Conexiunea dintre telefonul meu și HiSuite este instabilă sau eșuează

Asigurați-vă că versiunea aplicației HiSuite este 9.0.2.300_OVE sau o versiune ulterioară.

Apoi, efectuați următorii pași pentru depanare:

1. Verificați dacă telefonul și computerul sunt conectate corespunzător.

   Dacă în panoul de notificări este afișat un mesaj care confirmă conexiunea reușită prin USB, telefonul dvs. și computerul sunt conectate corespunzător pentru transfer de date. Rețineți că, după conectarea telefonului dvs. la computer, este posibil ca telefonul dvs. să înceapă să se încarce. Acest lucru nu înseamnă că telefonul dvs. este gata pentru transfer de date.

   Consultați următoarele capturi de ecran pentru alerte cu privire la conexiunea USB.

   Figura din stânga ilustrează ecranul unui telefon pe care rulează EMUI 8.X sau 9.X.

   Figura din dreapta ilustrează ecranul unui telefon pe care rulează EMUI 5.X.

   Dacă telefonul și computerul nu sunt conectate în mod corespunzător, conectați din nou cablul USB la mufa telefonului, scoateți cablul USB din computer și introduceți-l într-un alt port USB, înlocuiți cablul USB sau reporniți telefonul ori computerul și verificați dacă problema s-a rezolvat.

2. Verificați dacă modul HDB este activat.

   Deschideți Setări pe telefonul dvs. și introduceți „hdb” în caseta de căutare pentru a căuta Se permite HiSuite utilizarea HDB. Apoi activați Se permite HiSuite utilizarea HDB. În caseta de dialog afișată, selectați Permiteţi întotdeauna conexiunea HiSuite de la acest computer și atingeți OK.

3. Verificați dacă driverul ADB sau HDB este instalat și funcționează corespunzător.
   • Pictograma afișată în colțul din dreapta jos al ecranului computerului nu indică faptul că driverul nu este instalat.
   • Pentru a vedea dacă driverul este instalat corect, puteți efectua următorii pași:
     1. După ce ați conectat cu succes telefonul la computer, faceți clic dreapta pe Computer (sau Acest PC) pe desktop, apoi accesați Manage > Device Manager din meniul de comenzi rapide.

     2. În Manager dispozitive, verificați dacă există un driver ADB sau HDB.

     3. Dacă există un semn de întrebare sau un semn de exclamație lângă numele driverului, driverul nu este instalat cu succes. În acest caz, reinstalați HiSuite, iar driverul se va instala automat odată cu aplicația.
   • Ca alternativă, reinstalați manual driverul pe computer:
     1. Accesați Menu > Settings > General. Faceți clic pe Here, apoi pe Install USB driver în caseta de dialog afișată.

4. Dacă problema persistă, activați Depanare USB pe telefonul dvs. și încercați să conectați telefonul la HiSuite în modul ADB.

   Efectuați următorii pași:

   • Pentru EMUI 8.X și 9.X și Magic UI 2.X: accesați Setări > Sistem > Despre telefon, atingeți Număr versiune în mod repetat până se activează Opțiuni pentru dezvoltatori. Reveniți la Sistem, atingeți Opțiuni pentru dezvoltatori, activați Depanare USB, apoi selectați Permiteţi întotdeauna de pe acest computer în caseta de dialog afișată.

Dacă pictograma HD poate fi afișată normal înainte de restabilirea sistemului telefonului, dar nu poate fi afișată după aceea, încercați următoarele: scoateți cartela SIM și introduceți o altă cartelă SIM oferită de un alt operator în telefonul dvs. Când noua cartelă SIM este înregistrată cu succes în rețea, scoateți-o și introduceți cartela SIM inițială în telefon pentru a rezolva problema.