Не приходят уведомления, когда детские часы HUAWEI входят в безопасную зону/зону оповещений/школьную зону/часто посещаемое место или покидают эти зоны

Убедитесь, что в приложении HUAWEI FamCare включено право на получение уведомлений

Если приложение HUAWEI FamCare получает уведомления о местоположении на экране Связь, но уведомления не отображаются на панели уведомлений телефона, это может быть связано с настройками прав телефона или настройками защиты в фоновом режиме. Убедитесь, что для приложения HUAWEI FamCare включено право на получение уведомлений, а также включено право работы в фоновом режиме. Подробнее об этом см. здесь.

Убедитесь, что переключатели для безопасных зон/школьной зоны/часто посещаемых мест/зон оповещений включены

Убедитесь, что переключатели для безопасных зон/школьной зоны/часто посещаемых мест/зон оповещений включены

Для этого откройте приложение HUAWEI FamCare, перейдите в раздел Защита > Уведомления о местоположении, нажмите на значок настроек в правом верхнем углу и выберите Школьная зона/Часто посещаемые места/Безопасные зоны/Зоны оповещений.

Проверьте, находятся ли часы на границе безопасной зоны/школьной зоны/часто посещаемого места/зоны оповещений

Часы отправляют уведомления только при входе в зону или выходе из нее. Вы можете нажать на настроенную зону, чтобы проверить, находится ли часы в этой зоне. Вы также можете настроить радиус действия зоны.

Для этого откройте приложение HUAWEI FamCare, перейдите в раздел Защита > Уведомления о местоположении, нажмите на значок настроек в правом верхнем углу и выберите Школьная зона/Часто посещаемые места/Безопасные зоны/Зоны оповещений, затем настройте радиус действия в строке с адресом ниже.

 

1. Точность определения местоположения может привести к ошибкам. Чтобы избежать частых уведомлений, уведомление о выходе из зоны будет отправлено только после того, как будет пройдено определенное расстояние за пределами границы зоны. Это может создать впечатление задержки.
2. Уведомления о входе и выходе из зоны отправляются на основе периодических проверок. Поэтому может возникнуть задержка при их получении.

Убедитесь, что для Школьной зоны настроен цикл уведомлений

Для школьной зоны можно настроить цикл уведомлений, и тогда не будут отправляться уведомления вне этого цикла.

Чтобы настроить или изменить цикл уведомлений, откройте приложение HUAWEI FamCare, перейдите в раздел Защита > Уведомления о местоположении, нажмите на значок настроек в правом верхнем углу, выберите Школьная зона, затем перейдите в раздел Время в школе > Повтор.

Убедитесь, что часы не находятся в специальном режиме

Когда часы переходят в специальный режим, например режим энергосбережения/режим экономии заряда батареи/режим защиты от перегрева, функция уведомлений о местоположении будет выключена, чтобы ваш ребенок мог связаться с вами с помощью часов. В результате приложение HUAWEI FamCare не будет получать напоминания о местоположении, что является нормальным. Вы также не сможете получать напоминания о местоположении, когда часы выключены.

Если проблема не решена

Если проблема не решена или у вас возникают другие проблемы, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei или в авторизованный сервисный центр Huawei. Специалисты сделают все возможное, чтобы помочь вам.