REGULAMENTUL CAMPANIEI PROMOȚIONALE DE SERVICE
„HUAWEI Loss Care”
desfășurate în perioada 28.01.2025 – 17.02.2025
1. ORGANIZATORI
1.1. Campania promotionala „HUAWEI Loss Care” (denumita in cele ce urmeaza
„Campania”) este organizata de catre HUAWEI Technologies SRL, societate cu sediul in
Str. Barbu Vacarescu nr. 201, et. 14 - 16, 23 - 25, sector 2, Bucuresti,
inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub numarul
J40/621/2007, cod unic de inregistrare fiscala RO20567140 (denumit in continuare
“Organizator” sau „HUAWEI”).
1.2. Decizia de participare la Campanie conform regulilor din prezentul regulament
(denumit în continuare „Regulamentul Oficial”), apartine fiecarui participant in
parte, care prin inscriere isi asuma in mod neechivoc respectarea tuturor
prevederilor Regulamentului si a conditiilor de participare si derulare, care sunt
obligatorii pentru toti participantii. Organizatorul îşi rezervă dreptul de a
modifica prezentul Regulament Oficial pe parcursul Campaniei, prin întocmirea unor
acte adiţionale la prezentul Regulament, urmând ca astfel de modificări să intre în
vigoare de la data publicării acestora pe site-ul
https://consumer.huawei.com/ro/support/huawei-loss-care-for-freebuds/
2. TEMEIUL LEGAL
2.1. Campania este organizată în conformitate cu, dar nelimitandu-se la:
- Prevederile Ordonanţei Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor şi
serviciilor de piaţă, republicată în Monitorul Oficial nr. 603 din 31.08.2007, cu
modificarile si completarile ulterioare;
- Prevederile Ordonanţei de Urgenţă a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile
consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru
modificarea şi completarea unor acte normative;
- Prevederile Ordonanţei de Urgenţă a Guvernului pentru modificarea și completarea
unor acte normative din domeniul protecției consumatorilor.
2.2. Scopul derularii campaniei consta in promovarea castilor audio marca HUAWEI
lansate incepand cu data 28.01.2025 si a serviciilor HUAWEI referitoare la suportul
acordat clientilor care, din diferite motive nu mai au una dintre casi, sau carora
li s-a defectat o casca. Modelele de dispozitive sunt enumerate la punctul 5.1.
3. LOCUL DE DESFĂŞURARE ŞI DURATA CAMPANIEI PROMOŢIONALE
3.1. Campania este organizată in perioada 28.01.2025 – 17.02.2025 in centrul de
service autorizat HUAWEI mentionat mai jos:
Oras |
Centru Service |
Adresa |
Bucuresti |
Central ESD Service HUB |
Bd. Iuliu Maniu Nr 7, Corp J, parter, sector 6, Bucuresti (incinta
Faberrom APACA) |
3.2. Pentru clienții care decid sa lase personal produsele, locația partenerului de
service ESD Decebal poate fi utilizată ca punct de colectare (nu se efectuează
reparații).
Adresa: Bd. Decebal nr.14, Bloc S6, Tronson I, Mezanin, Sector 3, București.
Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00.
Notă: Centrul de service Central ESD Service HUB nu dispune de recepție; clienții nu
pot lăsa produsele la această adresă.
Pentru clienții care nu se pot prezenta personal la centrul de colectare Decebal, pot
apela la serviciul HUAWEI door-to-door, apeland serviciul de asistenta HUAWEI la
numarul 0800 400 896. Detalii serviciu HUAWEI door-to-door :
Din motive de distanță și timp, este incomod pentru unii clienți să meargă personal
la un centru de service. Prin urmare, HUAWEI oferă servicii de curierat în România
pentru produsele HUAWEI achiziționate prin canale autorizate HUAWEI.
4. DREPTUL SI CONDITIILE DE PARTICIPARE
4.1. Campania este deschisă participării oricarei persoane juridice, sau persoane
fizice cu vârsta de minim 18 ani (împliniţi până la data începerii Campaniei), avand
capacitate deplina de exercitiu, cu sediul/domiciliul/reşedinţa în România (denumit
in mod individual „Client” si in mod colectiv „Clientii”).
Acest serviciu este disponibil clienților care au achiziționat modele Audio eligibile
HUAWEI prin intermediul magazinului online HUAWEI (HUAWEI Romania)
și cărora li s-a
acordat suportul “HUAWEI Loss Care” la momentul achiziției.
4.2. Verificarea varstei si a celorlalte conditii de participare prevazute in
prezentul Regulament se va face in momentul validarii castigatorului, potrivit
prevederilor prezentului Regulament. Participantul isi asuma raspunderea pentru
toate informatiile pe care le furnizeaza Organizatorului si accepta faptul ca in
cazul furnizarii de informatii false sau eronate, sau in cazul in care nu furnizeaza
informatiile solicitate, poate fi descalificat de la prezenta Campanie.
4.3. Participarea la aceasta Campanie implica cunoasterea si acceptarea integrala
expresă şi neechivocă a prezentului Regulament.
4.4. Nu sunt eligibile pentru a participa la Campanie angajaţii Organizatorului,
precum şi rudele în linie directă şi/sau colaterală (pâna la gradul al II-lea
inclusiv) si soţii/soţiile acestora.
4.5. Participantii trebuie să îşi exercite drepturile şi să îşi execute obligaţiile
civile cu bună-credinţă, în acord cu ordinea publică şi bunele moravuri.
Buna-credinţă se prezumă până la proba contrară (conform art. 14 Cod Civil).
4.6. Daca sunt identificate persoane care au influentat sau care au facilitat
castigarea Premiului in cadrul Campaniei, incalcand prevederile prezentului
Regulament si/sau ale legilor in vigoare, Organizatorul declara ca are dreptul de a
cere restituirea contravalorii reparatiei produsului HUAWEI.
4.7. Orice incercare de fraudare in cadrul Campaniei duce la eliminarea
Participantului in cauza din Campanie.
5. MECANISMUL CAMPANIEI
5.1. la „HUAWEI Loss Care” pentru anumite modele de dispozitive HUAWEI a căror
garanție nu mai este validă. Modelele de dispozitive sunt enumerate mai jos:
Tipul dispozitivului
|
Model |
Audio |
FreeClip,
FreeBuds Pro 4,
FreeBuds SE 3
|
5.2. Pentru a beneficia de „HUAWEI Loss Care”, este necesara indeplinirea cumulativa
a urmatoarelor conditii:
5.2.1. Servicul se activează automat atunci când clientul achiziționează unul din
modelele eligibile campaniei.
5.2.2. In termen de cel mult 12 luni de la data cumpararii produsului, Clientul se
poate bucura de o reducere de 50% la achiziționarea unei noi căști pentru modelele
HUAWEI eligibile, de pe site-ul oficial HUAWEI, la pretul indicat in Anexa
1:
https://consumer.huawei.com/ro/support/huawei-loss-care-for-freebuds/
)
5.2.3. Centrul de service autorizat HUAWEI: După ce clienții au efectuat
plata pot
trimite produsul în centrul de service autorizat HUAWEI. Centrul de service
autorizat HUAWEI va furniza clienților o nouă cască pe baza beneficiului
achiziționat.
5.2.4. Este esential ca produsul sa nu prezinte semne de interventie neautorizata
(reparatii in unitati de service neautorizate HUAWEI) sau contact cu lichide
In cazul in care produsul prezinta deteriorari mecanice sau deteriorari datorita
contactului cu lichide, centrul de service autorizat HUAWEI va informa clientul cu
privirea la costul total al reparatiei.
Nota importanta: dispozitivele asupra carora s-a intervenit neautorizat prezinta un
risc mare de deteriorare in procesul de reparatie. Acestea fiind reparate intr-un
service neautorizat, este imposibil pentru tehnicienii autorizati sa anticipeze ce
vor gasi in interiorul produsului (ex: nereguli constand in: componente lipsa, alte
defecte ascunse etc.).
