Ekran osetljiv na dodir ne reaguje ili nije osetljiv u potpunosti ili delimično

• Proverite da li uređaj koristite na sobnoj temperaturi. Ekrani osetljivi na dodir najbolje rade pri ambijentalnim temperaturama između 0 °C i 35 °C. Previše visoke ili niske temperature mogu da prouzrokuju da ekran uređaja osetljiv na dodir ne uspeva da radi ispravno.

• Pritisnite i držite taster za uključivanje i isključivanje duže od 10 sekundi da biste prinudno ponovo pokrenuli uređaj, a zatim pokušajte ponovo. Ako se problem i dalje javlja, uređaj i dokaz o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.

Kod uređaja sa verzijom EMUI 11.0, istovremeno pritisnite i držite taster za uključivanje i isključivanje i taster za smanjenje jačine zvuka duže od 10 sekundi da biste ih prinudno ponovo pokrenuli.

Koristite funkciju za rešavanje problema u aplikaciji Usluga da biste proverili probleme sa ekranom osetljivim na dodir.

• Ako dijagnostika ukaže na problem sa ekranom, napravite rezervnu kopiju podataka i uređaj i dokaz o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.
• Ako se ne pronađe nijedan problem, nastavite sa čitanjem da biste dobili dalja uputstva.

Dijagnostičke stavke u aplikaciji Usluga mogu da se razlikuju u zavisnosti od modela uređaja.

Ekran osetljiv na dodir ima problem sa nasumičnim pomeranjem ili pojavom lažnog dodirivanja

• Ako se problem javlja samo kada se uređaj puni na određenom mestu, napon napajanja je možda nestabilan. Preporučuje se da pređete na napajanje sa stabilnim naponom.
• Ako se problem javlja samo kada se uređaj puni preko punjača ili kabla za prenos podataka treće strane, zamenite punjač ili kabl za prenos podataka standardnim Huawei punjačem ili kablom za prenos podataka. Takođe se preporučuje da uklonite zaštitnu masku uređaja da biste pristupili rešavanju problema.
• Uverite se da u blizini nema izvora elektromagnetnih polja, na primer, mikrotalasnih ili elektromagnetnih rerni. Inače, prikaz na ekranu osetljivom na dodir može nasumično da se pomera gore ili dole.
• Prevucite statusnu traku nadole da biste otvorili tablu sa obaveštenjima ili potražite opciju NFC i pristupite ovoj opciji u opciji Podešavanja i proverite da li je opcija NFC omogućena. Ako je opcija NFC omogućena, uređaj će automatski otvoriti određene aplikacije kada detektuje NFC uređaje.
• Proverite da li je instalirana aplikacija za zaključavanje ekrana jednim dodirom. Neke aplikacije trećih strana za zaključavanje ekrana jednim dodirom mogu biti nekompatibilne sa zaključanim ekranom uređaja, što dovodi do toga da ekran netačno reaguje. Na primer, ekran može iznenada da pređe na zaključani ekran ili na ekran kamere. U ovom slučaju, deinstalirajte ove aplikacije trećih strana za zaključavanje ekrana.

Ako se problem i dalje javlja

Napravite rezervnu kopiju podataka i uređaj, punjač, kabl za prenos podataka i dokaz o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.

Još:

Virtuelni tasteri za navigaciju ne reaguju na moje dodire

Zamrzavanje kadra, kašnjenje odgovora ili kvar džojstika tokom igranja igrica