Telefonul/tableta mea HUAWEI nu poate efectua apeluri
| Telefonul/tableta mea HUAWEI nu poate efectua apeluri |
Dacă telefonul/tableta dvs. nu poate efectua apeluri în pofida faptului că semnalul cartelei SIM este normal, efectuați următorii pași:
- Verificați dacă apelul eșuează doar atunci când formați un anumit număr
Dacă apelul eșuează doar când formați un anumit număr, contactați cealaltă parte printr-o altă metodă pentru a verifica dacă numărul de telefon al acesteia este anormal.
Dacă primiți notificarea că abonatul este ocupat atunci când folosiți telefonul/tableta pentru a forma un anumit număr, este posibil ca cealaltă parte să fi adăugat numărul dvs. în lista de blocări. În acest caz, contactați cealaltă parte printr-o altă metodă. După ce numărul dvs. este eliminat din lista de blocări, apelul poate fi realizat cu succes.
- Abonați-vă la serviciul VoLTE
Este posibil să vă aflați într-un mediu cu conexiune la rețea 2G/3G slabă. Se recomandă să vă abonați la serviciul VoLTE și să încercați din nou. Dacă nu v-ați abonat la serviciul VoLTE sau telefonul/tableta dvs. nu acceptă serviciul VoLTE furnizat de operatorul dvs., verificați dacă pictograma 2G sau 3G este afișată în bara de stare atunci când încercați să efectuați un apel. Dacă nu, este posibil ca rețeaua 2G sau 3G să nu fie disponibilă în zonă. Vă recomandăm să vă mutați într-o altă zonă și să încercați din nou.
- Formați un număr de telefon obișnuit, din 11 cifre
Dacă telefonul/tableta nu poate forma numere scurte și afișează că numerele sunt invalide, este posibil să utilizați numere scurte în afara zonei de serviciu desemnate. Numerele scurte pot fi utilizate numai local și nu pot fi utilizate în afara zonei de serviciu desemnate. Vă recomandăm să formați un număr de telefon comun, din 11 cifre.
- Verificați dacă serviciul Blocare apeluri este activat
Cartelele SIM de la unii operatori oferă servicii de blocare a apelurilor. Dacă acest serviciu a fost activat, unele sau toate apelurile efectuate vor fi blocate. Pentru detalii, contactați echipa de servicii pentru clienți a operatorului dvs.
- Verificați dacă cartela SIM este normală
Dacă cartela SIM nu poate fi folosită pentru apeluri pe alte telefoane/tablete sau dacă alte cartele SIM pot fi folosite pentru apeluri pe telefon/tabletă, este posibil ca SIM-ul să fie defect. În acest caz, se recomandă să vizitați un magazin al operatorului de telefonie mobilă din apropiere, având asupra dvs. cartea de identitate, pentru a înlocui cartela SIM.
Contactați operatorul local
Vă recomandăm să încercați să efectuați apeluri de pe un alt telefon/tabletă care are cartelă SIM de la același operator. Dacă această problemă apare și pe celălalt telefon/tabletă, rețeaua operatorului local poate fi defectă. În acest caz, contactați operatorul local.
Activați și apoi dezactivați modul Avion
Unele configurații de rețea pot face imposibilă efectuarea apelurilor pe telefon/tabletă pe o perioadă scurtă de timp. Activarea și dezactivarea modului Avion poate rezolva această problemă.
Dacă problema rămâne nerezolvată
Dacă problema rămâne nerezolvată, contactați numărul de asistență clienți Huawei sau faceți o copie de rezervă a datelor dvs. și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.