Dacă o singura cască a dispozitivului HUAWEI este pierdută sau deteriorată, clienții
care și-au achiziționat serviciul, sunt eligibili pentru a achiziționa o nouă cască
la jumătate din prețul oficial de vânzare cu amănuntul, mentionat pe site-ul HUAWEI.
a) Pentru a beneficia de acest serviciu, deteriorarea unei casti nu trebuie să fie
acoperită de garanția standard a produsului, intrucat in acest caz, reparatia /
inlocuirea este gratuita.
b) Casca poate fi achizitionata separat dar la pret intreg in afara campaniei, pentru
mai multe detalii consultati serviciul de asistenta HUAWEI.
c) O singura cască va beneficia de o garanție standard autonomă, chiar dacă întreaga
garanție a produsului poate expira înainte. Astfel, daca de exemplu un produs este
cumparat pe 1 martie 2024, iar beneficiul este acordat la 1 noiembrie 2024, atunci
noua casca va avea cu 8 luni de garantie in plus fata de cutia de incarcare a
prodususlui si fata de cealalta casca.
d) Înlocuirea unei caști poate duce la sesizarea unei diferențe calitative, datorită
faptului că doar o cască este înlocuita și, prin urmare, aceasta va avea o
performanță mai bună decât cealalta, ceea ce nu reprezintă o lipsă de
conformitate/defect a produsului.
5.3. RETURNARE CONTRAVALORII SERVICIULUI HUAWEI LOSS CARE
Achiziția unei noi căști HUAWEI (modelele eligibile campaniei) cu o reducere de 50%
este valabila timp de 30 (treizeci) de zile calendaristice (denumită în cele ce
urmează „Perioada de valabilitate”). Clientul trebuie să revendice serviciul în
Perioada de valabilitate a acestuia. In caz contrar, dupa expirarea celor 30 de
zile, Organizatorul va rambursa Clientului intreaga contravaloare a serviciului,
care va fi astfel dezactivat. Pentru orice informații detaliate cu privire la
rambursare, vă rugăm să contactați linia telefonică de asistență HUAWEI 0800 400
896.
Rambursarea contravalorii serviciului va fi efectuata si in situatiile urmatoare :
5.3.1 Atunci cand clientul se razgandeste, caz in care trebuie sa transmita aceasta
decizie in scris, la adresa de email: mobile.ro@mail01.huawei.com
5.3.2 Atunci cand nu este indeplinita una din conditiile cumulative mentionate la
punctul 5.2.4 din regulament.
I. ALTE DISPOZIȚII
6. FORTA MAJORA SI ALTE CAUZE DE INCETARE / MODIFICARE A CAMPANIEI
6.1. Forta majora inseamna orice eveniment care nu poate fi controlat, remediat sau
previzionat de catre Organizator si a carui aparitie ii pune pe acestia din urma in
imposibilitatea de a-si indeplini obligatiile asumate prin Regulament. In categoria
acestor evenimente sunt incluse, dar nu se limiteaza la: razboaie, incendii,
inundatii, greve si blocade, pandemii, cutremure, alte catastrofe de orice fel,
embargo sau alte acte ale autoritatilor, precum si orice reglementare nationala sau
locala, publica sau privata, care poate interzice sau modifica termenii
Regulamentului.
6.2. Daca o situatie de forta majora, inclusiv imposibilitatea Organizatorului, din
motive independente de vointa lor, impiedica sau intarzie, total sau partial,
executarea Regulamentului si continuarea Campaniei, Organizatorul va fi exonerat de
raspunderea privind indeplinirea obligatiilor sale pentru perioada in care
indeplinirea lor va fi impiedicata sau intarziata. Daca Organizatorul invoca forta
majora, acesta este obligat sa comunice Participantilor la Campanie pe Pagina
Campaniei, in termen de 5 zile lucratoare de la aparitia cazului de forta majora,
existenta acestuia precum si decizia luata cu privire la continuarea Campaniei.
6.3. Daca forta majora dureaza mai mult de 6 luni, prevederile prezentului Regulament
inceteaza de drept si orice obligatie sau drept decurgand din aceste prevederi vor
inceta sa existe si nu va putea fi atrasa raspunderea niciunei persoane pentru
neexecutarea sau executarea incompleta sau necorespunzatoare a obligatiilor sale.
