Prijem SMS i MMS poruka na sekundarnoj SIM kartici utiče na mrežu primarne SIM kartice

Problem:

Kada sekundarna SIM kartica prima SMS poruke ili preuzima MMS poruke, usluga prenosa podataka primarne SIM kartice se privremeno prekida i 4G ili 5G mreža može da se promeni na 3G ili 2G mrežu, što pokazuje ikona mreže prikazana pored traka signala. Nakon što sekundarna SIM kartica primi SMS poruku ili preuzme MMS poruku, 4G ili 5G mreža primarne SIM kartice se vraća u normalno stanje.

Uzrok:

Telefon podržava jednostruki prolaz dvostruke pripravnosti za dve kartice. Ovo pokazuje da na telefonu istovremeno može da radi samo jedna SIM kartica, što dovodi do toga da telefon daje prioritet prijemu i preuzimanju SMS i MMS poruka na sekundarnoj SIM kartici, dok se veza sa mrežom na primarnoj SIM kartici prekida.

Rešenje:

1. Otvorite aplikaciju Razmena poruka, dodirnite opciju , izaberite opcije Još > Podešavanja > Napredna ili opcije Podešavanja > Napredna i postavite opciju Automatski preuzmi MMS na opciju Isključeno.

   Ako se izabere opcija Isključeno, možete ručno da preuzimate MMS poruke primljene na sekundarnoj SIM kartici kada primarnu SIM karticu ne koristite za pristupanje internetu.

2. Ako telefon podržava dvostruki VoLTE dvostrukog prolaza, preporučuje se da omogućite VoLTE funkciju za obe SIM kartice. Nakon toga, obe SIM kartice mogu da rade istovremeno u oblasti u kojoj postoji pokrivenost VoLTE mrežom i kada je ikona prikazana na statusnoj traci.
   

   Možete da se obratite dežurnoj liniji korisničke službe kompanije Huawei da biste proverili da li telefon podržava dvostruki VoLTE dvostrukog prolaza.