Telefonul meu poate fi deblocat cu amprente care nu au fost înregistrate

1. Verificați dacă este activată opțiunea Deblocare facială - aceasta deblochează telefonul mult mai rapid decât amprenta

Aceasta poate fi din cauză că ați activat funcția Deblocare facială. Atunci când ridicați telefonul și vă îndreptați fața către cel, telefonul se va debloca automat. Pentru a verifica dacă ați activat Deblocare facială, căutați și accesați Recunoaștere facială, în Setări.

2. Verificați dacă aveți instalată o soluție terță de protecție a ecranului, cum ar fi o protecție de ecran din sticlă securizată

Este posibil ca o protecție de ecran din sticlă securizată sau o folie de confidențialitate de la un producător terț să afecteze recunoașterea amprentelor. Îndepărtați protecția ecranului și înregistrați din nou amprentele.

3. Verificați dacă amprentele celorlalte degete au fost înregistrate accidental

Ați înregistrat accidental amprenta unui alt deget. Eliminați și înregistrați din nou amprenta degetului dorit.

Puteți atinge Identificare amprentă în lista de amprente pentru a verifica ce amprente au fost înregistrate. Atunci când o amprentă recunoscută se potrivește cu una înscrisă pe listă, aceasta va fi evidențiată. Dacă două sau mai multe degete se potrivesc cu aceeași amprentă înregistrată, se recomandă să ștergeți amprenta și să o înregistrați din nou.

4. Verificați dacă ați înregistrat această amprentă în modul Oaspete

Dacă da, ștergeți amprenta înregistrată în modul Oaspete, dacă nu este necesară.

5. Verificați dacă funcția Deblocare inteligentă este activată pe ceasul sau brățara dvs. inteligentă

Este posibil ca brățara dvs. inteligentă, ceasul sau căștile Bluetooth, atunci când sunt conectate la telefon prin Bluetooth, să aibă activat în mod automat modul Deblocare inteligentă. Funcția Deblocare inteligentă vă permite să utilizați un dispozitiv Bluetooth conectat pentru a debloca telefonul. Dacă telefonul detectează că dispozitivul Bluetooth conectat este utilizat, modul de deblocare a acestuia este comutat la glisare pentru deblocare. Pentru a dezactiva funcția Deblocare inteligentă, deschideți Setări, căutați și accesați Deblocare inteligentă, apoi dezactivați comutatorul acesteia.

6. Actualizați telefonul la cea mai recentă versiune a sistemului de operare

Dacă problema persistă, actualizați telefonul la cea mai recentă versiune a sistemului de operare, ștergeți toate amprentele, apoi înregistrați din nou amprenta.

În cazul în care soluțiile de mai sus nu rezolvă problema, faceți o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.