Declarația HUAWEI privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal pentru Serviciul „Service cu Programare”
Serviciul „Service cu Programare” (denumit în continuare „Serviciul”) este furnizat de HUAWEI Technologies SRL, cu sediul social în Str. Barbu Văcărescu nr. 201, Clădirea Globalworth, Etajele 14-16 și 23-25, 020276, București, Sector 2, România (denumit în continuare „noi” sau „HUAWEI”). Puteți utiliza Serviciul pentru rezervări în vederea reparațiilor post-vânzare în centrele autorizate HUAWEI sau în HUAWEI Customer Service Center. Suntem conștienți de importanța siguranței datelor cu caracter personal pentru dumneavoastră și ne dedicăm protejării acesteia. Ne angajăm să adoptăm toate măsurile necesare pentru a vă proteja datele cu caracter personale în concordanță cu standardele de siguranță în industrie.
1. Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm
Pe durată furnizării Serviciului, vom prelucra (inclsuiv colecta și utiliza) datele dumneavoastră cu caracter personal doar pentru scopurile menționate în această Declarație. Datele cu caracter personal fac referire la toate informațiile care permit HUAWEI să vă identifice ca utilizator.
Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal cu privire la dvs:
- Informații privind dispozitivul dvs.: SN (numărul de serie), modelul și descrierea defecțiunii;
- Informații privind contul dvs.: HUAWEI ID, user, poză de profil;
- Informațiile dvs. de contact: nume și prenume, număr de telefon.
2. Cum folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciul solicitat și pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale asumate față de dvs (Articolul 6 alin. (1) litera b) din GDPR). Prelucrăm datele pentru a implementa și procesa solicitarea și anularea Serviciului, la cererea dvs., pentru a evalua tipul daunei dispozitivului și pentru a localiza centrul de mentenanță.
Mai mult decât atât, vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri și interese legitime precum și pentru efectuarea unor sondaje de măsurare a gradului de satisfacție:
solicitarea Serviciului: vom folosi SN (numărul de serie), modelul, ID-ul HUAWEI, numele și prenumele și numărul de telefon, pentru a putea rezolva solicitarea dumneavoastră și pentru a gestiona Serviciul online.
3. Pentru ce durată de timp vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vom păstrăm datele cu caracter personal pentru nu mai mult decât este necesar pentru scopurile definite în prezenta Declarație. După expirarea perioadei de retentie, vom șterge sau anonimiza datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care se impune altfel prin legile și reglementările aplicabile.
Vom șterge datele cu caracter personal reținute pentru furnizarea Serviciului după o perioadă de 2 ani de la ultima comunicare cu HUAWEI cu privire la prestarea Serviciului (inclusiv ultima comunicare cu HUAWEI pentru servicii post-vânzare), cu condiția în care niciun alt serviciu nu a fost contractat în această perioadă de 2 ani.
Ulterior dezactivării contului dvs. HUAWEI, urmează să vă ștergem datele cu caracter personal, inclusiv informațiile privind dispozitivul, informațiile privind rețeaua, contul și logările etc.
4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Dezvăluirea informațiilor poate fi solicitată de către legislația în vigoare sau poate fi legată de tranzacții de business.
HUAWEI poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile sau conform proceselor și procedurilor legale, pentru a răspunde solicitărilor autorităților competente.
Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi dezvăluite asociaților HUAWEI sau centrelor de service partenere, pentru a fi prelucrate cu scopul furnizării Serviciului, iar această dezvăluire este limitată doar la informațiile necesare furnizării Serviciului.
Datele cu caracter personal pot fi dezvăluite în cazul unei fuziuni, în cazul unei achiziții sau transfer al serviciilor HUAWEI către alte companii.
5. Drepturile persoanelor vizate
Pe durata utilizării Servicilui, vă punem la dispoziție setări pentru a putea accesa, corecta și șterge datele dumneavoastră cu caracter personal, cât mai convenabil, și pentru a vă garanta dreptul de a restricționa prelucrarea, solicita portarea datelor, de a vă opune prelucrării, sau de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor. Pentru mai multe detalii, puteți consulta următoarele instrucțiuni:
Accesarea informațiilor privind programarea.
Accesați informațiile de bază, precum stadiul programării, centrul de service, ora sau detalii privind tichetele:
(1)Accesați aplicația Asistență – Eu – Înregistrări de service
(2)Accesați programarea pentru detaliile privind tichetul.
(3)Accesați și interograți detaliile privind programarea.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă, în cazul în care sunteți nemulțumit(ă) de modalitate în care vă prelucrăm datele cu caracter personal. Puteți găsi o listă cu datele de contact ale autoritățilro de supraveghere la următoarea adresă: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
În cazul în care aveți întrebări sau sugestii privind drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de la finalul acestei Declarații.
6. Cum ne puteți contacta?
Dacă doriți să vă exercitați drepturile privind prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, întâmpinați probleme privind prelucrarea, sau dacă doriți să depuneți o sesizare privind prelucrarea datelor cu caracter personal către Responsabilul nostru pentru Protecția Datelor (DPO), vă rugăm să accesați Portalul privind Drepturile Persoanelor Vizate: https://consumer.huawei.com/ro/legal/privacy-questions/. De asemenea, ne puteți contacta și la adresa Str. Barbu Văcărescu nr. 201, Clădirea Globalworth, Etajele 14-16 și 23-25, 020276, București, Sector 2, România.
7. Actualizărea prezentei Declarații
În cazul în care HUAWEI va schimba modul de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, veți fi informat în avans cu privire la modificările relevante, prin metode adecvate, cum ar fi mesajul sau publicarea pe website, astfel încât să fiți informat cu privire la aceste modificări în timp util.
Ultima actualizare a Declarației: 30 octombrie 2020
IMPORTANT: Această Declarație reprezintă un angajament al website-ului Comunitatea HUAWEI cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Dacă doriți să aflați mai multe informatii privind activitățile HUAWEI de prelucrare a datelor cu caracter personal, vă invităm să citiți Declarația de Confidențialitate a HUAWEI privind Activitatea cu Consumatorii disponibilă la următoarea adresă: https://consumer.huawei.com/ro/legal/privacy-policy/.
