Această problemă apare numai când se efectuează apeluri către un anumit contact

Semnalul rețelei sau dispozitivul interlocutorului poate fi anormal.

Apelul a fost încheiat din greșeală.

1. Dacă țineți telefonul prea departe de ureche atunci când vorbiți în timpul unui apel, ecranul telefonului se aprinde. În acest caz, este posibil să fi atins accidental ecranul cu degetul sau cu fața și să fi încheiat apelul.
2. Dacă ați activat funcția Butonul de pornire încheie apelul, este posibil să fi apăsat accidental butonul de pornire în timpul unui apel, cauzând încheierea apelului. În acest caz, deschideți Setări, apoi căutați funcția Butonul de pornire încheie apelul și dezactivați-o.

Există probleme legate de rețea.

1. Un semnal slab poate cauza încheierea apelurilor. Consultați secțiunea Semnalul telefonului este instabil, slab sau lipsește pentru depanarea problemei.
2. Dacă semnalul este normal, dar problema apare numai când efectuați apeluri în anumite locații, este posibil ca rețeaua operatorului să fie anormală în acele locații. În acest caz, încercați să efectuați apeluri într-un alt loc.
3. Calitatea apelurilor VoLTE va fi afectată dacă zona în care vă aflați nu este în întregime acoperită de rețeaua VoLTE sau dacă există probleme de compatibilitate.
   Puteți activa sau dezactiva comutatorul Apeluri VoLTE HD efectuând următorii pași (pe unele modele de telefoane, această funcție este activată în mod implicit și nu există un astfel de comutator):

   1. Dacă funcția Apeluri VoLTE HD este activată, dezactivați-o și încercați din nou. Treceți cu degetul în jos din bara de stare pentru a deschide panoul de notificări, atingeți lung pictograma Date mobile, apoi dezactivați Apeluri VoLTE HD.

   2. Dacă funcția Apeluri VoLTE HD este dezactivată, activați-o și încercați din nou: contactați-vă operatorul pentru a vă asigura că serviciile Apeluri VoLTE HD au fost activate pentru cartela dvs. SIM. Apoi activați Apeluri VoLTE HD.

Apelurile pot fi întrerupte din cauza unor defecte ale cartelei SIM sau a restricțiilor operatorului.

• În cazul în care cartela SIM este tăiată manual, acest lucru poate cauza un contact slab între cartela SIM și telefon și poate cauza această problemă. În acest caz, contactați operatorul pentru a înlocui cartela SIM.
• Este posibil ca operatorul să fi limitat durata maximă a apelurilor la 1 sau 2 ore. Pentru detalii, contactați operatorul.

Resetați setările de rețea pentru a rezolva problema.

Deschideți Setări, căutați Resetare setări de rețea și atingeți Resetare setări de rețea.

Această acțiune va goli toate datele conexiunilor Wi-Fi și Bluetooth. Parola ecranului de blocare este necesară pentru verificare când resetați setările de rețea.

Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență.