| Otvaranje priloga imejla nije moguće kada se koristi preinstalirana aplikacija Huawei Email |
Preduzmite sledeće korake za rešavanje problema:
1. Proverite oznaku tipa datoteke
Proverite oznaku tipa datoteke priloga imejla. Ako oznaka tipa datoteke nedostaje, datoteka je oštećena.
2. Pokušajte da koristite stabilniju mrežu i ponovo preuzmete datoteku
Ako se veza sa mrežom prekine tokom preuzimanja datoteke, datoteka će biti oštećena. Pokušajte da koristite stabilniju mrežu, ponovo preuzmite datoteku i pokušajte da je otvorite.
3. Preuzmite datoteku i sačuvajte je u aplikaciji Menadžer datoteka i otvorite datoteku
Dodirnite desni deo datoteke priloga, izaberite opciju Sačuvaj datoteku i otvorite aplikaciju Datoteke da biste prikazali datoteku. Takođe, možete da otvorite aplikaciju Datoteke, dodirnete opciju Pretraži na traci menija pri dnu i dodirnete odgovarajući tip priloga da biste prikazali prilog. Potrebno je vreme da se novopreuzeta datoteka sinhronizuje. Ako ne možete da pronađete preuzeti prilog, zatvorite aplikaciju Datoteke i ponovo je otvorite.
4. Proverite da li je instalirana aplikacija namenjena za otvaranje ove datoteke
Proverite format datoteke i uverite se da ste instalirali odgovarajuću aplikaciju za otvaranje datoteke na telefonu/tabletu.
Format |
Oznaka tipa datoteke |
Aplikacija |
Word |
.doc |
WPS Office, Microsoft Office |
PPT |
.ppt/.PPTX |
WPS Office, Microsoft Office |
Excel |
.xlsx |
WPS Office, Microsoft Office |
Kompresovana datoteka |
.zip/.rar |
WPS Office |
WPS Office |
||
TXT |
.txt |
WPS Office |
5. Ako se problem i dalje javlja
Ako se problem i dalje javlja, pozovite dežurnu liniju korisničke službe kompanije Huawei radi dobijanja dodatne pomoći. Učinićemo sve što možemo da vam pomognemo.