Probleme legate de consoanele dentale, zgomot general, zgomot static, zgomot de pocnitură, zgomot de fundal și sunete de bâzâit la căștile intraauriculare HUAWEI

Problemă

La utilizarea căștilor intraauriculare, utilizatorul simte că vocile (în special consoanele dentale precum /θ/ și /ð/) sună strident sau prea ascuțit.

Cauză

• Căștile intraauriculare amplifică frecvențele înalte (peste 4 kHz), ceea ce poate accentua consoanele dentale.
• Unele surse audio conțin consoane dentale puternice.

Depanare

1. Accesați cardul căștilor intraauriculare și mergeți la Efecte sunet > Personalizat. Creșteți banda de frecvență de 500 Hz și reduceți benzile de frecvență de 4 kHz, 8 kHz și 12 kHz, apoi salvați setările.
2. Consoanele dentale există în unele surse audio. Încercați redarea unei alte surse audio.

Problemă

Când căștile intraauriculare sunt folosite pentru chat vocal în jocuri, conlocutorul poate auzi zgomot.

Cauză

Această problemă apare atunci când jocul folosește microfonul telefonului, iar amplificarea implicită a microfonului este prea mare.

Depanare

Pentru a modifica setările microfonului, accesați ecranul de setări audio din aplicația respectivă și ajustați nivelul audio al microfonului la o valoare adecvată.

Problema 1

Când căștile HUAWEI sunt folosite cu un dispozitiv iOS pentru vizionarea transmisiunilor live într-o aplicație terță, apare zgomot static.

Depanare

Actualizați telefonul la iOS 18 sau o versiune ulterioară.

Problema 2

Când căștile intraaauriculare sunt scoase din carcasă pentru chat vocal în jocuri, se aude un șuierat constant.

Cauză

Când în joc este activat modul Bluetooth cu latență redusă, lățimea de bandă de comunicare a telefonului poate fi ocupată, ceea ce duce la transmiterea anormală a datelor audio prin Bluetooth.

Depanare

1. Treceți jocul în fundal, așteptați 3 secunde, apoi reveniți în joc.
2. Alternativ, închideți și reporniți jocul.
3. Aceasta este o problemă de compatibilitate între joc și protocolul Bluetooth. Lucrăm la remedierea acestei probleme. Rămâneți la curent și actualizați firmware-ul căștilor intraauriculare cât mai curând posibil.

Problema 3

Se aude un zgomot static constant (un fel de șuierat stabil și continuu) la redarea muzicii într-un mediu silențios, cu volumul setat la zero.

Cauză

Este inevitabil ca produsele electronice să genereze zgomot static în timpul redării audio, fenomen mai vizibil la niveluri de volum reduse.

Depanare

1. Este normal să se audă un ușor zgomot static la produsele electronice cu funcții audio. Toate produsele electroacustice prezintă un ușor zgomot static în timpul utilizării, mai perceptibil la volume mici.
2. Când alte dispozitive sunt folosite pentru a încărca wireless căștile intraauriculare, bobinele de încărcare wireless ale telefonului și ale căștilor intraauriculare generează un câmp electromagnetic, ceea ce va face condensatorul carcasei de încărcare să vibreze ușor și să producă un zgomot static slab. Acesta este un fenomen normal și nu afectează utilizarea normală a căștilor intraauriculare.
3. În cazul în care căștile intraauriculare sunt conectate la telefoane/tablete HUAWEI care rulează HarmonyOS 3.0 pentru redare audio/video, pot apărea sacadări ale sunetului sau zgomot static atunci când porniți/comutați între aplicații sau când deschideți WeChat/QQ în fereastră mică în timpul jocului. Actualizați telefoanele/tabletele la HarmonyOS 3.0.0.120 sau o versiune ulterioară și încercați din nou.
4. Dacă problema persistă când sunetul este redat la un volum mare, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei din apropiere pentru asistență.

Problema 1

Cu ANC și modul Detectare sunet dezactivate, se poate auzi un zgomot discret atunci când volumul este redus sau oprit.

Cauză

Zgomotul este generat în timpul funcționării dispozitivului electronic. Este slab și audibil doar în medii foarte silențioase și când volumul este setat la minim. Adaptoarele căștilor intraauriculare au un design mai închis, care blochează eficient zgomotul extern, ceea ce face mai ușoară perceperea chiar și a unor sunete slabe. Acest fenomen este mai des întâlnit la căștile intraauriculare decât la cele extraauriculare.

Depanare

1. Actualizați firmware-ul căștilor intraauriculare, restabiliți căștile intraauriculare la setările din fabrică și încercați din nou.
2. Zgomotul de fundal este audibil doar într-un mediu foarte silențios și atunci când volumul este setat la minim.
3. Dacă zgomotul vă deranjează, creșteți volumul.
4. Dacă problema persistă, mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat pentru asistență.

Problema 2

Cu ANC și modul Detectare sunet activate, se poate auzi un fâșâit constant într-un mediu silențios.

Cauză

Când ANC sau modul Detectare sunet este activat, unele zgomote minore din interiorul căștilor intraauriculare (cum ar fi zgomotul de fundal al circuitului sau al microfonului) pot fi amplificate, iar acest lucru poate genera un sunet de fâșâit.

