Verificați dacă rețeaua 4G este activată.

• Dacă este instalată o singură cartelă SIM: treceți cu degetul în jos din bara de stare pentru a deschide panoul de notificări, atingeți lung pictograma Date mobile pentru a accesa ecranul de setări, apoi activați Activare 4G sau setați Mod de rețea la 4G/3G/2G automat.
  

  (Notă: Dacă nu există comutatorul Activare 4G sau opțiunea Mod de rețea, înseamnă că rețeaua 4G este activată în mod implicit.)

Verificați dacă este murdară, oxidată sau deformată cartela SIM.

• Scoateți cartela SIM și verificați dacă suprafața metalică a cartelei SIM este pătată sau oxidată. În acest caz, recepția semnalului poate fi afectată. Este recomandat să păstrați cartela SIM curată.
• În cazul în care cartela SIM este tăiată manual, într-o formă non-standard, recepția semnalului poate fi afectată. În acest caz, se recomandă să utilizați o cartelă SIM normală pentru a verifica dacă obțineți semnal 4G. Dacă semnalul revine la normal, contactați operatorul și înlocuiți cartela SIM cu una standard.

Mutați-vă într-o altă locație.

Puteți consulta operatorul local cu privire la acoperirea rețelei sau puteți verifica starea rețelei telefonului utilizând o cartelă SIM de la același operator. Dacă nu există nicio rețea 4G, semnalul 4G poate fi pierdut din cauza unei acoperiri 4G slabe sau instabile a operatorului local. În acest caz, se recomandă să vă mutați într-un alt loc și să încercați din nou.

Reporniți telefonul sau activați și dezactivați modul Avion.

Unele configurații speciale ale rețelei pot împiedica telefonul să revină în rețeaua 4G într-un interval scurt de timp. Puteți reporni telefonul sau puteți activa și dezactiva modul Avion pentru a rezolva această problemă.

Resetați APN-ul și încercați din nou.

Deschideți Setări, căutați Nume APN, atingeți Numele punctelor de acces pentru a accesa ecranul setărilor pentru datele mobile, apoi atingeți din nou Numele punctelor de acces. Atingeți în colțul din dreapta sus, apoi selectați Set. la setările prestabilite.

Resetați setările de rețea pentru a rezolva problema.

Dacă problema persistă, deschideți Setări, căutați și accesați Resetare setări de rețea, apoi resetați setările de rețea ale cartelei SIM.

(Notă: Această măsură va șterge toate înregistrările conexiunilor Wi-Fi și Bluetooth. Parola ecranului de blocare este necesară pentru verificare când faceți acest pas.)

Actualizați telefonul la cea mai recentă versiune, cât mai curând posibil.

Dacă sistemul de operare al telefonului dvs. nu este actualizat, actualizați-l la cea mai recentă versiune atunci când telefonul este conectat la internet.