6.4. Daca oferirea premiului sau indeplinirea acestuia sunt impiedicate de o situatie
de forta majora, Organizatorul declara imputernicite ca isi rezerva dreptul de a
inlocui premiul cu orice alt premiu de o valoare sau natura similara. Neprimirea
premiului oferit exonereaza Organizatorul de orice raspundere cu privire la
acordarea acestuia in continuare, precum si de obligatia ulterioara de inlocuire a
acestuia. De asemenea, neindeplinirea de catre castigator a conditiilor impuse de
Organizator pentru a beneficia de premiu exonereaza Organizatorul de orice obligatii
cu privire la imposibilitatea castigatorului de a beneficia de acesta prin
efectuarea calatoriei, conducand la pierderea de catre castigator, a premiului
oferit. Organizatorul nu are obligatia de a inlocui premiul cu un altul similar si
nici de a oferi castigatorului contravaloarea acestuia in bani.
6.5. Organizatorul îşi rezervă dreptul de a suspenda sau înceta oricând Campania, cu
o înştiinţare prealabilă a publicului printr-un act aditional la prezentul
regulament în cazul în care, din motive tehnice sau juridice, nu se poate asigura
desfăşurarea regulamentară a Campaniei Promoţionale.
6.6. Prin aducerea la cunoştinţa publicului a unei astfel de decizii, campania
promoţională va înceta/ se va suspenda de drept şi nicio parte interesată nu va
putea pretinde continuarea acesteia sau orice fel de despagubiri.
6.7. Încetarea sau suspendarea campaniei promoţionale din motivele indicate mai sus,
determină încetarea obligatiilor născute în sarcina Organizatorului în raporturile
cu Clientii.
6.8. Organizatorul este îndreptăţit să ia toate măsurile necesare în caz de tentativă
de fraudare a campaniei, abuz sau orice alte tentative care ar putea afecta imaginea
sau costurile pe care le implică organizarea şi desfăşurarea campaniei, inclusiv de
a modifica procedura de desfăşurare a campaniei.
7. ALTE CLAUZE
7.1. Regulamentul de participare este disponibil in mod gratuit oricarui solicitant
pe Pagina Campaniei. De asemenea, acesta poate fi solicitat via email la adresa
mobile.ro@mail01.huawei.com
7.2. Organizatorul declara ca isi rezerva dreptul de a modifica sau schimba
Regulamentul, inclusiv perioada de desfasurare a prezentei Campanii, urmand ca
aceste modificari sa intre in vigoare la momentul aducerii acestora la cunostinta
Participantilor prin publicarea modificarii pe Pagina Campaniei. Dupa data
incheierii Campaniei, Organizatorul nu mai are nicio raspundere in legatura cu orice
circumstanta care apare in legatura cu Campania, cu exceptia celor cu privire la
care si-au asumat in mod expres responsabilitatea sau care conform legii intra in
resposabilitatea sa.
7.3. Orice persoana poate solicita informatii, sau poate formula contestatii si / sau
plangeri atat in cursul campaniei, in termen de maxim 10 zile de la data expirarii
valabilitatii serviciului cat si dupa finalizarea acesteia (in termen de maxim 10
zile) la adresa de email mobile.ro@mail01.huawei.com cu mențiunea „HUAWEI Loss Care
– plângere”. Organizatorul va raspunde in cel mult 14 zile de la receptionarea
solicitarilor trimise daca acestea sunt redactate intr-un limbaj decent si nu sunt
sicanatorii.
7.4. Orice referire la un termen din prezentul Regulament, daca acesta este pe zile,
se va calcula pe zile calendaristice, cat timp nu este mentionat in mod expres o
alta modalitate.
7.5. Orice neintelegere dintre Organizator si Participanti va fi rezolvata pe cale
amiabila. Daca partile nu au solutionat problema, oricare dintre ele se poate adresa
Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, instantei competente de pe
teritoriul Romaniei care va solutiona cauza in baza legii romane.
1. Procedura pentru plângeri este voluntară, fără a prejudicia drepturile Clienților
de a contesta Campania folosind proceduri judiciare sau de a-și exercita drepturile
în temeiul unei garanții oferite de HUAWEI.
Prezentul Regulament Oficial a fost redactat cu respectarea prevederilor legislatiei
consumului in vigoare.
HUAWEI TECHNOLOGIES S.R.L.
Anexa 1
Categorie |
Model |
Preț actual (LEI) |
Preț promoțional (LEI) |
Audio |
FreeClip |
445 LEI |
222.50 LEI |
Audio |
FreeBuds Pro 4 |
445 LEI |
222.50 LEI |
Audio |
FreeBuds SE 3 |
149 LEI |
74.50 LEI |