AI Voice veya HiVoice, HUAWEI telefonda/tablette sesimi tanıyamıyor
| AI Voice veya HiVoice, HUAWEI telefonda/tablette sesimi tanıyamıyor |
AI Voice (veya HiVoice), HUAWEI telefonunuzda/tabletinizde sesinizi tanıyamıyorsa sorunu gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın:
Gerçek zamanlı ağ ekranını etkinleştirmeniz ve Ayarlar bölümünden Ağ hızını görüntüle araması yaparak mevcut ağın normal olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir.
1. Önceki sesli komutunuzun algılanıp algılanmadığını kontrol edin
Yalnızca bir önceki komut gerçekleştirildikten sonra başka bir sesli komut verebilirsiniz.
2. AI Voice (veya HiVoice) uygulamasının desteklenip desteklenmediğini kontrol edin
Başlangıç ekranında Araçlar bölümünü açın ve AI Voice (ya da HiVoice) uygulamasının burada olup olmadığını kontrol edin veya sisteme ilişkin Ayarlar bölümünde AI Voice (veya HiVoice) araması yapın.
Bazı telefon/tablet modellerinde arama kutusunu görüntülemek için başlangıç ekranının ortasından aşağı kaydırıp HiVoice (veya AI Voice) araması yapabilirsiniz.
3. Mikrofonların düzgün bir şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin
My HUAWEI veya Destek uygulamasını açın, bölümüne gidin ve inceleme sürecini tamamlamak için ekrandaki talimatları uygulayın.
- Mikrofonların arızalı olduğu anlaşılırsa verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.
- Mikrofonlar arızalı değilse aşağıdaki adımları uygulayarak devam edin:
4. Ses girişi ortamının sessiz olduğundan emin olun
- Uygun bir mesafede kalın. Sesle uyandırma, 30 cm ile 2 m aralığında ve nispeten sessiz bir ortamda çalışır. Cihazınızı ağzınıza yaklaşık 20-40 cm uzakta 45 derece eğimli tutmanız ve doğal bir ton ve hızla konuşmanız önerilir.
- Net, açık ve anlaşılır biçimde konuşun. Sesli asistan, ses yeterince yüksek değilse veya net değilse komutları tanımada sorun yaşayabilir.
5. Uygulama verilerini temizleyin
Ses veritabanı arızası durumunda, HiVoice/AI Voice uygulama verilerini temizleyip tekrar deneyin. (HiVoice/AI Voice verilerini temizlediğinizde, sesle uyandırma ifadeniz de silinecektir. Bu sebeple uyandırma ifadenizi tekrar ayarlamanız gerekir.) Uygulama verilerinizi temizlemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
EMUI 11.0 veya önceki sürümlerde: Ayarlar bölümünde Uygulamalar ekranını arayın ve buraya erişin, 
> Sistem işlemlerini göster bölümüne gidin, AI Voice (veya HiVoice) uygulamasını bulun ve buraya dokunun, bölümüne gidin ve ardından telefonunuzu yeniden başlatın.
6. Sorun devam ederse
Sorun devam ederse veya bu işlemi yaparken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen yardım için Huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın.