| Nu pot primi e-mailuri noi în aplicația E-mail Huawei preinstalată pe telefonul meu HUAWEI |
Dacă nu puteți primi e-mailuri noi după conectarea la contul de e-mail în aplicația E-mail Huawei, efectuați următorii pași pentru depanarea problemei:
1. Conectați-vă din nou la contul dvs. de e-mail
Deconectați-vă de la contul dvs. de e-mail și conectați-vă din nou.
2. Verificați dacă a fost activată opțiunea
Versiuni anterioare EMUI 11.0: Deschideți E-mail, accesați 
> , conectați-vă la contul dvs. și activați .
EMUI 11.0 sau o versiune anterioară: Deschideți E-mail, accesați 
, conectați-vă la contul dvs. și activați .
3. Verificați dacă puteți primi e-mailuri prin Wi-Fi, în condițiile în care nu le puteți primi prin date mobile
Mergeți la , localizați aplicația E-mail, apoi selectați Date mobile și Wi-Fi.
4. Verificați frecvența de sincronizare
Dacă utilizați un cont de e-mail non-Exchange, se recomandă să treceți cu degetul în jos din bara de stare în aplicația E-mail pentru a reîmprospăta inboxul, deoarece la conturile de e-mail non-Exchange nu se poate seta opțiunea la Automată.
5. Conectați-vă la același cont de e-mail, atât pe telefon, cât și pe computer
Conectați-vă la căsuța poștală din interfața web de pe computer și verificați dacă există e-mailuri noi pe server. Dacă nu există e-mailuri pe server, dar există e-mailuri noi în clientul căsuței poștale a computerului, atunci probabil că clientul căsuței poștale a computerului șterge copiile e-mailurilor de pe server după descărcarea e-mailurilor. Prin urmare, telefonul nu va putea primi e-mailurile noi.
6. Dacă problema persistă
Dacă problema persistă, contactați linia telefonică de asistență pentru clienți Huawei pentru asistență suplimentară. Vom face tot posibilul să rezolvăm problema dvs.
