde sau răspunde greu la frazele de activare a dispozitivului |
Dacă AI Voice (cunoscută anterior ca HiVoice) nu răspunde sau răspunde lent la frazele de activare a dispozitivului, încercați următoarele metode.
1. Verificați dacă a fost activată opțiunea Activare vocală
Deschideți Setări, căutați și atingeți Activare vocală, apoi activați Activare vocală. Urmăriți instrucțiunile de pe ecran pentru a înregistra o frază de activare a dispozitivului.
Dacă Activare vocală nu este disponibil în Setări, mergeți la Setări > Aplicații și servicii > Aplicații, căutați AI Voice și verificați dacă AI Voice este dezinstalată pe ecranul cu detaliile sale. Dacă nu, dispozitivul dvs. nu suportă această funcție.
2. Ștergeți datele AI Voice sau reporniți dispozitivul
Ștergerea datelor AI Voice va șterge toate datele asociate, cum ar fi frazele de activare a dispozitivului și jurnalele apelurilor funcției Apeluri Celia.
- Mai întâi puteți șterge datele AI Voice.
- Metoda 1: Deschideți Setări, apoi căutați și atingeți Aplicaţii. Atingeți pictograma
în colțul din dreapta sus al ecranului, atingeți , localizați AI Voice, apoi mergeți la . - Metoda 2: Deschideți Setări, apoi căutați și atingeți Aplicaţii. Atingeți pictograma
în colțul din dreapta sus al ecranului, atingeți , localizați AI Voice, apoi mergeți la .
- Metoda 1: Deschideți Setări, apoi căutați și atingeți Aplicaţii. Atingeți pictograma
- După ștergerea datelor, înregistrați o frază de activare a dispozitivului într-un mediu liniștit și încercați din nou activarea vocală.
3. Reporniți telefonul și verificați dacă activarea vocală funcționează corespunzător. În caz contrar, repetați pasul 3 (înregistrați din nou o frază de activare a dispozitivului) și încercați din nou activarea vocală.
3. Înregistrați din nou o frază de activare
Deschideți Setări, căutați și atingeți Activare vocală, atingeți Pregătire frază de trezire sau Frază de trezire și înregistrați din nou o frază de activare a dispozitivului. Măsuri de precauție pentru înregistrarea frazelor de activare a dispozitivului:
- Înregistrați fraze de activare a dispozitivului într-un mediu liniștit. Ridicați dispozitivul la un unghi de 45 de grade și țineți-l la o distanță de 20-40 cm față de gură. Vorbiți în ritm normal și pe un ton natural.
- Asigurați-vă că orificiul microfonului nu este blocat de husa de protecție sau de alte obiecte străine.
- Nu puteți înregistra fraze de activare a dispozitivului folosind microfonul unei căști cu fir sau Bluetooth. Înregistrați fraze de activare a dispozitivului folosind microfonul telefonului.
- Vorbiți cu un volum adecvat și exprimați-vă clar.
- Este recomandat să încercați să activați dispozitivul de la cel mul 2 metri distanță de acesta (deși intervalul maxim acceptat este de aproximativ 3 metri).
- Pentru rezultate optime, așteptați un moment după ce rostiți fraza de activare, apoi rostiți comanda vocală.
4. Verificați dacă microfoanele funcționează corespunzător
Deschideți aplicația My HUAWEI, mergeți la Asistență > Verificare > Start (sau deschideți aplicația Asistență, mergeți la Asistență > Verificare și ajutor > Start) și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rectifica defecțiunea. Următoarea imagine prezintă procedura, care poate varia în funcție de modelul produsului.
- Dacă problema este la nivelul microfoanelor, creați o copie de rezervă a datelor dvs. și mergeți cu dispozitivul și factura de achiziție la un centru de servicii autorizat pentru clienți Huawei, pentru asistență.
5. Încercați activarea vocală în timpul redării muzicii
Deschideți orice aplicație de muzică, redați muzică, setați volumul media la aproximativ 40% și încercați activarea vocală. Verifică dacă AI Voice poate răspunde la comanda dvs. vocală.
6. Dacă problema rămâne nerezolvată
Dacă problema persistă sau întâmpinați dificultăți de orice fel, contactați numărul de asistență pentru clienți Huawei. Vom face tot posibilul să rezolvăm problema.
