La redarea unui videoclip telefonul/tableta HUAWEI nu redă și sunetul
| La redarea unui videoclip telefonul/tableta HUAWEI nu redă și sunetul |
Această problemă poate apărea din mai multe motive. Pentru a depana receptorul și difuzorul, deschideți aplicația My HUAWEI pe ecranul de pornire, conectați-vă la HUAWEI ID și efectuați un test hardware deschizând My HUAWEI, accesând Asistență > Diagnostic inteligent și urmând instrucțiunile de pe ecran.
- Dacă a fost detectată o eroare, creați o copie de rezervă a datelor, apoi mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii autorizat de Huawei, pentru asistență.
- Dacă nu a fost detectată nicio eroare, efectuați următoarele:
1. Verificați dacă dispozitivul este conectat la un dispozitiv extern, cum ar fi un set de căști Bluetooth
Deconectați dispozitivul de la orice dispozitiv extern, cum ar fi o cască Bluetooth, ceas, bandă, boxă, computer sau tabletă, apoi încercați din nou.
2. Reglați volumul dispozitivului
Volumul pentru redarea fișierelor media poate scădea după ce a fost modificat de o aplicație terță. Se recomandă să reglați din nou volumul când redați un videoclip.
3. Încercați alt player video sau alt dispozitiv
- Este posibil ca un videoclip să nu aibă sunet dacă playerul nu acceptă formatul de codificare. Încercați să redați videoclipul în alt player.
- Încercați să redați videoclipul pe un alt dispozitiv. Dacă videoclipul nu poate fi redat nici pe un alt dispozitiv, este posibil ca fișierul video să fie deteriorat. Vă recomandăm să descărcați alte videoclipuri.
4. Dacă problema rămâne nerezolvată
Dacă problema persistă sau întâmpinați de dificultăți de orice fel, contactați serviciul pentru clienți Huawei. Vom face tot posibilul să rezolvăm problema.
