ماذا يببغي أن أفعل إذا كانت السماعة أو علبة الشحن الخاصة بي مفقودة/تالفة؟

المنتجات القابلة للتطبيق： Audio Series
المنتجات القابلة للتطبيق：
zoom in pic
ماذا يببغي أن أفعل إذا كانت السماعة أو علبة الشحن الخاصة بي مفقودة/تالفة؟

1. في حالة فقدان علبة الشحن (بما في ذلك فقدان سماعة الأذن وعلبة الشحن معا)

لا تحتوي كل من سماعة الأذن وعلبة الشحن على شريحة لتحديد الموضع. إذا فقدت علبة الشحن أو سماعة الأذن وعلبة الشحن بأكملها، فلن تتمكن من استخدام ميزة إيجاد الجهاز، يمكنك تجربة الخطوات التالية:

  • تذكر المكان الذي فقدت فيه سماعة الأذن بعناية وابحث عنه في ذلك المكان.
  • اسأل عما إذا كانت هناك كاميرات مراقبه أو نقطة إستلام بالقرب من مكان فقدانك للجهاز أو نقطة استلام البند المفقود.
  • إطلب المساعدة عبر ابلاغ اقرب مركز شرطة.
  • أو يمكنك زيارة مركز الخدمة هواوي المعتمد قريب لإعادة شراء بدلاً من ذلك. لتوفير وقتك، يُرجى الاستعلام عن مخزون قطع الغيار أولاً.

2. في حالة سماعة الأذن الخاصة بي مفقودة

  1. ١.  تحقق مما إذا كان طراز سماعة الأذن يدعم ميزة "إيجاد الجهاز" أم لا (انقر هنا للتحقق من الطرز التي تدعم ميزة العثور على الجهاز).
  2. ٢.  إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا تقلق، يمكنك شراء واحدة جديدة بدلاً من ذلك. إذا يدعم الميزة، فتحقق من اسم سماعة الأذن وحالة الاتصال على تطبيق المعيشة الذكية أو تطبيق إيجاد الجهاز، ثم تحقق من الخطوة 3؛
  3. ٣.  فيما يلي ثلاثة سيناريوهات:
  • إذا ظهر اسم الجهاز وكان متصلاً بالإنترنت، فيمكنك تشغيل نغمة الرنين للعثور على سماعة الأذن المفقودة؛
  • إذا كان اسم الجهاز معروضًا، ولكنه يشير إلى عدم الاتصال، فيمكنك عرض موقع سماعة الأذن على الخريطة؛
  • إذا لم يظهر اسم الجهاز، فإرجع تتعذّر رؤية سماعات الأذن من السلسلة HUAWEI FreeBuds في قائمة إيجاد الجهاز؛
  • إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على سماعة الأذن المفقودة، فيمكنك زيارة مركز خدمة هواوي في منطقتك لشراء القطعه بدلاً من ذلك.

3. في حالة تعذر عن العثور عليها وشراء سماعة الأذن الجديدة

تم شراء الحماية من هواوي

في حالة كنت قد اشتريت HUAWEI Care+ من قبل، فيمكنك المطالبة باستخدام الميزة وشراء سماعة أذن واحدة جديدة بخصم 50%. انقر للتحقق من المزايا التي قمت بشرائها من خلال دليل الاستعلام عن مزايا الأجهزة في االمملكة العربية السعودية. في حالة فقد علبة الشحن، ستحتاج إلى شراء قطعة غيار جديدة بالسعر العادي.

لم يتم شراء الحماية من هواوي

في حالة لم تقم بشراء أي منتج الحماية من هواوي قبل أن تفقد سماعة الأذن أو علبة الشحن، ولا يمكنك العثور عليها في أي مكان، يمكنك شراء علبة الشحن، سماعة أذن واحدة أوسماعة اذن للجهتين في أقرب مركز خدمة. يمكنك التحقق من سعر قطع الغيار على الموقع الرسمي. لراحتك، يمكنك الاتصال على الرقم 8001220888 مقدمًا للتأكد مما إذا كانت قطع الغيار المطلوبة في المخزون.

  • في سيناريو فقدان سماعة الأذن، يمكن للعملاء استخدام مزايا الحماية من هواوي HUAWEI CARE - ضد فقدان السماعة والحماية من هواوي HUAWEI CARE + لإعادة شراء سماعة أذن واحدة فقط (باستثناء حافظة الشحن).
  • يجب مراجعة رسوم العمالة للاستفادة من خدمة هواوي كير ضد الفقدان.
  • في حالة فقدان إحدى سماعات الأذن، يجب على العميل أخذ سماعة الأذن المتبقية وعلبة الشحن لاختبار سماعة الأذن الجديدة؛ في حالة فقدان علبة الشحن، يجب على العميل اخذ سماعات الأذن القديمة معه لاختبار علبة الشحن الجديد.
  • لا تدعم حافظة شحن سماعات الأذن اللاسلكية شحن سماعات الأذن السلكية، والعكس صحيح.
  • بعد استبدال سماعة أذن واحدة، قد لا تعمل سماعة الأذن الجديدة بنفس إصدار البرنامج الذي يعمل به الإصدار القديم (في هذه الحالة، سيتم عرض رقم إصدار سماعات الأذن الخاصة بك كـ 1.0.0.XXX (الكل))، أو ربما لا يتم تشغيل أحدث إصدار. يُرجى التأكد من وضع كلتا سماعتي الأذن في حافظة الشحن والضغط مطولاً على زر الوظائف لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يومض المؤشر لاستعادة سماعات الأذن إلى إعدادات المصنع الخاصة بها. ثم استخدم الأمر اقترن / اقتران مع سماعات الأذن بهاتفك وقم بتحديث البرامج الثابتة الخاصة بها إلى أحدث إصدار.

2. في حالة كانت السماعة أو علبة الشحن الخاصة بي تالفة

مفيد أم لا؟
نعم لا
شكرًا لملاحظاتك.