Aplicația Huawei Health nu numără pașii, oprește intermitent numărătoarea pașilor sau indică un număr de pași cu valoarea 0

1. Acordați permisiunea pentru Activitate fizică aplicației Huawei Health

• Pentru un telefon HUAWEI, deschideți Setări, căutați și accesați Aplicații, apoi mergeți la Health > Permisiuni > Activitate fizică > Permise.

  

• Pentru un iPhone, trebuie să autorizați HUAWEI Health să citească numărul de pași de pe iPhone. Mergeți la Setări > Confidențialitate și securitate > Health, apoi atingeți HUAWEI Health și activați comutatorul Pași.

2. Permiteți aplicației Huawei Health să ruleze în fundal

Permiteți aplicației Huawei Health să ruleze în fundal pentru a vă asigura că aceasta se va lansa automat la repornirea telefonului și, implicit, pașii vor fi numărați.

Cum puteți seta protecția de fundal pentru aplicația Huawei Health

• Dacă utilizați un telefon HUAWEI, treceți cu degetul în sus din partea de jos a ecranului (sau atingeți pictograma Sarcini recente din bara de navigare dacă există o bară de navigare) pentru a accesa ecranul Sarcini recente, găsiți Huawei Health și treceți cu degetul în jos pentru a o bloca. Odată blocată, veți vedea o pictogramă de blocare în colțul din dreapta sus.

  

• Dacă utilizați un telefon Android terț, deschideți aplicația Huawei Health, navigați la ecranul cu detaliile dispozitivului, atingeți Depanare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza setarea.
• Dacă utilizați un iPhone, mențineți aplicația HUAWEI Health rulând în fundal și nu treceți cu degetul în sus pentru a închide aplicația.

 

• Sistemul iOS are un mecanism de gestionare a memoriei. Pentru a asigura funcționarea optimă a telefonului și pentru a gestiona mai bine consumul de energie, aplicațiile care rulează în fundal un timp îndelungat vor fi închise.
• Dacă utilizați un telefon terț cu sistem de operare Android, mergeți la Setări > Baterie > Gestionare baterie > Gestionare consum de energie în fundal > Huawei Health și selectați Permiteți un consum mare de energie în fundal. Dacă selectați Control inteligent, aplicația Huawei Health poate fi eliminată din fundal.

3 Antrenați-vă continuu timp de cel puțin un minut

Aplicația Huawei Health folosește senzorul de numărare a pașilor de pe telefon pentru a înregistra pașii și necesită puțin timp pentru a detecta că vă antrenați. Dacă numărul de pași în aplicația Huawei Health nu crește în timp ce mergeți pe jos, continuați mersul timp de un minut, apoi verificați dacă numărul de pași a crescut.

4. Reporniți telefonul

Dacă problema persistă, reporniți telefonul, treceți cu degetul în jos pe ecranul de pornire al aplicației Huawei Health pentru a sincroniza datele și apoi verificați numărul de pași.

 

• Dacă telefonul dvs. nu acceptă numărarea pașilor sau dacă aplicația Huawei Health afișează un mesaj care indică faptul că telefonul dvs. nu acceptă numărarea pașilor din cauza limitărilor hardware sau dacă aplicația nu acceptă numărarea pașilor pe acest telefon, puteți purta un ceas/brățară pentru a vă înregistra pașii. După ce ceasul/brățara este conectată la aplicația Huawei Health, datele despre pași vor fi afișate și în aplicație.
• Atât ceasul/brățara, cât și telefonul folosesc accelerometrul pentru a număra pașii. Senzorul identifică pașii pe baza mișcării și accelerației pe direcții diferite. Dacă numărul pașilor pe ceas/brățară diferă de cel din aplicația Huawei Health, cauzele posibile sunt următoarele:
  1. Aplicația Huawei Health fuzionează inteligent datele înregistrate de ceas/brățară și telefon care au fost conectate la HUAWEI ID, în timp ce ceasul/brățara afișează doar numărul de pași înregistrat.
  2. Deoarece telefoanele tind să fie purtate în buzunare sau genți, senzorul detectează în principal variația accelerației gravitației (vertical). Pe de altă parte, ceasul/brățara este purtată de obicei la încheietura mâinii, ceea ce face ca senzorul să detecteze în principal mișcarea brațului, ceea ce este mai precis și mai științific. Aceste moduri de detectare diferite pot duce la numărători ale pașilor diferite.

5. Dacă problema persistă

• Utilizatorii de telefoane HUAWEI: creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu telefonul și dovada achiziției la un centru de servicii pentru clienți autorizat Huawei pentru asistență.
• Utilizatorii de telefoane non-HUAWEI: creați o copie de rezervă a datelor și contactați producătorul telefonului pentru asistență.