Dacă numai anumite mesaje SMS nu se pot trimite

1. Dacă numărul destinatarului este un număr de operator și nu se pot trimite anumite mesaje, solicitați detalii operatorului.
2. Verificați dacă serviciul de apelare fixă a fost activat. Dacă ați activat serviciul Numere fixe de apelare (FDN), puteți trimite mesaje numai către contactele din lista de numere fixe de apelare (FDN). Dezactivați serviciul Numere fixe de apelare (FDN) și încercați să trimiteți din nou mesajul.

   Mergeți la Telefon > ⋮ > Setări > SIM > Mai multe > Numere fixe de apelare (FDN) și dezactivați Numere fixe de apelare (FDN). (Consultați operatorul cu privire la codul PIN2 necesar.)

3. Dacă trimiteți un mesaj de grup, verificați dacă ecranul este stins în timpul trimiterii mesajului. Vă recomandăm să mențineți ecranul aprins sau să încărcați telefonul în timp ce trimiteți un mesaj de grup.
4. Dacă în continuare nu puteți trimite un mesaj la un anumit număr, deschideți Setări, căutați și accesați Acces la SMS-uri premium, apoi găsiți Mesaje. Setați opțiunea aferentă la Întrebaţi pentru permisiune.

Dacă nu poate fi trimis niciun mesaj SMS

1. Activați, apoi dezactivați Mod Avion și încercați din nou.
2. Dacă telefonul dvs. mobil utilizează în prezent o rețea 5G, vă recomandăm să dezactivați opțiunea 5G trecând cu degetul în jos din bara de stare pentru a afișa panoul comutatoarelor pentru comenzile rapide, să opriți comutatorul 5G, apoi să încercați din nou.
3. Dacă conexiunea VoLTE este activată pe cartela SIM (în acest caz, pictograma HD va fi afișată în bara de stare), dezactivați VoLTE și încercați din nou.
4. Aplicațiile de mesagerie SMS terțe pot avea probleme de compatibilitate. Dacă folosiți o aplicație de mesagerie terță, deschideți Setări, apoi căutați și accesați Aplicații implicite. Din meniul Aplicații SMS (Mesagerie), selectați Mesaje.

   

5. Dacă este afișat un mesaj cu cod de eroare când un mesaj SMS nu s-a putut trimite, contactați operatorul pentru a raporta codul de eroare.

6. Inserați cartela SIM folosită într-un alt telefon care funcționează. Dacă problema persistă, contactați operatorul pentru a primi asistență.

Dacă problema persistă

1. Goliți datele și memoria cache din aplicația Mesagerie (mesajele nu vor fi șterse).

   Deschideți Setări, căutați și accesați Aplicaţii, apoi căutați Mesaje. Mergeți la Stocare > Ștergeţi datele.

   

2. Resetare setări de rețea

Dacă problema persistă, deschideți Setări, căutați și accesați Resetare setări de rețea, apoi atingeți Resetați setările de rețea. Apoi încercați din nou.

3. Resetare telefon

Dacă problema persistă, deschideți Setări, căutați și accesați Resetare telefon, atingeți Resetare telefon, apoi atingeți Resetaţi telefonul.

Notă: Readucerea telefonului la setările din fabrică va șterge toate datele din memoria internă a dispozitivului, cum ar fi informațiile de conectare la conturi, datele și setările aplicațiilor și ale sistemului, aplicațiile instalate și fișierele.

Dacă numai anumite mesaje SMS nu se pot trimite

1. Dacă numărul destinatarului este un număr de operator și nu se pot trimite anumite mesaje, solicitați detalii operatorului.
2. Verificați dacă serviciul de apelare fixă a fost activat. După ce Numere fixe de apelare (FDN) a fost activată, puteți trimite mesaje numai către contactele din lista de numere fixe de apelare (FDN) Dezactivați serviciul Numere fixe de apelare (FDN) și încercați să trimiteți din nou mesajul.
3. Mergeți la Telefon > ⋮ > Setări > SIM > Mai multe > Numere fixe de apelare (FDN) și dezactivați Numere fixe de apelare (FDN). (Consultați operatorul cu privire la codul PIN2 necesar.)

