Butoanele Resetare toate setările și Resetare setări de rețea de pe telefonul meu/tableta mea HUAWEI nu sunt disponibile

Problemă:

După ce utilizatorul ajunge la Setări > Sistem și actualizări > Resetaţi pe dispozitivul său, descoperă că opțiunile Resetare toate setările și Resetare setări de rețea nu pot fi selectate, așa cum se arată în figura următoare.

Cauză:

1. Telefonul/tableta dvs. poate fi un dispozitiv personalizat, de exemplu, un telefon/o tabletă achiziționată și distribuită de o companie sau școală.
2. Este posibil să fi fost activată o aplicație terță instalată de gestionare și control.

Soluție:

• Dacă telefonul/tableta dvs. este un dispozitiv personalizat, contactați distribuitorul sau furnizorul dispozitivului.
  

  Metodă personalizată de identificare a dispozitivului:

  1. Logoul și animația de pornire sunt personalizate. (Logoul de pornire nepersonalizat este „HarmonyOS”.)
  2. Personalizare de întreprindere este afișată în Setări > Despre telefon.
• Dacă telefonul/tableta dvs. nu este un dispozitiv personalizat, deschideți Setări pe dispozitiv, căutați și accesați ecranul Administratori dispozitiv și dezactivați aplicațiile activate non-preinstalate, așa cum se arată în figurile următoare.

Dacă problema persistă

Dacă problema persistă sau întâmpinați dificultăți, contactați linia de asistență pentru clienți Huawei.