| Accesul la internet folosind datele mobile este lent pe telefonul meu/tableta mea HUAWEI |
Internetul lent poate fi cauzat de o conexiune slabă la rețea, de utilizarea incorectă a unei carcase de protecție, de atingerea limitei de date mobile, de o cartelă SIM defectă, de anomalii ale aplicației sau de setări incorecte.
Dacă accesul la internet utilizând date mobile este lent pe telefonul/tableta dvs., efectuați următorii pași:
Evitați utilizarea unei carcase de protecție magnetice sau metalice, a unui suport magnetic sau a unei cupe magnetice
Metalele și materialele magnetice pot interfera cu semnalul.
Verificați dacă orice activitate de descărcare este în curs în fundal
Descărcările de lățime de bandă mare în fundal utilizează resurse de rețea, rezultând viteze de internet lente. Vă recomandăm să ștergeți sarcinile de fundal și să încercați din nou.
- Navigare prin gesturi: Treceți cu degetul în sus din partea de jos a ecranului pentru a afișa ecranul Sarcini recente și atingeți pictograma coș de gunoi din partea de jos.
- Navigare cu trei taste: Atingeți a treia tastă pentru a afișa ecranul Sarcini recente și atingeți pictograma coș de gunoi din partea de jos.
Conexiune slabă la rețea
Vă recomandăm să comparați telefonul/tableta dvs. cu un alt telefon carea utilizează o cartelă SIM de la același operator de telefonie. Dacă aceeași problemă apare și la celălalt telefon, problema poate fi cauzată de calitatea slabă a rețelei. În acest caz, încercați să vă mutați într-o altă locație și încercați din nou.
Viteza rețelei poate varia în funcție de standardul rețelei (3G/4G/5G). Asigurați-vă că standardul de rețea al telefonului/tabletei este același cu cel al telefonului/tabletei dvs.
Verificați dacă componentele cartelă SIM sunt defecte
- Cantitatea de date mobile consumate depășește limita dumneavoastră
Unele planuri de date mobile nelimitate pot limita viteza de acces la internet odată ce cantitatea de date consumată depășește un anumit prag. Puteți contacta operatorul dvs. pentru a verifica dacă ați consumat mai multe date decât ceea ce este permis în planul dvs.
- Acces lent la internet atunci când cartela SIM este utilizată într-un alt loc decât zona în care a fost înregistrată
Dacă rata de acces la internet este limitată sau dacă a avut loc întrerupere atunci când cartela SIM este utilizată într-un alt loc decât zona în care a fost înregistrat numărul de telefon, reveniți la zona în care a fost înregistrat numărul. Vă recomandăm să contactați serviciul pentru clienți al operatorului pentru a reseta setările de rețea ale cartelei SIM (sau mergeți la un centru de service pentru clienți pentru a solicita o nouă cartelă SIM și a încerca din nou).
- Cardul secundar este nevalid sau are un sold negativ
În cazul în care cartela SIM secundară are un sold negativ sau este nevalidă, accesul dvs. la Internet poate fi afectat.
Deschideți , introduceți sau în caseta de căutare din partea de sus și dezactivați cartela SIM secundară sau scoateți-o.
- Cartelă IoT/cartelă SIM numai pentru date
Unele cartele IoT sau SIM numai pentru date pot experimenta viteze reduse ale rețelei din cauza diferențelor între informațiile despre abonament. Puteți încerca din nou cu o cartelă SIM normală.
Verificați dacă aplicația este de vină
Dacă telefonul/tableta dvs. se confruntă cu un acces lent la internet atunci când utilizați anumite aplicații sau site-uri web:
- Accesați ecranul Sarcini recente, găsiți aplicația cu o viteză redusă a rețelei și treceți cu degetul în sus pentru a o închide. Apoi deschideți-o și încercați din nou.
- Dezinstalați și reinstalați aplicația și încercați din nou.
- Dacă problema persistă, poate fi o excepție de server. Vă recomandăm să contactați aplicația/site-ul web.
Dezactivați (sau )
Vă recomandăm să dezactivați sau accesând > > // și asigurându-vă că nivelul bateriei este mai mare de 20%.
- Dacă sau este activat sau nivelul bateriei este scăzut, dispozitivul dvs. va restricționa anumite funcții ale telefonului să funcționeze pentru a prelungi autonomia bateriei.
Resetați setările APN și de rețea
Dacă problema persistă, efectuați următorii pași:
- Resetarea APN
Deschideți Setări, căutați Nume APN în caseta de căutare de sus și atingeți Numele punctelor de acces pentru a accesa ecranul de setări Date mobile. Atingeți din nou Numele punctelor de acces, atingeți
/
în colțul din dreapta sus și selectați Set. la setările prestabilite. - Resetarea setărilor de rețea
Deschideți Setări, căutați și accesați Resetare setări de rețea și atingeți Resetare setări de rețea.
Această acțiune va șterge toate înregistrările conexiunilor Wi-Fi și Bluetooth. Parola de blocare a ecranului este necesară pentru verificare în acest sens.
Dacă problema rămâne nerezolvată
Dacă problema rămâne nerezolvată, contactați numărul de asistență clienți Huawei sau faceți o copie de rezervă a datelor dvs. și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de service pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.
