Moj telefon može da pronađe Wi-Fi mrežu ali ne može da se poveže na nju

Nije moguće povezivanje ni na jednu od Wi-Fi mreža

Otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju Resetovanje podešavanja mreže i pristupite ovoj opciji, zatim dodirnite opciju Resetovanje podešavanja mreže i pokušajte ponovo. (Ovo će izbrisati sve podatke o Wi-Fi i Bluetooth vezi.) Ako problem nije rešen, telefon zajedno sa dokazom o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.

Nije moguće povezivanje na javnu Wi-Fi mrežu koja je besplatna

• Verifikacija javne Wi-Fi mreže u tržnom centru ili na železničkoj stanici ne uspeva na telefonu.

  Izaberite opcije Podešavanja > Bežične veze i mreže > Wi-Fi, pronađite Wi-Fi mrežu na koju ste se povezali, izaberite opciju Zaboravi i ponovo se povežite na Wi-Fi mrežu. Sačekajte oko 30 s dok telefon ne prikaže odziv za verifikaciju, zatim završite verifikaciju kao što je zatraženo.

• Broj povezanih uređaja na javnu Wi-Fi mrežu prevazilazi ograničenje.

  Ruter javne Wi-Fi mreže ima ograničen broj povezanih uređaja. Ako je broj uređaja povezanih na javnu mrežu prekoračio ograničenje, ruter može da bude preopterećen i da više ne omogućava povezivanje drugih uređaja. U ovom slučaju, možete da izvršite prebacivanje na 4G mrežu.

Prilikom povezivanja na Wi-Fi mrežu prikazuje se odziv da je lozinka netačna.

Nakon unosa lozinke za Wi-Fi mrežu, prikazuje se odziv koji ukazuje na to da je uneta lozinka netačna tako da telefon ne može da se poveže na Wi-Fi mrežu.

Proverite da li ste uneli tačnu lozinku za Wi-Fi mrežu. Možete da dodirnete ikonu oka u okviru za unos lozinke da biste prikazali uneti sadržaj.

Proverite da li je na ruteru konfigurisana lista dozvoljenih MAC adresa. Izaberite opcije Podešavanja > O telefonu > Status, dodirnite opciju Wi-Fi MAC adresa i dodajte ovu adresu na listu dozvoljenih za ruter. Više informacija pogledajte u odeljku Podešavanje Liste blokiranih i Liste dozvoljenih Wi-Fi mreža ili se obratite administratoru rutera za pomoć.

Prilikom povezivanja na Wi-Fi mrežu, izaberite opciju Prikaži napredne opcije na ekranu za prijavljivanje. Izaberite opcije Privatnost > Koristi MAC adresu uređaja i pokušajte da se ponovo povežete.

Prilikom povezivanja na Wi-Fi mrežu potrebni su potvrda identiteta ili sertifikat šifrovanja.

Možda se povezujete na Wi-Fi mrežu sa šifrovanjem u klasi preduzeća:

• Obratite se administratoru Wi-Fi mreže preduzeća da biste pribavili metod povezivanja.
• Ako se povezujete na lični ruter, proverite metod šifrovanja rutera i postavite ga kao WPA2/WPA3 Personal ili WPA2/WPA3 Enterprise. Ako je metod šifrovanja rutera postavljen na Enhanced Open, WPA3 Personal ili WPA3 Enterprise, uređaji sa verzijom EMUI 9.X ili starijom verzijom prepoznaće ruter kao ruter sa šifrovanjem u klasi preduzeća.

  

Ponovno automatsko povezivanje na Wi-Fi mrežu nije moguće.

Dodirnite ime Wi-Fi mreže, izaberite opciju Zaboravi i unesite lozinku da biste pokušali da se ponovo povežete na ovu mrežu.

Prikazuje se poruka Pristup mreži je odbijen ili nema odgovora nakon povezivanja.

Broj povezanih uređaja je prekoračio maksimalni broj dozvoljenih uređaja za ruter ili je na ruteru postavljeno Filtriranje MAC adrese (lista blokiranih):

• Ako je broj povezanih uređaja prekoračio maksimalni broj dozvoljenih uređaja za ruter, Wi-Fi mreža će odbiti zahteve za pristup sa drugih uređaja ili neće odgovarati na naknadne zahteve za pristup. U ovom slučaju, preporučuje se da povećate maksimalni broj dozvoljenih uređaja za ruter. Da biste promenili maksimalni broj dozvoljenih uređaja za svoj ruter, obratite se dobavljaču usluge za pomoć.
• Ako je MAC adresa vašeg telefona dodata u opciju Crna lista, prikazaće se odziv Pristup mreži je odbijen i vaš telefon neće moći da se poveže na Wi-Fi mrežu. U ovom slučaju, promenite podešavanja za filtriranje MAC adrese da biste rešili problem. Da biste proverili MAC adresu telefona, otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju Status pristupite ovoj opciji i pronađite opciju Wi-Fi MAC adresa. Putanja MAC adrese uređaja može da se razlikuje kod različitih modela telefona. Možete da se obratite dobavljaču usluga za pomoć.

Nijedno od gore navedenog

Preporučuje se da ruter i telefon vratite na njihova fabrička podešavanja i da telefon ponovo povežete na ruter.

• Da biste ruter vratili na njegova fabrička podešavanja, pritisnite i držite taster za resetovanje na ruteru dok se indikator ponovo ne uključi. Za detalje o tome koji taster treba pritisnuti za vraćanje rutera na njegova fabrička podešavanja, pogledajte korisnički priručnik rutera. Zatim pristupite ekranu za upravljanje ruterom i ponovo postavite mrežu širokog propusnog opsega kao što je navedeno u korisničkom priručniku.
• Da biste telefon vratili na njegova fabrička podešavanja, otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju Resetovanje podešavanja mreže i pristupite ovoj opciji, zatim dodirnite opciju Resetovanje podešavanja mreže. (Ovo će izbrisati sve podatke o Wi-Fi i Bluetooth vezi.)