Dacă dispozitivul dvs. afișează un mesaj care indică faptul că memoria este insuficientă, parcurgeți următorii pași:

Deschideți Setări și atingeți Stocare pentru a verifica spațiul de stocare rămas:

• Scenariul 1: spațiul de stocare rămas este insuficient (mai puțin de 10%)
• Scenariul 2: spațiul de stocare rămas este suficient (mai mare de 10%)

Dacă spațiul de stocare disponibil este mai mic de 10%, va fi afișată o casetă de dialog, solicitându-vă să eliberați spațiul de stocare. Efectuați următorii pași pentru depanare:

1. Curățați spațiul de stocare
   • Se recomandă să urmați instrucțiunile din Curățarea spațiului de stocare al telefonului/tabletei și să utilizați /Manager tabletă pentru a elibera spațiul de stocare.
   • Vă recomandăm să dezinstalați aplicațiile pe care le folosiți rar. Instalarea prea multor aplicații poate consuma o cantitate mare de spațiu de stocare.
   • Se recomandă ștergerea fișierelor Șterse recent în Fișiere și Galerie pentru a elibera spațiu. (Fișierele nu pot fi restaurate după ce au fost șterse. Procedați cu atenție când efectuați această operațiune.)
2. Faceți o copie de rezervă a datelor din Galerie în Cloud

   Dacă memoria este insuficientă, puteți crea o copie de rezervă a datelor din Galerie în Cloud.

   Accesați Setări > HUAWEI ID > Cloud > Aplicații care utilizează Cloud > Galerie, deschideți Sincronizați aplicația Galerie, apoi selectați albumele pe care doriți să le sincronizați pentru a elibera spațiu de stocare local.

3. Mutați fișierele mari pe un card de memorie extern

   Dacă dispozitivul dvs. acceptă un card de memorie extern, vă recomandăm să mutați fotografiile, fișierele audio, videoclipurile și alte fișiere din Memorie internă pe un card de memorie pentru a elibera spațiul de stocare. Procedura este după cum urmează:

   Mergeți la Fișiere > Navigare > Telefon/Tableta mea (memorie internă), apăsați lung pe fișierul pe care doriți să îl mutați și atingeți Mișcare pentru a-l transfera pe cardul extern de memorie.

4. Verificați dacă ați creat conturi de sub-utilizator sau PrivateSpace

   Adăugarea mai multor conturi de utilizator sau activarea funcției PrivateSpace va consuma spațiu de stocare pe dispozitivul dvs. Este recomandat să ștergeți un cont de utilizator sau să ștergeți PrivateSpace care nu sunt folosite des.

   

   Ignorați această soluție dacă nu s-a creat sau nu este acceptat un cont de non-deținător sau un cont PrivateSpace.

Dacă spațiul de stocare disponibil este mai mare de 10%, cauzele posibile sunt următoarele:

1. Este posibil să fi vizitat accidental site-uri care creează acest tip de alertă și sunt destinate să promoveze aplicațiile lor de optimizare a dispozitivelor. Se recomandă să ștergeți memoria cache a browserului în setările browserului și apoi să actualizați biblioteca de viruși a /Manager tabletă pentru a bloca astfel de site-uri web.
   • EMUI 8.X și versiunile anterioare: mergeți la /Manager tabletă > Scanare viruși > Setări și selectați actualizarea automată a bibliotecii de viruși.
   • EMUI 9.X/10.X/11.X și MagicUI 2.X/3.X/4.0: mergeți la /Manager tabletă > Setări și selectați actualizarea automată sau scanarea virusului online.
   • EMUI 13.0 și versiunile ulterioare: mergeți la /Manager tabletă > , atingeți Actualizare automată curățare bază de date și setați-o la Wi-Fi și date mobile. Această operație va utiliza o cantitate mică de date mobile.
     

     Dacă tableta nu acceptă cartele SIM, mergeți la Manager tabletă > , atingeți Actualizare automată curățare bază de date și setați-o la Doar Wi-Fi.

2. Dacă o actualizare a sistemului pe telefon eșuează din cauza spațiului de stocare insuficient, eliberați spațiu de stocare după cum vi se solicită pentru a putea efectua actualizarea.
   

   Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență. Vom face tot posibilul să vă rezolvăm problema.