Bekleme modundayken 4G simgesi görüntüleniyor fakat arama esnasında 2G veya 3G simgesine geçiyor

Sorun:

Telefon bekleme modundayken durum çubuğunda 4G simgesi görüntüleniyor fakat arama esnasında 2G veya 3G simgesine geçiyor.

Sebep:

VoLTE özelliği devre dışı olabilir; bu da 4G ağının aramaları desteklememesine, telefonun arama esnasında 2G/3G ağına otomatik olarak geçiş yapmasına ve arama sona erdikten sonra 4G ağına geri dönmesine sebep olabilir.

Çözüm:

4G ağını kullanarak arama yapmak istiyorsanız VoLTE özelliğini etkinleştirmek için aşağıdaki işlemleri uygulayın:

1. VoLTE ağının kullanılabilir olup olmadığını ve SIM kartınız için VoLTE servislerinin aktif olup olmadığını kontrol etmek için operatörünüzün müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
2. Kısayol menüsünü görüntülemek için ekranı üst kısmından aşağıya kaydırın, ayarlar ekranına gitmek için Mobil veriler simgesini basılı tutun, ardından VoLTE HD aramalar düğmesini açın. Bazı telefon modellerinde VoLTE özelliği varsayılan olarak etkindir ve bu düğme mevcut değildir.

   VoLTE etkinleştirildikten sonra SIM kartın sinyal çubuklarının yanında HD simgesi görüntülenecektir.

3. VoLTE özelliği yukarıda belirtilen yöntemlerle etkinleştirilemiyorsa telefonunuz ilgili operatörün VoLTE özelliğini desteklemiyor olabilir. Bu durumda yardım için Huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın.