| Ce fac dacă căștile HUAWEI se deconectează în mod neașteptat sau se opresc brusc din redarea oricărui sunet? |
- În medii cu interferențe puternice ale semnalului, cum ar fi intersecțiile rutiere aglomerate, stațiile de metrou, gările cu trenuri de mare viteză și aeroporturile, semnalul Bluetooth poate slăbi, determinând deconectarea sau oprirea redării oricărui sunet.
- Într-un mediu magnetic puternic de 15.000 gauși, polaritatea polului magnetic se poate schimba. Prin urmare, nu aduceți căștile cu dumneavoastră atunci când vă apropiați de dispozitive precum instrumente de imagistică prin rezonanță magnetică (RMN), instrumente de terapie cu protoni, macarale electromagnetice, separatoare magnetice, motoare sau generatoare.
În cazul în care căștile HUAWEI se deconectează sau opresc brusc redarea oricărui sunet în timpul unui apel sau al redării audio, efectuați următoarele operații pentru a depana:
Verificați conectarea corectă a căștilor la telefon/tabletă prin Bluetooth
Accesați și verificați conectarea corectă a căștilor la telefonul/tableta dumneavoastră prin Bluetooth. În caz contrar, consultați Conectarea căștilor HUAWEI Bluetooth la telefon/tabletă/PC.
Activați Apel audio și Conținut media audio
Accesați , atingeți 
lângă numele căștilor, atingeți Setări și activați Apel audio și Conținut media audio. Dacă nu le puteți activa, reporniți telefonul și încercați din nou.
Comutarea sunetului la căștile Bluetooth
- În timpul unui apel: În colțul din dreapta jos al ecranului de apel, selectați dispozitivul de ieșire audio la căștile conectate, după cum se arată mai jos.
- În timpul redării de conținut media:
- Pe telefoanele care rulează EMUI 10.0 sau o versiune ulterioară: Treceți cu degetul în jos din partea de sus a ecranului și selectați căștile conectate ca dispozitiv de ieșire audio în secțiunea Conectivitate dispozitiv.
- Pe telefoanele care rulează o versiune EMUI anterioară versiunii 10.0 sau telefoanele non-HUAWEI: Accesați , apoi deconectați și reconectați căștile înainte de a reda din nou sunetul.
Restabilirea la setările din fabrică
Reporniți telefonul/tableta, restabiliți căștile la setările din fabrică și asociați-le din nou. Pentru detalii, consultați Restabilirea căștilor la setările din fabrică.
Activarea comutatorului audio automat
Deschideți aplicația AI Life, accesați cardul de căști, atingeți Centru de conexiuni și activați Comutator audio automat.
Actualizarea firmware-ului căștilor
Deschideți aplicația AI Life și accesați cardul pentru căști. Atingeți Căutare actualizări sau accesați pentru a verifica dacă versiunea de firmware este cea mai recentă. În caz contrar, actualizați sistemul la cea mai recentă versiune.
Reglați modul de purtare a căștilor sau înlocuiți adaptoarele auriculare.
Dacă problema persistă, mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.
