После сбоя обновления телефон или планшет HUAWEI не включается

1. Подключите устройство к зарядному устройству

Подключите устройство к зарядному устройству, подождите несколько минут, а затем проверьте, включаются ли оно.

2. Принудительно перезагрузите устройство

Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство (или одновременно нажмите кнопку питания и кнопку уменьшения громкости и удерживайте их дольше 10 секунд), затем проверьте, решена ли проблема.

3. Используйте HiSuite или функцию восстановления системы eRecovery для восстановления системы

При использовании HiSuite или функции восстановления системы eRecovery ваши персональные данные могут быть удалены. Если телефон можно включить, сделайте резервную копию данных.

• Восстановите систему с помощью режима eRecovery.
  1. Подключите устройство к зарядному устройству, убедитесь, что зарядка выполняется. Выключите устройство, затем одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку питания. Когда устройство завибрирует, перейдите в раздел Режим обновления > eRecovery. (Чтобы запустить режим eRecovery на телефонах Mate 30 Pro и Mate 30 RS без физических кнопок регулировки громкости, нажмите кнопку питания 5 раз подряд после того, как телефон завибрирует при включении).
  2. Откройте раздел Загрузка последней версии и восстановление > Загрузить и восстановить, чтобы устройство выполнило поиск доступных сетей Wi-Fi. Пакет обновлений будет автоматически загружен после подключения к доступной сети Wi-Fi.
  3. После автоматической загрузки обновлений устройство перезагрузится для завершения обновления. Процесс обновления может занять некоторое время. Не используйте устройство во время обновления.
• Восстановите систему с помощью HiSuite на телефоне. (Некоторые телефоны и планшеты не поддерживают восстановление системы с помощью HiSuite).
  1. Установите последнюю версию HiSuite на компьютер.

  2. Убедитесь, что устройство выключено, и подключите его к компьютеру через USB-кабель. Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания в течение нескольких секунд, чтобы перейти в режим FastBoot (на экран с зеленым роботом). Если кнопка регулировки громкости отсутствует, нажмите на кнопку питания три–пять раз подряд, дождитесь включения экрана и перейдите в режим FastBoot.

  3. Перейдите в раздел HiSuite > Восстановление системы > Продолжить > Начать.

  4. Дождитесь завершения восстановления системы. Система будет восстановлена до версии по умолчанию.

  5. Устройство автоматически перезагрузится, и отобразится рабочий экран. Это может занять некоторое время.

Если проблема не решена или вам не удается управлять устройством, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.