HUAWEI telefonumdaki/tabletimdeki dokunmatik ekran yanıt vermiyor veya yavaş yanıt veriyor

Sorun:

Telefon/tablet ekranı bazen dokunmatik kontrole yavaş yanıt verir veya yanıt vermez.

Sebep:

• Ekran dokunmatik kontrol ayarları hatalıdır veya Tekrarlanan dokunuşları yok say özelliği etkindir.

• Sorun üçüncü taraf uygulamalardan kaynaklanıyor olabilir.
• Ekranda lekeler veya su lekeleri var.
• Bir ağ hatası meydana geliyor.
• Cihazın sıcaklığı çok yüksek veya düşük.
• Şarj cihazı standart bir şarj cihazı değildir.

Çözüm:

1. Tekrarlanan dokunuşları yok say seçeneğini devre dışı bırakmanız ve Dokunma süresi/Basılı tutma süresi özelliğini Kısa olarak ayarlamanız önerilir. Yol aşağıdaki gibidir:

   Ayarlar > Erişilebilirlik özellikleri > Erişilebilirlik > Dokunmatik ekran ayarları.

   

2. Sorunun bir üçüncü taraf uygulama veya yazılımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını aşağıdaki gibi kontrol edebilirsiniz:

   1. Dokunmaları göster ve İşaretçi konumu özelliğini etkinleştirin.

   Bunu yapmak için Ayarlar > Telefon hakkında > EMUI sürümü (art arda 7 kez dokunun) > Sistem ve güncellemeler > Geliştirici seçenekleri bölümüne gidin.

   

   2. Parmağınızla ekranı kaydırın veya dokunun ve ekranda beyaz bir nokta ve çizgi olup olmadığını kontrol edin. Beyaz bir nokta ve bir çizgi varsa ve çizgi sabit durumdaysa sorun üçüncü taraf bir uygulama veya yazılım sorunundan kaynaklanır. Lütfen sistem güncellemesi veya uygulama güncellemesi için bekleyin.

   

3. Devam etmeden önce ekranı temizleyin ve kurulayın.
4. Cihazınızı iyi bir ağ ortamında kullanın veya cihazınızı bir Wi-Fi ağına bağlayın.
5. Arka planda çalışan uygulamaları kapatın ve cihazınızı yeniden kullanmadan önce cihazın sıcaklığının normale dönmesini bekleyin.
6. Sorun yalnızca bir üçüncü taraf şarj cihazı kullanırken veya cihazı sabit bir yerde şarj ederken ortaya çıkıyorsa bir HUAWEI şarj cihazı kullanmanız veya cihazı başka bir yerde (farklı bir güç kaynağıyla) şarj etmeniz önerilir.
7. Ekran yanıt vermezse cihazınızı zorla yeniden başlatmak için Güç düğmesini 15 saniyeden daha uzun süre basılı tutun veya Ses azaltma düğmesi ile Güç düğmesini aynı anda 10 saniyeden uzun bir süre boyunca basılı tutun.

Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım için telefonunuzu/tabletinizi, standart şarj cihazınızı, veri kablonuzu satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.