   Dacă trimiteți un mesaj de grup, verificați dacă ecranul este stins în timpul trimiterii mesajului. Vă recomandăm să mențineți ecranul aprins sau să încărcați telefonul în timp ce trimiteți un mesaj de grup.

4. Dacă în continuare nu puteți trimite un mesaj la un anumit număr, deschideți Setări, căutați și accesați Acces la SMS-uri premium, apoi găsiți Mesaje. Setați opțiunea aferentă la Întrebaţi pentru permisiune.

Dacă nu poate fi trimis niciun mesaj SMS

1. Activați și apoi dezactivați Mod Avion și încercați din nou.
2. Dacă telefonul dvs. mobil utilizează în prezent o rețea 5G, vă recomandăm să dezactivați opțiunea 5G trecând cu degetul în jos din bara de stare pentru a afișa panoul comutatoarelor pentru comenzile rapide, să opriți comutatorul 5G, apoi să încercați din nou.
3. Dacă conexiunea VoLTE este activată pe cartela SIM (în acest caz, pictograma HD va fi afișată în bara de stare), dezactivați VoLTE și încercați din nou.
4. Aplicațiile de mesagerie SMS terțe pot avea probleme de compatibilitate. Dacă folosiți o aplicație de mesagerie terță, deschideți Setări, apoi căutați și accesați Aplicații implicite. Din meniul Aplicații SMS (Mesagerie), selectați Mesaje.

   

5. Dacă este afișat un semn de exclamare roșu atunci când un mesaj SMS nu poate fi trimis, atingeți lung mesajul, mergeți la Mai multe > ⋮ > Afișaţi detaliile și contactați operatorul pentru a raporta codul de eroare.
6. Verificați dacă numărul centrului SMS este setat corect. Deschideți Mesagerie > ⋮ > Setări > Avansate > Număr centru SMS pentru a seta numărul centrului SMS corect. Întrebați-vă operatorul despre Număr centru SMS.
7. Dacă numărul centrului SMS este corect, dar mesajul tot nu poate fi trimis, vă recomandăm să introduceți cartela SIM pe care o utilizați într-un alt telefon funcțional. Dacă trimiterea mesajului eșuează, poate fi o problemă la cartela SIM. În acest caz, înlocuiți cartela SIM.

Dacă problema persistă, vă recomandăm să ștergeți datele sau să efectuați o resetare la valorile din fabrică.

1. Readuceți aplicația Mesagerie la setările implicite

   EMUI 4.X: Mergeți la Mesagerie > Meniu > Setări > Restabiliţi set. prestabilite.

   EMUI 5.X/8.X: Mesagerie > Mai mult > Setări > Restabiliţi set. prestabilite.

   EMUI 9.X/10.X/11.0 și Magic UI 2.X/3.X/4.0: Mesagerie > ⋮ > Setări > ⋮ > Restabiliţi set. prestabilite.

   

2. Goliți datele și memoria cache din aplicația Mesagerie (mesajele nu vor fi șterse).

   Deschideți Setări, căutați și accesați Aplicaţii, apoi căutați Mesagerie. Apoi mergeți la Stocare > Ștergeţi datele.

   

3. Resetare setări de rețea

   Dacă problema persistă, deschideți Setări, căutați și accesați Resetare setări de rețea, apoi atingeți Resetați setările de rețea. Apoi încercați din nou.

   

4. Resetare telefon

   Dacă problema persistă, deschideți Setări, căutați și accesați Resetare telefon, atingeți Resetare telefon, apoi atingeți Resetaţi telefonul.

   Notă: Readucerea telefonului la setările din fabrică va șterge toate datele din memoria internă a dispozitivului, cum ar fi informațiile de conectare la conturi, datele și setările aplicațiilor și ale sistemului, aplicațiile instalate și fișierele.

   

5. Dacă problema persistă

   Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service autorizat de Huawei, pentru asistență.