| Nu pot primi mesaje după ce dispozitivul meu wearable este conectat la un telefon HUAWEI sau la un telefon terț cu sistem de operare Android |
Dispozitivul dvs. wearable primește notificări după cum urmează: Aplicația Huawei Health citește mesajele din panoul de notificări al telefonului și apoi le trimite către ceas/brățară.
Asigurați-vă că purtați corect dispozitivul.
Dacă problema persistă, efectuați următorii pași:
1. Asigurați-vă că telefonul poate primi notificări de mesaje în panoul de notificări
- Telefoane HUAWEI: Mergeți la Setări > Notificări și bara de stare, găsiți aplicația în cauză, activați Permitere notificări, setați stilurile de notificare (cum ar fi Sunet, Vibrații, Bannere, Ecran de blocare, Permiteți întreruperi sau Ecusoane cu pictograma aplicației) pentru aplicație și dezactivați Notificări discrete.
Dacă mesajele WeChat nu sunt trimise sau conținutul mesajului nu este afișat, deschideți WeChat, mergeți la Eu > Setări > Notificări mesaje și activați Notificări mesaje și Afișare previzualizare text.
- Telefoane Xiaomi: Mergeți la Setări > Gestionare notificări, selectați aplicația în cauză, activați Permitere notificări, apoi activați Notificări flotante și Notificări pe ecranul de blocare.
Pe telefoanele Xiaomi pe care rulează MIUI 12 sau versiuni ulterioare, mergeți la Setări > Gestionare notificări > Setări afișare notificări și dezactivați Protecție prin blocare aplicație/Filtrare notificări.
- Telefoane Samsung: Mergeți la Setări > Notificări > Aplicaţii, selectați aplicația în cauză, activați comutatorul, apoi activați Afișare notificări, Notificări de mesaje noi, Alte notificări și Notificări de invitații la apel vocal.
2. Asigurați-vă că aplicația Huawei Health poate trimite notificări de mesaje
- Acordați permisiuni de notificare pentru aplicația Huawei Health.
- Telefoane HUAWEI: Mergeți la Setări, căutați Permisiuni și deschideți-o, atingeți
în colțul din dreapta sus și accesați Acces special > Acces la notificări > Huawei Health. - Telefoane Xiaomi (versiunea MIUI 12 ca exemplu): Mergeți la Setări > Confidențialitate > Management > Permisiuni speciale pentru aplicații > Notificări > Huawei Health.
- Telefoane HUAWEI: Mergeți la Setări, căutați Permisiuni și deschideți-o, atingeți
- Activați notificările pentru mesaje în aplicația Huawei Health.
Dacă folosiți un telefon pe care rulează Android 13, mergeți la Setări > Aplicaţii > Huawei Health > Mai multe (în colțul din dreapta sus) > Permiteți setări restricționate > Permiteți, reveniți la Huawei Health > Notificări și activați notificările pentru aplicația Huawei Health.
3. Asigurați-vă că aplicația Huawei Health este conectată corect cu ceasul/brățara dvs.
- Pentru a vizualiza starea conexiunii, deschideți aplicația Huawei Health și atingeți Dispozitive.
- Pentru a preveni ca aplicația Huawei Health să fie închisă cu o singură atingere, este recomandat să setați aplicația ca aplicație de fundal protejată pe telefon, pentru a îmbunătăți stabilitatea trimiterii mesajelor.
4. Mai întâi, actualizați ceasul/brățara și aplicația Huawei Health la cele mai recente versiuni
- Pentru a actualiza ceasul/brățara, deschideți aplicația Huawei Health, atingeți Dispozitive și dispozitivul conectat, apoi atingeți Actualizare firmware.
- Pentru a actualiza aplicația Huawei Health, consultați Descărcarea și actualizarea aplicației Huawei Health.
Dacă problema persistă, reporniți telefonul, conectați dispozitivul dvs. wearable la telefon și încercați din nou.
Dacă telefonul dvs. afișează un ecran de chat, mesajele nu vor fi trimise către ceas/brățară. De exemplu, mesajele de pe un ecran de chat în WeChat nu vor fi trimise către ceas/brățară.
Dacă problema persistă, apelați numărul de asistență pentru clienți Huawei pentru asistență suplimentară.
