Nu mă pot conecta la contul meu Exchange din aplicația de email Huawei
Produse aplicabile：
Tablet，Smartphone
Produse aplicabile：
| Nu mă pot conecta la contul meu Exchange din aplicația de email Huawei |
Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. Exchange, depanați problema folosind oricare dintre următoarele metode:
1. Verificați conexiunea la rețea
- Comutați între rețeaua de date mobile și rețeaua Wi-Fi, apoi încercați din nou.
- Verificați dacă puteți trimite e-mailuri prin Wi-Fi, dar nu și prin datele mobile. În acest caz deschideți Manager tabletă/Optimizare, mergeți la , atingeți E-mail, apoi selectați ambele opțiuni, Date mobile și Wi-Fi.
2. Verificați dacă contul de e-mail a fost configurat cu succes
Pe ecranul de conectare la contul de e-mail Exchange, mergeți la Iniţializare manuală > Configurare cont și efectuați următoarele acțiuni:
- Setați Tipul de securitate la SSL/TLS (se acceptă toate certificatele), apoi încercați din nou.
- Confirmați adresa serverului, Port și certificatul de securitate cu administratorul serverului de e-mail. Corectați manual informațiile în Setări, dacă este necesar.
3. Verificați dacă serverul Exchange aplică restricții asupra următoarelor:
- Numărul maxim de dispozitive care pot fi asociate.
- Numărul maxim de dispozitive sincronizate în trecut.
Încercările de conectare vor eșua dacă se depășește oricare dintre limitele de mai sus. Contactați administratorul serverului de e-mail pentru a șterge câteva dintre dispozitivele asociate sau sincronizate și încercați din nou.
4. Dacă problema rămâne nerezolvată
Dacă problema rămâne nerezolvată, apelați linia telefonică de asistență pentru clienți Huawei.
Pentru mai multe informații:
Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră.
