Veza između telefona i aplikacije HiSuite je nestabilna ili se ne uspostavlja

Proverite da li je verzija aplikacije HiSuite 9.0.2.300_OVE ili novija verzija.

Zatim izvršite sledeće procedure za rešavanje problema:

1. Proverite da li su telefon i računar pravilno povezani.

   Ako se na tabli sa obaveštenjima prikaže poruka o uspešnom uspostavljanju USB veze, telefon i računar su pravilno povezani za prenos podataka. Imajte na umu da će nakon povezivanja telefona sa računarom telefon možda početi da se puni. To ne pokazuje da je telefon spreman za prenos podataka.

   Pogledajte sledeće snimke ekrana sa upozorenjima za USB vezu.

   Leva slika prikazuje ekran na telefonu na kome su instalirane verzije EMUI 8.X ili 9.X.

   Desna slika prikazuje ekran na telefonu na kome je instalirana verzija EMUI 5.X.

   Ako telefon i računar nisu pravilno povezani, ponovo priključite USB kabl na strani telefona, uklonite USB kabl iz računara i umetnite kabl u drugi USB priključak, zamenite USB kabl ili ponovo pokrenite telefon ili računar i proverite da li je problem rešen.

2. Proverite da li je omogućen HDB režim.

   Otvorite opciju Podešavanja na telefonu i u polje za pretragu unesite „hdb“ da biste potražili opciju Dozvoli da HiSuite koristi HDB. Zatim omogućite opciju Dozvoli da HiSuite koristi HDB. U prikazanom dijalogu, izaberite opciju Uvek dozvoli HiSuite veze sa ovog računara i dodirnite opciju U redu.

3. Proverite da li je ADB ili HDB upravljački program instaliran i da li ispravno radi.
   • Ikona prikazana u donjem desnom uglu ekrana računara ne pokazuje da upravljački program nije instaliran.
   • Možete da izvršite sledeće procedure da biste videli da li je upravljački program pravilno instaliran:
     1. Nakon uspešnog povezivanja telefona sa računarom, kliknite desnim tasterom miša na ikonu Moj računar (ili Ovaj računar) na radnoj površini i idite u opciju Manage > Device Manager u meniju prečica.

     2. U aplikaciji Upravljač uređajima, proverite da li postoji ADB ili HDB upravljački program.

     3. Ako pored naziva upravljačkog programa stoji znak pitanja ili znak uzvika, upravljački program nije uspešno instaliran. U tom slučaju, ponovo instalirajte aplikaciju HiSuite i upravljački program će biti automatski instaliran sa njom.
   • Alternativno, ručno ponovo instalirajte upravljački program na računar:
     1. Idite u Menu > Settings > General. Kliknite na opciju Here i kliknite na opciju Install USB driver u prikazanom dijalogu.

4. Ako se problem i dalje javlja, omogućite funkciju Otklanjanje USB grešaka na telefonu i pokušajte da telefon povežete sa aplikacijom HiSuite u ADB režimu.

   Uradite sledeće:

   • U verzijama EMUI 8.X i 9.X i Magic UI 2.X: idite u meni Podešavanja > Sistem > O telefonu, više puta dodirnite opciju Broj verzije dok stavka Opcije za razvojne programere ne bude omogućena. Vratite se na opciju Sistem, dodirnite stavku Opcije za razvojne programere, omogućite opciju Otklanjanje USB grešaka i izaberite opciju Uvek dozvoli sa ovog računara u prikazanom dijalogu.

Ako HD ikona može da se prikaže normalno pre obnavljanja sistema telefona, ali ne može da se prikaže posle toga, pokušajte sledeće: uklonite SIM karticu i u telefon umetnite drugu SIM karticu koju obezbeđuje drugi mrežni operater. Kada se nova SIM kartica uspešno registruje na mrežu, uklonite je i u telefon umetnite originalnu SIM karticu da biste rešili problem.