Depanare

1. Zgomotul de fundal care apare după activarea ANC sau a modului Detectare sunet este, de obicei, foarte redus și nu poate fi auzit în mediul de utilizare zilnic. Dacă zgomotul vă deranjează într-un mediu silențios, puteți încerca să dezactivați ANC sau modul Detectare sunet pentru a verifica dacă sunetul de șuierat persistă.
2. Actualizați firmware-ul căștilor intraauriculare la cea mai recentă versiune pentru o experiență mai bună.
3. Dacă problema persistă, mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat pentru asistență.

Problemă

Se aud zgomote din căștile intraauriculare atunci când utilizatorul merge, se află într-o mașină, își scutură capul sau își înclină capul.

Cauză

Adaptoarele auriculare nu se fixează bine în urechi.

Depanare

1. Nefolosirea adaptoarelor auriculare sau alegerea unei mărimi nepotrivite poate duce la o fixare deficitară a căștilor intraauriculare, ceea ce generează zgomote. Instalați o pereche de adaptoare auriculare sau înlocuiți-le cu o pereche de dimensiune adecvată și ajustați modul în care purtați căștile intraauriculare, astfel încât acestea să se fixeze bine în canalul auditiv.
2. Dacă problema apare când modul Anulare zgomot sau modul Detectare sunet este activat, mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat pentru asistență.

Problemă

• Când utilizatorul trage de bara de progres sau schimbă melodiile, se produce un zgomot de pocnitură în momentul în care eliberează mâna.
• După activarea ANC, se poate produce un zgomot de pocnitură atunci când autobuzul se zdruncină sau când se trântește ușa autobuzului.
• Când utilizatorul folosește căștile intraauriculare pentru preluarea unui apel, se aude o ușoară pocnitură atunci când este apăsat butonul Funcție.

Cauză

Aceste pocnituri sunt cauzate de modificări scurte care apar atunci când căștile intraauriculare comută între diferite stări audio, cum ar fi schimbarea melodiei, activarea sau dezactivarea anulării zgomotului sau preluarea unui apel. Fenomenul este mai evident atunci când ANC este activat și apare un zgomot extern brusc (cum ar fi trântirea unei uși sau o zdruncinătură). În plus, căștile intraauriculare pot produce o ușoară pocnitură atunci când tonul de apel al telefonului este întrerupt brusc în momentul preluării apelului.

Depanare

1. Aceste zgomote sunt de obicei scurte și nu afectează utilizarea normală.
2. Dacă auziți zgomotul atunci când călătoriți cu metroul sau autobuzul, puteți dezactiva funcția de anulare a zgomotului și să o reactivați după ce coborâți din vehicul. De asemenea, puteți alege o poziție mai îndepărtată de ușa metroului/autobuzului pentru a reduce interferențele.
3. Această problemă va fi remediată într-o versiune ulterioară. Vă rugăm să actualizați telefonul și căștile intraauriculare pentru o experiență îmbunătățită.

Problemă

Se aude un sunet de bang atunci când utilizatorul execută comenzi tactile (cum ar fi atingerea de două ori, trecerea cu degetul sau apropierea degetelor) pe căștile intraauriculare.

Cauză

Când ANC este activat, atingerea căștilor intraauriculare sau ajustarea modului în care sunt purtate va produce vibrații de frecvență joasă, iar aceste vibrații vor fi preluate de microfon și amplificate. În acest caz, veți auzi un sunet de bang. Acest fenomen nu apare în timpul utilizării normale.

Depanare

Când atingeți căștile intraauriculare sau ajustați modul în care le purtați, încercați să evitați zona microfonului acestora. Acest lucru va reduce semnificativ apariția sunetului de bang și vă va îmbunătăți experiența.

 

• Orificiile microfonului HUAWEI FreeBuds 6 sunt situate în partea din spate a tijelor căștilor intraauriculare. Evitați să atingeți orificiile microfonului atunci când utilizați căștile intraauriculare pentru a regla volumul.
• Orificiile microfonului HUAWEI FreeBuds 7i sunt situate în partea din spate și în partea inferioară a tijelor căștilor intraauriculare. Evitați să atingeți orificiile microfonului atunci când efectuați comenzi tactile pe căștile intraauriculare sau când ajustați modul în care le purtați.

Problemă

Se aude un sunet de bong atunci când utilizatorul poartă căștile intraauriculare HUAWEI în timp ce merge sau aleargă.

Cauză

Căștile intraauriculare sunt afectate de contactul extern sau de frecarea cu aerul, iar vibrațiile astfel generate sunt transmise direct în canalul auditiv, producând un sunet de bong, similar cu efectul perceput când se poartă un stetoscop. Acesta este un fenomen normal și nu afectează utilizarea normală.

Depanare

Efectul de stetoscop este dificil de eliminat, dar poate fi redus. Pentru reducerea efectului de stetoscop, încercați următoarele:

1. Evitați utilizarea unor adaptoare auriculare prea mari pentru urechile dumneavoastră. Efectul de stetoscop va fi mai pronunțat atunci când adaptoarele auriculare sunt prea fixe în urechi.
2. Reduceți contactul dintre căștile intraauriculare și îmbrăcăminte.