1. Activați permisiunea de acces la locație pentru aplicația Huawei Health

Verificați dacă aplicația dvs. Huawei Health are cea mai recentă versiune. În caz contrar, actualizați aplicația sau descărcați cea mai recentă versiune a sa.

• iPhone-uri (luând ca exemplu iOS 13.0): Accesați Setări > HUAWEI Health > Locație și setați PERMITEȚI ACCESUL LA LOCAȚIE la Întotdeauna. (Când utilizați HUAWEI Health pentru prima dată, va trebui să începeți un antrenament pentru a declanșa solicitarea de permisiune de locație.)

• Telefoane HUAWEI care rulează EMUI: Accesați Setări > /Aplicaţii > Aplicații > Huawei Health > Permisiuni, apoi activați Locație (Permite tot timpul este recomandată).

  

2. Activați serviciile de localizare sau GPS-ul de pe telefon

• iPhone-uri (luând ca exemplu iOS 13.0): Accesați Setări > Confidențialitate și securitate > Servicii de locație și activați comutatorul.

• Telefoane HUAWEI (luând ca exemplu EMUI11.0): Accesați Setări > Confidențialitate > Locație, activați Accesează locaţia mea, atingeți Setări avansateși activați Scanare Wi-Fi și Căutare dispozitive Bluetooth.

  

3. Ștergeți toate dispozitive wearable asociate anterior

Verificați dacă sunt afișate dispozitive wearable asociate în lista Bluetooth a telefonului dvs. și verificați dacă dispozitivul wearable a fost asociat cu alte telefoane. Ștergeți astfel de înregistrări de asociere dacă există, apoi dezactivați și reactivați Bluetooth pe telefon și încercați din nou.

4. Reporniți telefonul și dispozitivul wearable

Dacă sincronizarea eșuează în continuare, reporniți telefonul și dispozitivul wearable, apoi încercați din nou.

5. Restabiliți setările de rețea ale telefonului

O resetare a setărilor de rețea ale telefonului nu va șterge nicio informație importantă de pe telefon, ci va șterge numai toate dispozitivele Bluetooth asociate anterior și toate rețelele de date WLAN și mobile conectate anterior. Restabiliți setările de rețea ale telefonului, reporniți telefonul și încercați din nou asocierea.

• Telefoane HUAWEI (luând ca exemplu EMUI 11.0): Accesați Setări > Sistem și actualizări > Resetaţi > Resetare setări de rețea și atingeți Resetare setări de rețea în partea de jos.

• iPhone-uri (luând ca exemplu iOS 13.0): Accesați Setări > General > Transferare sau Resetare iPhone > Resetaţi > Resetare setări de rețea.
• Telefoane cu Android terțe (luând telefoanele Xiaomi ca exemplu): Accesați Setări > Conexiune și partajare > Resetare Wi-Fi, rețele mobile și Bluetooth șiatingeți Setări resetare în partea de jos. UI actuală va prevala.

6. Dezinstalați și reinstalați aplicația Huawei Health

Înainte de a dezinstala aplicația, accesați Huawei Health > Eu > Management confidențialitate și comutați Sincronizare informații personale în cloud, Sincronizare date de fitness în cloud și Sincronizare date de sănătate în cloud. Apoi reveniți la ecranul Eu, accesați Setări > Sincronizare manuală date, atingeți SINCRONIZARE și așteptați până când bara de progres atinge 100%. Apoi, puteți dezinstala și reinstala Huawei Health și încercați să asociați din nou dispozitivele.

7. Restabiliți la setările din fabrică

Restabiliți dispozitivul wearable la setările din fabrică și asociați-l din nou cu telefonul. O resetare din fabrică va șterge toate datele de pe dispozitivul dvs. wearable. Vă rugăm să fiți precauți înainte de a continua.

Dacă problema rămâne nerezolvată sau întâmpinați orice fel de dificultăți, contactați numărul de asistență pentru clienți Huawei pentru asistență. Vom face tot posibilul să rezolvăm problema dvs.