Număr inexact de pași pe ceasul/brățara mea HUAWEI

1. Actualizați ceasul/brățara

Accelerometrul este utilizat pentru a număra pașii. Ceasul/brățara poate uneori confunda denivelările drumului sau mișcările brațului cu pași în scenarii din viața de zi cu zi (cum ar fi ciclismul, condusul, deplasările cu mașina și treburile casnice, cum ar fi spălatul vaselor), ceea ce duce la o creștere inexactă a numărului de pași cu un număr mic. Pentru a vă oferi o experiență mai exactă de numărare a pașilor, vom continua să optimizăm algoritmul. Noua versiune va optimiza logica pentru pașii numărați greșit, minimizând numărătoarea greșită în anumite scenarii zilnice în care brațele sunt mișcate. Actualizați ceasul/brățara la cea mai recentă versiune cât de curând posibil.

2. Standardizați metodele de mers pe jos pentru a îmbunătăți precizia numărării pașilor

Pentru a obține date mai exacte privind numărul de pași, se recomandă să mergeți continuu aproximativ 20–50 de pași, balansând brațele în mod natural în timpul mersului zilnic. Algoritmul nostru de numărare a pașilor necesită aproximativ 15 secunde pentru confirmare, ceea ce evită în mod eficient erorile de numărare a pașilor cauzate de mișcări neconforme standardului.

Ceasul/brățara dvs. poate să nu înregistreze pașii în timp real dacă mergeți câțiva pași și vă opriți brusc sau dacă postura dvs. de mers nu este recunoscută. Cu toate acestea, acești pași vor fi în cele din urmă incluși în numărul total de pași.

3. Ajustați modul de purtare pentru a vă asigura că senzorul se potrivește corect

Gradul de purtare strânsă a dispozitivului dvs. influențează în mod direct precizia accelerometrului. Purtați ceasul/brățara pe partea interioară a încheieturii mâinii (la aproximativ 1–2 cm distanță de osul încheieturii), astfel încât să se potrivească perfect și să nu apese pe piele.

4. Reporniți ceasul/banda pentru a exclude eventualele defecte de funcționare

Dacă dispozitivul nu este repornit pentru o perioadă lungă de timp, procesele din fundal pot fi anormale, afectând funcția de numărare a pașilor. Apăsați lung butonul de pornire (butonul Sus/butonul lateral) de pe ceas/brățară timp de 3–8 secunde, apoi selectați Repornire pe ecran. După ce ceasul/brățara repornește, mișcați brațele și mergeți din nou mai mult de 20 de pași pentru a verifica dacă pașii pot fi numărați corect.

5. Sincronizați manual datele și calibrați statisticile privind numărul de pași

Dacă datele din aplicația Huawei Health nu sunt sincronizate cu cele de pe ceasul/brățara dvs., numărul de pași poate părea inexact. Deschideți Huawei Health, accesați Eu > Setări > Sincronizare manuală date, atingeți SINCRONIZARE și așteptați până când bara de progres atinge 100%. Apoi verificați dacă datele privind numărul de pași sunt identice cu cele de pe ceasul/brățara dvs.

6. Restabilire la setările din fabrică

Dacă problema persistă, restabiliți ceasul/brățara la setările din fabrică, asociați din nou cu telefonul și încercați din nou.

 

• O resetare din fabrică va șterge toate datele cu caracter personal de pe dispozitivul wearable și va elimina orice carduri de transport, carduri de acces, carduri bancare și chei auto. Procedați cu prudență înainte de a continua.
• Înainte de a restabili setările din fabrică, faceți o copie de rezervă a datelor importante pentru a evita pierderea acestora. Se recomandă să treceți cu degetul în jos pe ecranul de pornire al aplicației Huawei Health pentru a sincroniza datele și să așteptați până când datele sunt sincronizate cu succes.

7. Dacă problema persistă

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu rezolvă problema datelor inexacte privind numărul de pași afișate pe ceasul/brățara dvs., vă rugăm să apelați linia de asistență pentru clienți Huawei pentru asistență suplimentară.

În cazul în care numărul de pași este în continuare indisponibil pe ceas/brățară, mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.