| Moj telefon sa omogućenom NFC funkcijom ne uspeva da pročita fizičku karticu ili sporo reaguje |
Koristite sledeće načine za rešavanje problema:
- Proverite da li su podešavanja NFC funkcije ispravna.
Prevucite nadole sa statusne trake da biste otvorili tablu sa obaveštenjima i proverite da li je funkcija NFC omogućena.
- Proverite da li su kartica i telefon pravilno poravnati.
Proverite da li je kartica postavljena na NFC senzor telefona. On se nalazi u gornjem delu na poleđini telefona ili u blizini zadnje kamere. Da biste utvrdili tačnu lokaciju, možete da pogledate Kratko uputstvo ili kontaktirate korisničku službu. Ako telefon reaguje sporo ili uopšte ne reaguje, podesite položaj ili visinu kartice (preporučuje se 1–2 cm).
- Instalirajte i konfigurišite aplikacije za čitanje kartica.
Proverite da li ste instalirali relevantne aplikacije. Bez tih aplikacija, telefon neće moći da čita podatke koji se čuvaju na kartici, zato proverite da li ste u tim aplikacijama omogućili NFC funkciju.
Odgovor postoji, ali relevantna aplikacija ne može da čita podatke.
- Isključite ekran, uključite ga, a zatim prislonite karticu telefonu. Na telefonu će se zatim prikazati poruka Otkrivena je NFC oznaka. Dodirnite poruku, a zatim izaberite aplikaciju za čitanje kartice.
- Ponovo instalirajte odgovarajuću aplikaciju ili se obratite odeljenju korisničke službe aplikacije.
- Ažurirajte telefon na najnoviju verziju.
Nema odgovora prilikom čitanja kartice.
- Proverite da li kartica podržava NFC funkciju. Preporučuje se da za čitanje kartice koristite drugi telefon sa omogućenom NFC funkcijom. Ako čitanje kartice ne uspe, kartica možda ne podržava NFC funkciju ili je kartica neispravna. U ovom slučaju, obratite se izdavaocu kartice.
Ako se problem i dalje javlja, napravite rezervnu kopiju podataka i uređaj i dokaz o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar za pomoć.