Använd en standard laddare och datakabel

Laddare av olika märken kan ha olika snabbladdningsprinciper. Om du använder en annan laddare än den vanliga kanske den inte stöder snabb laddning.

Enheten kan inte gå in i snabbladdningsläge

Om din telefon eller surfplatta stöder snabbladdning men inte går in i snabbladdningsläget, blir laddningshastigheten långsam. I det här fallet, se Telefonen kan inte gå in i snabbladdnings- eller supersnabbladdningsläge för felsökning.

Enheten laddas långsamt när den används

Undvik att köra kraftintensiva appar (t.ex. kamera, videoinspelning och spelappar) medan du laddar.

Det tar längre tid att ladda enheten med en dator eller kraftbank med en USB-kabel

• USB-portens laddningsström på datorn är låg, vilket resulterar i långsam laddning.
• Kraftbanker stöder vanligtvis bara standardladdning. Det rekommenderas att du använder en kraftbank som stöder snabbladdning.

Långsam laddning på grund av låg temperatur

Av säkerhetsskäl är produktens batteri utformat enligt följande:

• Enheten slutar ladda när temperaturen understiger 0 °C.
• Laddningsströmmen begränsas när enhetens temperatur sjunker mellan 0 ℃ och 10 ℃.
• Enheten laddas normalt när temperaturen överstiger 10 °C.

Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera viktiga data och lämna enheten, laddaren, datakabeln samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.