Ecranul tactil de pe telefonul meu/tableta mea HUAWEI nu răspunde sau răspunde lent

Problemă:

Ecranul telefonului/tabletei răspunde uneori lent sau nu răspunde la comenzile tactile.

Cauza:

• Setările comenzilor tactile ale ecranului sunt incorecte sau funcția Ignorare atingeri repetate este activată.

• Este posibil ca problema să fie cauzată de aplicații terțe.
• Ecranul este murdar sau are pete de apă.
• Apare o eroare de rețea.
• Temperatura dispozitivului este prea ridicată sau prea scăzută.
• Încărcătorul nu este un încărcător standard.

Soluție:

1. Vă recomandăm să dezactivați Ignorare atingeri repetate și să setați Durată atingere/Durată atingere lungă la Scurtă. Calea este următoarea:

   Setări > Funcții de accesibilitate > Accesibilitate > Setări ecran tactil.

   

2. Puteți verifica dacă problema este cauzată de o aplicație sau un software terț după cum urmează:

   1. Activați Afișare atingeri și Locație indicator.

   Pentru a face acest lucru, mergeți la Setări > Despre telefon > Versiune EMUI (atingeți de 7 ori consecutiv) > Sistem și actualizări > Opțiuni dezvoltator.

   

   2. Treceți cu degetul sau atingeți ecranul cu degetul și verificați dacă există un punct alb și o linie pe ecran. Dacă există un punct alb și o linie pe ecran și linia este continuă, problema este cauzată de o problemă a aplicației sau software-ului terț. Așteptați o actualizare de sistem sau o actualizare a aplicației.

   

3. Curățați și uscați ecranul înainte de a continua.
4. Utilizați dispozitivul într-un mediu de rețea bun sau conectați dispozitivul la o rețea Wi-Fi.
5. Închideți aplicațiile care rulează în fundal și așteptați până când temperatura dispozitivului revine la normal înainte de a utiliza din nou dispozitivul.
6. Dacă problema apare doar când utilizați un încărcător terț sau când încărcați dispozitivul într-un loc fix, se recomandă să utilizați un încărcător HUAWEI sau să încărcați dispozitivul în alt loc (cu o sursă de alimentare diferită).
7. Dacă ecranul nu răspunde, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire mai mult de 15 secunde sau țineți apăsate simultan butonul de reducere a volumului și cel de pornire mai mult de 10 secunde, pentru a reporni forțat dispozitivul.

Dacă problema persistă, efectuați o copie de rezervă a datelor, apoi mergeți cu telefonul/tableta, încărcătorul, cablul de date și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru a primi asistență.