Dispozitivul meu wearable HUAWEI nu reușește să se conecteze cu aplicația Huawei Health la prima încercare de asociere
| Dispozitivul meu wearable HUAWEI nu reușește să se conecteze cu aplicația Huawei Health la prima încercare de asociere |
Pregătiri:
- Descărcați sau actualizați aplicația Huawei Health la cea mai recentă versiune. Pentru detalii, consultați Descărcarea și actualizarea aplicației Huawei Health.
- Pentru detalii despre modul în care puteți asocia un dispozitiv wearable cu telefonul, consultați Asocierea unui ceas/unei brățări HUAWEI cu telefonul.
- Pentru a asocia cu un telefon Android terț, actualizați HMS Core la cea mai recentă versiune. Pentru detalii, consultați Cum pot actualiza HMS Core.
Dacă asocierea eșuează în continuare, încercați următoarele pentru a depana.
1. Oferiți permisiunea de acces la locație pentru aplicația Huawei Health
Telefoane HUAWEI
- Accesați Setări > /Aplicaţii > Aplicații > Huawei Health > Permisiuni și acordați permisiunea pentru a accesa Locație (Permite tot timpul este recomandat) și Dispozitive din apropiere (Permise este recomandat, iar dacă Permise este deja setat, va trebui să comutați la Interzis înainte de a o seta din nou la Permise).
Telefoane iPhone
Accesați Setări > HUAWEI Health > Locație și setați PERMITEȚI ACCESUL LA LOCAȚIE la Întotdeauna. (Când utilizați HUAWEI Health pentru prima dată, va trebui să începeți un antrenament pentru a declanșa solicitarea de permisiune de locație.)
Telefoane Android terțe
Accesați Setări > Aplicații > Gestionare aplicații > Huawei Health > Gestionare permisiuni și acordați permisiunea pentru a accesa Locație (Permis întotdeauna este recomandat) și Dispozitive din apropiere (Permise este recomandat, iar dacă Permise este deja setat, va trebui să comutați la Interzis înainte de a o seta din nou la Permise).
UI actuală poate varia în funcție de marca telefonului sau de versiunea sistemului de operare. De asemenea, puteți consulta producătorul telefonului pentru asistență.
2. Activați serviciile de localizare pe telefonul dvs.
Telefoane HUAWEI
- Accesați , activați Accesează locaţia mea, atingeți Setări avansate, apoi activați Scanare Wi-Fi și Căutare dispozitive Bluetooth.
Telefoane iPhone
Accesați Setări > Confidențialitate > Servicii de locație și activați Servicii de locație.
Telefoane Android terțe
Luăm ca exemplu un telefon Samsung S20 pe care rulează Android 11 One UI 3.0: accesați Setări > Locație și atingeți comutatorul Locație pentru a-l activa.
UI actuală poate varia în funcție de marca telefonului sau de versiunea sistemului de operare. De asemenea, puteți consulta producătorul telefonului pentru asistență.
3. Ștergeți toate dispozitive wearable asociate anterior
Verificați dacă sunt afișate dispozitive wearable asociate în lista Bluetooth a telefonului dvs. și verificați dacă dispozitivul wearable a fost asociat cu alte telefoane. Ștergeți astfel de înregistrări de asociere dacă există, apoi dezactivați și reactivați Bluetooth pe telefon și încercați din nou.
4. Reporniți telefonul și dispozitivul wearable
Dacă sincronizarea eșuează în continuare, reporniți telefonul și dispozitivul wearable, apoi încercați din nou.
5. Restabiliți setările de rețea ale telefonului
O resetare a setărilor de rețea ale telefonului nu va șterge nicio informație importantă de pe telefon, ci va șterge numai toate dispozitivele Bluetooth asociate anterior și toate rețelele Wi-Fi și de date mobile conectate anterior. Restabiliți setările de rețea ale telefonului, reporniți telefonul și încercați din nou asocierea.
Telefoane HUAWEI
Accesați și atingeți Resetare setări de rețea în partea de jos.
Telefoane iPhone
Accesați Setări > General > Transferare sau resetare iPhone > Resetați > Resetare setări de rețea.
Telefoane Android terțe
Luăm ca exemplu telefoanele Xiaomi: accesați Setări > Conexiune și partajare > Resetare Wi-Fi, rețele mobile și Bluetooth și atingeți Resetare setări în partea de jos. UI actuală va prevala.
6. Dezinstalați și reinstalați aplicația Huawei Health
Înainte de a dezinstala aplicația, accesați Huawei Health > Eu > Managementul confidențialității și comutați Sincronizare informații personale în Cloud, Sincronizare date de fitness în Cloud și Sincronizare date de sănătate în Cloud. Apoi reveniți la ecranul Eu, accesați Setări > Sincronizare manuală date, atingeți SINCRONIZARE și așteptați până când bara de progres atinge 100%. Apoi, puteți dezinstala și reinstala Huawei Health și încercați să asociați din nou dispozitivele.
7. Restabilire la setările din fabrică
Restabiliți dispozitivul wearable la setările din fabrică și asociați-l din nou cu telefonul. O resetare din fabrică va șterge toate datele de pe dispozitivul dvs. wearable. Procedați cu prudență înainte de a continua.
Dacă problema nu se rezolvă sau întâmpinați orice fel de dificultăți, contactați linia de asistență pentru clienți Huawei pentru asistență suplimentară. Vom face tot posibilul pentru a remedia problema.
