| Kada uključim računar, boja ekrana je crna, bela ili plava, ali mogu da pomeram kursor korišćenjem table osetljive na dodir |
Problem
Kada se računar uključi, boja ekrana je crna, bela ili plava. Korisnik može da pomera kursor korišćenjem miša ili table osetljive na dodir.
Uzrok
- Iako je malo verovatno, moguće je da operativni sistem Windows 10 nije uspeo da prikaže radnu površinu.
- Možda postoji problem kompatibilnosti sa softverom treće strane, što dovodi do obustavljanja prikaza radne površine tokom pokretanja.
- Operativni sistem Windows možda ima hardversku grešku koja sprečava njegovo normalno pokretanje.
Rešenje
1. Pritisnite i držite taster za uključivanje i isključivanje duže od 15 sekundi da biste isključili računar, zatim ponovo pritisnite taster za uključivanje i isključivanje da biste uključili računar. Ako je problem rešen, preduzmite sledeće korake da biste onemogućili opciju AppReadiness:
- Pritisnite tastere Windows+R da biste otvorili prozor opcije Pokreni i unesite tekst services.msc.
- Dvaput kliknite na opciju AppReadiness. U prikazanom dijalogu opcije Svojstva postavite opciju Tip pokretanja na opciju Onemogućeno.
2. Ako se nakon ponovnog pokretanja i dalje javlja greška, sistem možda neće raditi ispravno zbog problema sa kompatibilnošću softvera treće strane. Pritisnite taster F8 tokom pokretanja da biste ušli u bezbedni režim i deinstalirajte bilo koji nedavno instalirani softver treće strane. Ako se problem i dalje javlja, pritisnite taster F10 tokom pokretanja da biste vratili sistem na njegova fabrička podešavanja.
Vraćanje računara na njegova fabrička podešavanja će izbrisati sve podatke na C disk jedinici, uključujući lične datoteke u opcijama Radna površina, Preuzimanja i Dokumenti. Napravite rezervnu kopiju svih važnih podataka na C disk jedinici pre nego što nastavite.
3. Ako ne možete da vratite računar na njegova fabrička podešavanja ili ako se problem javlja nakon vraćanja sistema, napravite rezervnu kopiju svih važnih podataka i odnesite uređaj i dokaz o kupovini u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć. Ako je vaš uređaj tek kupljen, obratite se dileru ili prodavcu.