| Telefón má slabé signály Wi-Fi, problém so zamŕzaním obrazu a nízku rýchlosť siete |
Signály Wi-Fi sú slabé.
Možné príčiny:
- Telefón je ďaleko od smerovača alebo sú medzi ním a smerovačom prekážky. Presuňte telefón bližšie k smerovaču a odstráňte akékoľvek prekážky medzi nimi.
- Ak používate kovové alebo magnetické puzdro alebo magnetický držiak na telefón, telefón vyberte z puzdra alebo držiaka a skúste znova. Kovové a magnetické materiály môžu rušiť signály a zapríčiniť tak ich zlú kvalitu.
- Ak sú signály stále slabé, aj keď používate telefón v blízkosti smerovača, a na iných zariadeniach sú signály normálne, modul Wi-Fi v telefóne je možno chybný. Zálohujte si dáta a odneste telefón spolu s dokladom o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.
Rýchlosť siete je nízka, aj keď sú signály Wi-Fi silné.
Ak telefón zobrazuje silný signál, ale rýchlosť siete je nízka, príčinou môžu byť tieto faktory:
- Dochádza k rušeniu rádiového signálu.
Vypnite Bluetooth a skúste znova, napríklad ak používate funkciu Huawei Share alebo Bluetooth na prenos súborov alebo prehrávanie hudby na bluetoothovom reproduktore alebo náhlavnej súprave.
Ak telefón aj smerovač podporujú sieť 5G Wi-Fi, odporúčame, aby ste sa pripojili k sieti 5G Wi-Fi a skontrolovali, či sa tým problém vyriešil.
2. Nastal problém so smerovačom alebo sieťou operátora širokopásmového pripojenia.
Reštartujte smerovač a skontrolujte, či sieť začne normálne fungovať.
Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc operátora širokopásmového pripojenia.
Resetujte nastavenia siete.
Prejdite na položku Nastavenia > Resetovať nastavenia siete a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Poznámka: Vymažete tak všetky dáta o pripojení Wi-Fi a Bluetooth.
Ak sa tento problém nedá vyriešiť, zálohujte si dôležité dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.