Проблема

При зарядке ноутбука HUAWEI уровень заряда батареи снижается или на экране появляется сообщение о том, что компьютер разряжается.

Причина

• В разъеме адаптера питания находятся посторонние предметы или оборван зарядный кабель.
• Используется адаптер питания или кабель для зарядки, который не входит в комплект поставки устройства.
• На ноутбуке включена защита батареи.
• Ноутбук активно используется или сторонние программы добавлены в список автозагрузки.
• На ноутбуке включен производительный режим.

Решение

1. Проверьте внешнее состояние адаптера питания и кабеля для зарядки.

   Если адаптер питания или зарядный кабель устарели, пожелтели, имеют признаки износа или в разъеме находятся посторонние предметы, сделайте резервную копию данных и отнесите устройство в сервисный центр Huawei.

2. Убедитесь, что используются адаптер питания и кабель для зарядки, входящие в комплект поставки устройства.

   Зарядная мощность некоторых адаптеров питания и зарядных кабелей, которые не входят в комплект поставки компьютера, меньше, чем потребляемая компьютером мощность. В результате уровень заряда батареи компьютера снижается во время его зарядки. Используйте адаптер питания и зарядный кабель, которые входят в комплект поставки ноутбука, и зарядите ноутбук через его зарядный порт.

   

   Адаптеры питания и зарядные панели других производителей, не входящие в комплект поставки устройства, также можно использовать для зарядки ноутбука, если они имеют порт USB-C. Однако они могут снизить производительность батареи и скорость зарядки. Чтобы предотвратить некорректную работу ноутбука из-за медленной зарядки, рекомендуется использовать для зарядки адаптер питания и зарядный кабель, которые входят в комплект поставки ноутбука.

3. Настройте режим зарядки в Huawei PC Manager.

   Если вы включили защиту батареи в Huawei PC Manager и установили максимальный уровень заряда батареи ноутбука или включили режим Умная зарядка, а текущий уровень заряда ноутбука превышает установленный вами максимальный уровень заряда, уровень батареи упадет до заданного значения, даже если ноутбук заряжается. Когда уровень заряда батареи ноутбука становится ниже заданного значения, ноутбук снова заряжается, и уровень заряда батареи повышается.

   Откройте раздел Защита батареи в Huawei PC Manager и выберите режим зарядки в зависимости от сценария использования. Дополнительные сведения см. в статье «Использование функции умной зарядки или защиты батареи на ноутбуке HUAWEI».

4. Закройте энергоемкие приложения и выключите автозагрузку сторонних приложений.
   1. Правой кнопкой мыши нажмите на значок Пуск (Windows) в левом нижнем углу рабочего стола и перейдите в раздел Диспетчер задач > Процессы > Фоновые процессы, чтобы проверить, работает ли в фоновом режиме энергоемкая программа, например игры, CAD и Photoshop. Если работает энергоемкая программа, правой кнопкой мыши нажмите на этот процесс и выберите Завершить задачу.
      

      Если Диспетчер задач открывается впервые, см. решение проблемы в статье «Открытие или скрытие вкладки процессов в окне диспетчера задач».

   2. Правой кнопкой мыши нажмите на значок Пуск (Windows) в левом нижнем углу рабочего стола, перейдите в раздел Диспетчер задач > Автозагрузка и выключите автозагрузку всех сторонних программ. Дополнительные сведения см. в статье «Выключение и включение автозагрузки процессов на компьютере HUAWEI».
5. Выключите производительный режим.

   Производительный режим позволяет повысить производительность устройства. После включения этого режима уровень заряда батареи снижается в некоторых сценариях с высоким энергопотреблением. Это является нормальным явлением. Когда ваш компьютер находится в производительном режиме, не используйте высокопроизводительные приложения в течение длительного времени. Вы также можете переключиться в другой режим питания.

   • Способ 1. Откройте Huawei PC Manager, перейдите в раздел Оптимизация > Настройка производительности и выберите режим Баланс.
   • Способ 2. Нажмите комбинацию клавиш Fn+P, чтобы переключиться в режим Баланс.

     

Если проблема не устранена

Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. (Совет. Прежде чем обращаться в авторизованный сервисный центр Huawei, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei.) Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Дополнительная информация:

Уровень заряда батареи не повышается, когда ноутбук HUAWEI заряжается