Nu pot să realizez capturi de ecran sau să înregistrez ecranul în anumite aplicații terțe pe telefonul/tableta HUAWEI

Problemă:

utilizatorul nu poate efectua capturi de ecran sau înregistra ecranul (cum ar fi codul QR de plată și ecranul contului/parolei) în anumite aplicații terțe. Pot să apară următoarele probleme:

1. se afișează un ecran negru, dar sunetul continuă să fie redat atunci când înregistrarea ecranului captată în aplicație este deschisă în Galerie.
2. Atunci când efectuați o captură de ecran a ecranului aplicației, este afișat mesajul „Nu se pot efectua capturi de ecran ale conținutului confidențial.”
3. Atunci când efectuați o captură de ecran, captura de ecran nu poate fi afișată, iar Nu s-a reușit realizarea capturii de ecran este afișat în bara de meniu, astfel cum este prezentat mai jos:

Cauză:

dacă puteți efectua capturi de ecran ale altor ecrane pe telefonul dvs., dar nu puteți efectua capturi de ecran ale unor ecrane terțe, acest lucru este din cauza faptului că aplicațiile terțe dezactivează capturile de ecran și înregistrările ecranului și interfețele acestora pentru securitatea informațiilor utilizatorului sau restricții privind drepturile de autor ale videoclipului. Dacă aveți alte întrebări, contactați echipa de dezvoltare a aplicației.

Dacă problema persistă, contactați numărul de asistență pentru clienți Huawei sau faceți o copie de rezervă a datelor dvs. și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii autorizat Huawei, pentru asistență.